行銷管理為企業價值鏈中的重要活動，其效率與效能之良寙關係到整體企業經營創造收益和競爭力強弱之重要關鍵。企業要透過所有資源之掌控與行銷單位之間的緊密協調，來強化單位之間相互溝通，將公司資源發揮到最高效能，各單位也要對組織之間的運作行為做更清楚之標示，和對全部資源有更正確之呈現，而找尋最佳的行銷管理方法，已成為企業在市場變動的環境中，必須具備企業永續發展的生存之重要條件。
本研究探討下列二個問題(1)探討架構導向行銷管理模型建構規則與步驟、模型設計內容與應用的方法為何？(2)探討架構導向行銷管理模型與流程導向行銷管理模型比較其優缺點為何？
本研究依據架構框架之概念標準定義，訂定行銷管理的主要結構觀點及行為觀點。這個架構導向行銷管理的方法，是行銷管理的創見。係利用企業架構為塑模工具，導引出建構規則與圖形，目的就是建構出結構行為合一之「架構導向行銷管理模型」。同時也蒐集到使用非架構(流程)導向的麥可波特流程圖、ISO 9000流程圖、企業流程圖等著名流程導向方法與此模型相互比較，分析得知架構導向行銷管理模型、可以明確表達出整體性及結構元素之間互動關係，更能夠改善「非架構導向行銷管理模型」(流程導向)只會呈現出各自分離的結構觀點與行為觀點，並且無法展現共同存在一個整合模型裡的結果。就以企業架構的角度來看，「架構導向行銷管理模型」比「非架構導向行銷管理模型」更能顯現出系統內結構元素之間的互動關係，也更有益於廣大學術界與企業界做為參考及建置之用。

Marketing management plays a very important and professional role in the enterprises.
Therefore, marketing management is getting more and more popularity among the enterprises in recent years. Several aspects on marketing, such as technical documents, research and development plans, product quotations, are considered as core assets in one company. How to effectively realize marketing management has become a key for a company’s survival.
Up to date, several world-wide well known marketing management models such as Michael Porter flow diagram, ISO 9000 flow diagram, and Enterprises flow diagram all embrace the process-oriented approach which treats the system’s structure view and behavior view separately. Separating structure view from behavior view during the planning phase may cause many difficulties, such as uneven distribution of resources, bad risk management and so on, when working on the later realization and verification phase of the marketing management system’s construction.
This research utilizes architecture-oriented modeling methodology so that structure view and behavior view are coalesced when decomposing the marketing management system to obtain structure elements and behaviors deriving from interactions among these structure elements. By adopting structure-behavior coalescence, abbreviated as SBC, which includes “architecture hierarchy diagram", "structure element diagram", "structure element operation diagram", "structure element connection diagram", "structure-behavior coalescence diagram", and "interactive flow diagram", this research constructs a complete architecture-oriented marketing management model, abbreviated as AOMMM. This research is the first study using architecture-oriented approach to construct the marketing management system. Also, AOMMM solves many difficulties caused by the process-oriented approach when constructing marketing management systems. These are the contributions of this research.

目錄
謝誌-----I
中文摘要-----II
英文摘要-----III
目錄-----IV
圖目錄--VI
表目錄VIII
第一章 緒論---1
1.1 研究背景與動機--1
1.2 研究問題-----3
1.3 研究目的-----3
1.4 研究方法及步驟--5
第二章 文獻回顧---8
2.1 架構導向方法----8
2.2 非架構導向行銷管理方法--9
第三章架構導向行銷管理模型---17
3.1 架構導向的簡介-17
3.2 架構導向行銷管理模型建構規則----19
3.3 架構導向行銷管理模型設計----23
3.4 架構導向行銷管理模型結構元素圖-24
3.5 架構導向行銷管理模型結構元素操作圖-26
3.6 架構導向行銷管理模型結構元素行為合一圖-30
3.7 架構導向行銷管理模型互動流程圖-32
3.8 架構導向行銷管理模型設計內容小結----45
第四章 架構導向與非架構導向模型之比較-----46
4.1 非架構導向行銷管理模型--46
4.2 架構導向行銷管理模型-----49
4.3 架構導向與非架構導向的比較表-----51
第五章 結論與建議67
5.1 研究成果-----68
5.2 結論貢獻-----68
5.3 後續研究建議-----69
參考書目--69
中文書目--69
英文書目--70
圖目錄
圖 1 研究架構圖--6
圖 2 麥可波特管理流程圖-11
圖 3. ISO 9000,ISO 9001,ISO 9004 管理流程圖13
圖 4. 企業流程圖-14
圖 5. 用分離方式來描述與表達系統的觀點圖-15
圖 6. 結構觀點、行為觀點、其他觀點都在系統架構圖18
圖 7. 結構元素彼此間關係與互動示意圖-19
圖 8. 行銷管理結構元素示意圖-20
圖 9. 行銷管理結構元素操作示意圖-21
圖 10. 行銷理結構行為合一示意圖---22
圖 11. 行銷管理行為之互動示意圖---23
圖 12 . 架構導向行銷管理模型結構元素圖-----26
圖 13. 架構導向行銷管理模型結構元素操作圖29
圖 14. 架構導向行銷管理模型結構行為合一圖31
圖 15. 行銷管理行銷資訊行為互動流程圖33
圖 16. 行銷管理產品流通行為互動流程圖34
圖 17. 行銷管理行銷管控行為互動流程圖35
圖 18. 行銷管理業務管理行為互動流程圖36
圖 19. 行銷管理業務推廣行為互動流程圖37
圖 20. 行銷管理財務管理行為互動流程圖38
圖 21. 行銷管理客服推廣行為互動流程圖39
圖 22. 行銷管理品質管控行為互動流程圖40
圖 23. 行銷管理會計業務行為互動流程圖41
圖 24. 行銷管理採購管控行為互動流程圖42
圖 25. 行銷管理客服公關行為互動流程圖43
圖 26. 行銷管理客服資訊行為互動流程圖44
圖 27. .架構導向與非架構導向模型組織描述的比較圖---53
圖 28. .架構導向與非架構導向模型人員描述的比較圖---55
圖 29. .架構導向與非架構導向模型任務描述的比較圖---57
圖 30. .架構導向與非架構導向模型技術描述的比較圖---59
圖 31. .架構導向與非架構導向模型溝通描述的比較圖---61
圖 32. .架構導向與非架構導向模型整合描述的比較圖---63
表 目 錄
表 1. 架構導向行銷管理與流程導向行銷管理優缺點比較表--65

一、中文書目
黃國恩、李復孝、趙善中(2010)。8-1-10 架構導向經營管理模型之研究，立德學報。
黃俊英(2007)。行銷學的世界，台北，天下文化書坊。
謝長宏(1999)。 系統概論，台北，華泰書局。
王貳瑞(2001)。 流程管理，台北，華泰書局。
李復孝、趙善中(2008)。架構導向軟體測試管理模型之研究，第九屆電子化企業經營管
理理論暨實務完討會，大葉大學。
趙善中、趙薇、趙鴻(2008)。系統架構學、軟體架構、企業架構、知識架構、思考架構，
台北，科技圖書出版。
趙善中、康忠倫、于遠航(2008)。系統分析與設計、使用軟體架構模型，台北，博碩文
化公司。
曾光華(2006)。行銷管理理論解析與實務應用，台北，前程文化公司。
楊添龍(2008)。架構導向生產設備管理之研究，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，
未出版，高雄。
林正甫(2000)。物件導向分析與設計，松崗，台北。
吳仁和(2005)。物件導向系統分析與設計－結合MDA與UML，智勝，台北。
陳盈志(2001)。應用UML 於軟體塑模之研究：以電腦兵棋為例，國立中山大學資訊管
理研究所碩士在職專班碩士論文，未出版，高雄。
二、英文書目
Feiler, P.H. and Humphrey W.S., “Software Process Development and Enactment:
Concepts and Definitions," Software Engineering Institute , Carnegie Mellon
University, IEEE，1993.
IEEE Std 1012, IEEE Standard for Software Verification and Validation (Revision of IEEE
Std 1012-1998), 2004.
http://www.shine-far.com.tw/tw/pic/%E8%B1%90%E7%94%B0%E5%BC%8F%E7%94%9
F%E7%94%A2%E6%94%B9%E5%96%84TPS.htm
71
http://www.iso.org/iso/process-model.jpg
http://www.ares.com.tw/img/products/flow_oracle_erp.jpg”
Rumbaugh, J., Jacobson, I. and Booch,G., The Unified Modeling Language Reference
Manual, Addison-Wesley, Reading,MA,1999.
Booch, G., Rumbaugh, J. and Jacobson ,I., The Unified Modeling Language User Guide,
Addison-Wesley, Reading,MA,1999。