隨著科技進步、媒體發展的多元化，媒體多工，意指同時使用不只一種媒體，或在媒體間快速切換的行為，對媒體使用者而言是非常普及的現象。根據相關文獻指出，媒體多工已經是媒體世代(Generation M)一種生活方式，無論從事娛樂或任務時皆會執行媒體多工。而媒體多工對使用者在認知功能方面亦會產生影響。

本研究透過脈絡洞察法，觀察並訪談中山大學資管所研究生的媒體多工行為，提出中山大學資管所學生經常使用之媒體，並根據媒體多工的程度及使用態度將使用者分為以下三種：A型使用者認為自己擅長多工，且多工時能專注於不同任務；B型使用者認為自己不擅長多工，有多工行為卻認為自己多工時不能非常專注；C型使用者認為自己不擅長媒體多工，也少有多工行為。使用者對於自己擅長多工的程度，可能會影響他們的多工行為。

本研究亦輔以問卷調查法，針對大學生和研究生進行媒體多工行為調查，參考Ophir, Nass, & Wagner（2009）提出的媒體多工指數，將指數高於平均值一個標準差者歸類於高多工組，低於平均值一個標準差者歸類於低多工組。研究結果顯示，執行注意力相關任務時，與高多工者相比，低多工者較不易受外在環境刺激導致任務表現受影響。針對工作記憶任務，當任務難度增加時，高多工者和低多工者的表現沒有顯著差異。

媒體使用者如能了解自身的工作特性，進而選擇或創造出適合的媒體多工環境，不僅在進行任務時能較快進入專心的狀態，也許能進一步提升其工作績效。本研究結果可提供給未來媒體多工與認知功能相關研究之參考。

Much research shows that multitasking has become a life style rooted in Generation M. This study investigates the media frequently used by National Sun Yat-sen University graduate students who major in information management and classifies the observed objects into three groups through contextual inquiry. People from group A feel they are good at multitasking and they are heavy media multitaskers. People in group B are also heavy media multitaskers but they are distracted when multitasking. Group C members don’t multitask a lot because they don’t consider they are good at it. In addition, this study also applies survey questionnaire methodology on undergraduates and graduate students in order to understand their multitasking behaviors. The media multitasking index （MMI） is based on research by Ophir, Nass, & Wagner （2009）. The result shows that light media multitaskers （LMMs） are not easily affected by external stimulus compared with heavy media multitaskers （HMMs）. As for working memory test, when the task becomes more difficult, there is no significant difference between two groups on their performance.

論文審定書 i
致謝 ii
中文摘要 iii
Abstract iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 媒體多工（Media Multitasking） 6
一、 媒體多工定義 6
二、 誰在媒體多工？ 8
三、 媒體多工行為 10
第二節 媒體多工相關研究 12
一、 對任務績效的影響 12
二、 對學習、記憶和認知的影響 14
第三節 文獻探討小結 15
一、 媒體多工行為與使用媒體 15
二、 媒體多工對任務表現的影響 15
第四節 研究假說 16
第三章 研究方法 17
第一節 研究流程與架構 17
第二節 研究方法選用 18
第三節 脈絡洞察法 19
一、 觀察法 19
二、 訪談法 20
三、 脈絡洞察計畫流程 20
四、 對象選取 22
五、 洞察對象資料 23
第四節 問卷調查法 24
一、 研究對象 24
二、 研究工具 27
三、 資料蒐集 31
四、 資料分析方法 33
第四章 資料分析 35
第一節 質性研究 35
一、 媒體多工動機 35
二、 使用媒體 38
三、 媒體多工情況 40
四、 媒體多工使用者類型 41
第二節 量化資料分析 45
一、 人口統計變項在媒體多工指數之差異性比較 45
二、 媒體多工行為變項對媒體多工指數之差異性比較 46
三、 不同媒體多工程度於注意力測驗表現 50
四、 不同媒體多工程度於工作記憶任務正確率表現 54
五、 小結 58
第五章 結論與建議 59
第一節 研究貢獻 59
一、 媒體多工的動機、使用媒體及情況 59
二、 媒體多工對任務績效的影響 60
第二節 研究限制 61
第三節 未來研究方向與建議 62
參考文獻 63
附錄 68

中文部分：
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