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博碩士論文 etd-0526113-163953 詳細資訊
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論文名稱
Title
跨業紅利點數交換平台之可行性研究
A Feasibility Analysis of Cross-firms Bonus Points Exchange Platform
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
70
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2013-06-22
繳交日期
Date of Submission
2013-06-26
關鍵字
Keywords
交換、紅利積點、平台、財務評估
Financial estimate, Exchange, Platform, Bonus-point collection
統計
Statistics
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中文摘要
在國內消費市場中,紅利積點活動是最常見的行銷工具之一,其最早可追朔至 1980年末期由航空業者推出的累計里程,經過多年來的推廣與應用,已經逐漸遍及各項產業,然而其協助業者達到消費者忠誠之效果仍令人存疑。
  根據調查,紅利點數的兌換率大約只有3至4成,其最大的原因在於各家業者在推出紅利積點時往往會設置諸多限制,例如:累積時間限制、贈品兌換限制等,造成消費者紅利兌換的意願不高,手邊常有不用或用不完的紅利點數,導致企業激勵或維持消費者忠誠度的效果大打折扣。儘管開始有業者採行聯合積點的運作模式,然其本質仍未打破傳統紅利積點的限制,消費者獲得之紅利點數只能在該集點聯盟的簽約商店使用,且亦存在時間限制的門檻,讓紅利積點活動漸漸偏離最重要的目標-使消費者再度上門消費。
  有鑑於此,本研究欲建立一個跨業紅利積點交換平台,讓消費者可將自己用不到的紅利點數交換成其他廠商的紅利點數,並兌換自己真正想要的贈品,開發出真正符合紅利積點市場需求之創新服務模式,解決消費者目前於紅利積點活動所遭遇的諸多限制,以期能協助國內業者達到激勵與維持顧客忠誠的行銷目標,達成紅利點數廠商與消費者雙贏的局面。
  本研究以國內知名紅利點數實例:快樂購點數與icash紅利點數為例,使用財務評估方式來試算此交換平台是否具可行性。在經過參考內、外部環境參數,模擬出點數交換平台營運模式後,試算出該企業預估之財務報表,最後輔以淨現值等財務評估方法,來驗證此營運模式是否具有商業價值,以供未來發展紅利積點模式之業者參考
Abstract
In the domestic consumption market, bonus-point collection is one of the most common marketing strategies. This strategy can be traced back to the last 1980s and originated from accumulated distance policy, which was made by the aviation industry. After having been promoted and used for several years, bonus-point collection is put to use in various industries. However, it’s still doubtful that whether this strategy can help companies to gain customers’ loyalty effectively.
  According to the survey, the exchange rate of bonus-point is only 30 to 40 percent. The reasonable explanation is that companies always set other limitations at the same time when they promote bonus-point collection, like time limitation and complimentary exchange limitation. Under these limitations, it not only reduces the customers’ willingness to exchange the gift, but also their loyalty to the companies. Even though some companies adopt the joint-point method, those limitations still exist, and customers are also limited to exercise their rights only in the joint stores.
  Therefore, we are trying to establish a cross-firms bonus-point exchange platform, where customers can exchange those points they don’t want for other points they actually need, and then get the complimentary gifts eventually. Our main purpose is to create an innovative service mode to match the demand of bonus-point collection market, and eliminate the limitations customers are facing now. With this platform, we expect it can help companies stimulate and maintain customers’ loyalty, and create a win-win situation for both companies and customers.
  We take the famous bonus-point cases in Taiwan, “Happy go” and “icash”, as example, and then adopt financial estimate methods to evaluate the feasibility of the platform. First of all, with some internal and external environmental parameters, we simulate the operation mode of platform, and then calculate the forecast financial statements. Finally, we utilize some financial estimate methods like net present value, to test whether there’s commercial value under this operation mode. We wish this paper could be a useful reference for companies to improve bonus-point collection in the future.
目次 Table of Contents
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法 2
第四節 研究範圍與限制 3
第五節 研究架構與流程圖 4
第二章 文獻探討 6
第一節 電子貨幣相關文獻整理 6
一、電子貨幣的定義 6
二、電子貨幣的類型 7
三、電子貨幣的特性 9
第二節 虛擬貨幣相關文獻整理 11
一、虛擬貨幣的定義 11
二、虛擬貨幣的類型 11
三、虛擬貨幣的特性 13
第三節 紅利積點相關文獻整理 14
一、紅利積點的定義 14
二、紅利積點活動的特性 14
第四節 新事業之財務評估 16
一、專案財務評估模式 17
二、專案財務評估準則 17
三、專案財務評估方法 18
第五節 小結 24
第三章 虛擬貨幣、紅利積點與點數交換平台現況 25
第一節 虛擬貨幣發展現況 25
一、FB幣 25
二、比特幣 26
第二節 國內紅利積點發展現況 30
一、快樂購紅利點數 30
二、icash紅利點數發展現況 33
第三節 Richi點數交換中心 36
一、Richi點數交換中心簡介 36
二、Richi獲利模式 38
第四節 小結 38
第四章 跨業紅利績點交換平台之營運概念 39
第一節 「Exchange Point」概念構想 39
第二節 「Exchange Point」營運模式 40
第三節 「Exchange Point」收入來源 42
第五章 跨業點數交易平台之財務可行性評估 43
第一節 財務評估模型之建構 43
第二節 財務評估模型參數之建立 45
一、環境參數模組設計 45
二、資產負債模組設計 46
三、損益模組設計 47
四、現金流量模組設計 50
五、風險報酬模組設計 51
第三節 財務評估結果 52
一、基本情境財務評估指標 52
二、敏感度分析 53
第四節 小結 57
第六章 研究結論與建議 58
第一節 研究結論 58
第二節 對後續研究之建議 59
參考文獻 60
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