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博碩士論文 etd-0213107-153358 詳細資訊
Title page for etd-0213107-153358
論文名稱
Title
無線網路共用平台應用於公共服務之初探: 以高雄市推動公共無線區域網路為例
This research mainly combines: Police policy, transportation, fire control, news, and public affairs. - Use Kaohsiung Wireless platform as a starting point.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
120
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2007-01-31
繳交日期
Date of Submission
2007-02-13
關鍵字
Keywords
公務應用、公共服務、高雄市無線網路共用平台、無線網路評量構面、網路使用行為
Citizens wish to receive different information through wireless internet.
統計
Statistics
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中文摘要
摘 要

本研究主要在探討結合「警政」、「交通」、「消防」、「新聞」、「工務」以「政府服務業務」為建置出發點的「高雄市無線共用平台」。公眾無線區域網路(PWLAN)技術成為策略性整合平台的主流,無線生活的願景聽起來無限美好,無線網路建置,M-City不應只是上網找資訊,而是應該要改變很多既有的生活模式,無線網路訴求的既然是方便性及移動性,就必須找出家中有線網路所無法提供的服務,轉而提供民眾更創新、更革命性的服務,這才是無線網路應用的所在。無線生活的特性為何?行動裝置的特性又將為何?畢竟行動裝置不同於傳統電腦,公部門在建置無線網路平台之後,是否將利用無線網路的便利性開發出一套適用無線生活的公共服務內容來推動行動城市發展。

從「高雄市無線網路共用平台」組成的三個構面:科技面、公共服務面、行銷面,與「高雄市無線網路共用平台」參與局處業務項目內容設計問卷。本研究採用2種方法收集與研究相關之數據(一)焦點訪談法,對象以相關的專家學者為主。(二)對於網路使用者,以網路問卷的調查方式,收集資訊。分析如何制定誘使民眾使用的政策並推動相關產業發展,期能收到新興產業良性循環之快速發展,與帶動民間寬頻發展之目標,提升城市競爭力。

本研究結果分為五大部分,第一部分為問卷回收結果及基本資料屬性分析;第二部分為敘述統計;第三部分為交叉分析;第四部份為因素分析;第五部份為深度訪談。

研究結果發現,從無線網路在公共服務應用的面向上,就科技面而言、民眾接觸無線網路時他們所考慮的三個因素為:1.無線科技成熟度2.無線網路普及化3.創造無線上網需求。以公共服務面來看希望得到的資訊類別為:1.位置資訊2.防災救難資訊3.市民參與4.警、消優先。民眾也期盼政府能透過無線網路的建置更有效率的打擊犯罪與搶救災難。就行銷面而言,民眾是願意主動性的資訊。也希望得到的是自己所想要的資訊種類。

關鍵字:
高雄市無線網路共用平台、公共服務、公務應用、無線網路評量構面、網路使用行為。
Abstract
Abstract
This research mainly combines:
Police policy, transportation, fire control, news, and public affairs.
- Use Kaohsiung Wireless platform as a starting point.
- PWLAN technology will become the mainstream for the strategic integrated platform.
- M-City is able to change people’s original life style; increase life’s mobility and conveniences.
- The government wants to develop a wireless service platform in order to promote development of a mobile city.

Kaohsiung City Wireless shared platform has three aspects: technology, public service and marketing.
This research uses two ways to gather related data.
1. Key interview: interviewing professional scholars.
2. Conducting Survey: internet users are the target.
- To analyze how to attract citizens to use related policies in order to promote the development of wireless industry.
- To expect a fast development with a positive cycle, and upgradethe city’s competitiveness.

Conclusion is divided into five parts:
1. Conclusion and basic information from the replied surveys
2. descriptive statistics
3. interceptive analysis
4. elements analysis
reports in depth

The conclusion has discovered,
Regarding to the technological aspect, people will consider three elements when they choose to use wireless internet: the maturity of the wireless technology, the dissemination of wireless internet and the creation of the needs of wireless internet.
Aspect of public service:
1. Information related to location
2. Information related to prevention of disasters
3. Involvement of residents
4. Police and Fireman’s Priority
5. Residents hope: Government can prevent crimes or salve disasters by the construction of wireless internet.
In the aspect of marketing:
Citizens wish to receive different information through wireless internet.
目次 Table of Contents
目 錄

目錄………………………………………………………………… V
圖目錄……………………………………………………………… VI
表目錄……………………………………………………………… VII


第一章 緒論……………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………………… 1
第二節 研究目的與問題……………………………………… 6

第二章 文獻探討………………………………………………… 11
第一節 傳播理論……………………………………………… 11
第二節 行動科技……………………………………………… 18
第三節 無線網路應用與公共服務內容……………………… 24

第三章 研究方法………………………………………………… 28
第一節 研究架構……………………………………………… 29
第二節 深度訪談與網路問卷………………………………… 29
第三節 問卷設計……………………………………………… 31
第四節 焦點訪談對象………………………………………… 36
第五節 問卷執行過程………………………………………… 37

第四章 研究結果………………………………………………… 38
第一節 問券回收及基本資料………………………………… 38
第二節 敘述統計……………………………………………… 44
第三節 態度量表……………………………………………… 47
第四節 交叉分析……………………………………………… 52
第五節 因素分析……………………………………………… 58
第六節 專家訪談結果………………………………………… 64

第五章 研究結論與建議………………………………………… 74
第一節 研究發現……………………………………………… 74
第二節 研究建議……………………………………………… 80
第三節 研究限制……………………………………………… 84

參考文獻…………………………………………………………… 85

附錄一、正式問卷………………………………………………… 88
附錄二、專家問卷「無線網路在公共服務之應用」訪談內容 …94
附錄三、深度訪談資料…………………………………………… 95


圖目錄

圖1-1 高雄市無線網路共用平台建置區域……………………… 2
圖1-2 行動與無線上網設備……………………………………… 3
圖1-3 行動與無線上網連網方式………………………………… 4
圖1-4 網路中心建立應用系統共同平台設計模式……………… 9
圖2-1 網路效應…………………………………………………… 12
圖2-2 台灣地區跨媒體使用行為調查…………………………… 15
圖2-3 網路使用族群與非網路使用族群的媒體接觸行為……… 16
圖2-4 行動商務服務一般化模型………………………………… 23
圖3-1 研究流程圖………………………………………………… 28
圖3-2 「無線網路在公共服務之應用」問卷面向……………… 32
圖4-1佈設率與涵蓋率示意圖 …………………………………… 65


表目錄

表1-1 民眾不曾使用無線或行動上網的原因 ………………… 7
表2-1 無線連線方式及頻寬 …………………………………… 18
表2-2 行動服務與固網的應用服務比較 ……………………… 24
表2-3 國內「M台灣計劃」示範點 …………………………… 25
表3-1 網路調查方式 ………………………………………… 31
表3-1 「警政」、「交通」、「消防」、「新聞」、「工務」
等機關為民服務的內容………………………………… 34
表3-2 深入訪談名單 …………………………………………… 36
表4-1 正式樣本基本資料 ……………………………………… 39
表4-2 科技面之信度、平均數及標準差……………………… 47
表4-3 公共服務面之信度、平均數及標準差 ………………… 49
表4-4 行銷面之信度、平均數及標準差 ……………………… 51
表4-5 性別與科技面、公共服務面和行銷面之交叉分析表 … 53
表4-6 學歷與科技面、公共服務面和行銷面之交叉分析表 … 54
表4-7 是否會在工作處所或家庭以外的地方上網與科技面、
公共服務面和行銷面之交叉分析表…………………… 55
表4-8 是否無線上網的設備與科技面和行銷面之交叉分析表 57
表4-9 行銷面因子命名表 ……………………………………… 59
表4-10 公共服務面因子命名表 ………………………………… 61
表4-11 行銷面因子命名表 ……………………………………… 63
表4-12 高雄市「無線網路共用平台」與台北「無線城市」的
異同之處 ………………………………………………… 65
參考文獻 References
參考文獻
一、 中文部份:

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資料來源:資策會ACI-FIND(2004/11)
http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=93

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http://www.find.org.tw/0105/cooperate/cooperate_disp.asp?id=131

線上市調有一套漫談網路調查。智邦生活館
http://www.url.com.tw/html/news/about_067.shtml

全球Wireless City逾百座 6成由政府主導。沈勤譽。電子時報http://member.digitimes.com.tw/n/ShwNws.asp?f=L&DatePublish
=2005/03/29&Pages=A5&All_Seq=28&kw=voip&category=5021
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