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博碩士論文 etd-0205106-235836 詳細資訊
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論文名稱
Title
企業非核心職務人力外包決策之探討--以南部四家高科技電子業為例
The Study of Employee Outsourcing Decision Making in Corps’ Non-core Jobs—Use Four High-tech. Companies in Southern Taiwan as Study Cases
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
83
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2006-01-10
繳交日期
Date of Submission
2006-02-05
關鍵字
Keywords
非核心職務、人力外包、人力派遣、高科技電子業
employee dispatching, high-tech. company, non-core job, employee outsourcing
統計
Statistics
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中文摘要
面對競爭激烈的經營環境,如何有效地強化組織核心專長以提升競爭能力一直是各家企業最急於追求的目標,就在專注於核心能力的思維下,有愈來愈多的企業對於非屬本身核心能力的各項功能都朝向委外的模式進行,以求將資源集中運用於核心能力的建構與發展上。而當企業在採行各項外包決策(包含業務與職務)時,勢必會因職務的特性與組織專長、目的的相符程度而有「非核心職務」的存在,並進一步差異化採行不同的用人策略,而此不同的用人策略即指「人力外包」;因為人力外包概念的興起,而引發企業另一種用人模式—「人力派遣」的產生。
然而,企業施行人力派遣的最主要考量因素,是如外包的目的所示:為強化發展組織的核心競爭力?還是想規避或最小化企業所應負的經營成本或法律責任?本研究藉由深度訪談四家高科技業者具核決權限之人資理級主管,針對人力外包概念下所應運而生的派遣議題,就個案對象本身而言所採取的決策思維、選擇合作業者的依據、與成效評估等做深入的個案探討,並佐以派遣業者的看法,以期能夠整理出對其他企業為因應此一用人模式的轉變提出一些思考的方向與建言,並希望為未來相關領域的研究學者提供有用的相關資訊。
本研究整理後發現:企業在考量成本與雇主責任的情況下會使用人力派遣來替代正職員工,以收降低成本與增加效益的好處。在決定需要外派的工作性質與需求之後,再從專業、財務與服務三個角度來評估派遣業者是否適當。進用外派人力到公司之後,對其管理方式與一般正職員工相同;而派遣公司在派遣的角色定位上就僅侷限於提供人力需求的缺口補足,其他的人力相關業務就無法提供必要的協助。另外本研究亦發現,就長期而言,企業在全球產業佈局上,因應相關上下游產業均已跨足大陸市場,為了產業的供需必須將觸角延伸到大陸,所以企業會將台灣非核心能力的人力缺口先使用人力派遣來替代。
未來人力派遣對企業主而言除可以降低非核心人員的成本,會有更多時間考慮並釐清企業的競爭核心,將非核心的部份擴大外包,專心投注於主要業務上,甚至於擴大核心知識,使企業的競爭力更勝一籌。
Abstract
In order to survive in the intense competition environment, every company tries to find the way to strengthen its core competences efficiently and to gain more competitive advantages. Therefore, more and more companies start to outsource their non-core value activities in order to focus their limited resources on constructing and developing their core competences. However, when adopting outsourcing policies(including function outsourcing and job outsourcing), companies need to review every characteristics of their jobs and sort them by organization targets or goals. Thus, they will figure out those “non-core jobs”, and seek the way to differentiate their own employment strategies between core and non-core jobs. Due to the idea of outsourcing, another employment type is triggered—namely employee dispatching.
However, it is important to know what causes companies adopting employee dispatching. Is it the same reason as outsourcing, namely to strengthen core competences? Or is it just to minimize the operating costs? Or to avoid the legal liabilities which every company should follow. In this study, we interview the HR managers that have the authority to make the decisions in the four high-tech. companies. The aims of this research are as follows; to find out how those companies make the dispatching decisions, what the real causes are, how to choose contractors, and how to evaluate the effects of adopting employee dispatching. By consolidating and analyzing those research data, we hope that this study can shed some light on this area, provide decision making suggestions, and new research perspectives of employment shift in this study. Meanwhile, these findings can be of use for further research in this area in the future.
After consolidating the data we gathered, we find:
1.Companies adopt dispatched workers to replace regular employees when considering personnel expense cost down and legal liabilities avoidance.
2.From the practicing of implementing dispatched workers, those four companies learned how to set the scope of non-core jobs for outsourcing further more.
3.The following three key factors: Specialty, Finance, and Service, can be used to help those who want to use employee dispatching to select their partners.
4.Dispatch companies just provide the only function, outsourcing employees, to their corporate customers. They have no ability to provide the other business functions.
5.For long-term planning, those enterprises have moved to China due to globalization expansion of their suppliers and customers to China market. Therefore, they will hire dispatching employees instead to fulfill those non-core jobs in Taiwan.
目次 Table of Contents
第一章 緒 論
第一節、研究背景與動機
第二節、研究目的
第三節、研究流程
第二章 相關文獻及法令之探討
第一節、企業「核心」與「非核心」能力之探討
第二節、外包、承攬與派遣
第三節、目前勞動法令在企業用人上的約制
第四節、派遣與勞資關係、企業倫理、員工福利三者之關連性初探
第五節、本章小結
第三章 研究設計
第一節、研究方法
第二節、研究範圍
第三節、研究架構與問卷設計
第四節、個案公司簡介
第四章 實證研究與發現(人力外包之必要性分析)
第一節、人力外包的成因
第二節、人力外包模式與業者的選擇
第三節、成效評估與後續行動
第四節、派遣業者的看法
第五章 結論與建議
第一節、研究結論 59
第二節、管理上的意涵 62
第三節、研究限制 68
第四節、後續研究建議 69
參考文獻 70
參考文獻 References
一、中文部分
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