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博碩士論文 etd-0530115-120803 詳細資訊
Title page for etd-0530115-120803
論文名稱
Title
主動式服務商業模式之研究-以到府汽車美容為例
Research on the Business Model of Proactive Services- A Case Study of Onsite Car-Wash Service
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
65
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2015-05-16
繳交日期
Date of Submission
2015-06-30
關鍵字
Keywords
商業模式、到府汽車美容、蒸氣洗車、到府服務、到府洗車
Onsite car wash, business model, onsite automotive beauty, onsite service
統計
Statistics
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中文摘要
洗車業在台灣已經是行之有年的服務產業,雖較易受天候影響,但不受景氣等大環境影響。從最基本也是最傳統的店面式洗車場,衍伸出複合式的休閒餐飲洗車場、自助式、機械式等等的洗車場,以及近期才逐漸發展的到府洗車服務等。
到府汽車美容服務係指服務公司與客戶簽訂合約,依照約定時間到客戶指定地點提供汽車美容服務。
本研究將以現行的到府洗車業(立源公司)為研究基礎,面對其四大問題:市場定位不明確、定價策略錯誤、沒有建立競爭優勢、缺乏管理制度,透過亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)所提出的商業模式(Business Model)的分析方法,發展出一套新的商業模式,以明確市場定位、提升產品定價、建立競爭優勢、完善管理制度為目標。
希望此商業模式能讓經營者在經營公司時提高獲利、建立市場定位與區隔、並永續經營。學術界可藉本個案研究服務業在結合主動式到府服務之後,對於定價、市場區隔、公司經營間的相互關係影響,提供學術界在研究服務業轉型時的一種模式參考。
Abstract
Car wash business has been in place for years in service industry. Although the car wash business is affected by the weather easily, but it is not affected by the business cycles. It was begun with the basic and the traditional storefront car-wash facilities, and then comes the complex facility of restaurant and car wash, or self-carwash facility, and computer car washer etc. Until recently, the onsite car-wash service is developed gradually.
The on-site automotive beauty service means the service company signs the contracts with customers, then provide the automotive beauty service at the agreed time and location.
This case study was based on on-site automotive beauty service (Li-Yun Company) which is facing 4 major problems that are unclear market position, incorrect price strategy, no competitive advantages, lack of management system. By using the business model of Alexander Osterwalder, we developed a brand new business model to define clear market positon, improve the service price, establish the competitive advantages, and complete the management system as targets.
This brand new business model can increase the profit; establish the market position and segregation, and obtain sustainable operation.
This study can also be business model references for service industry transformation in academia research since this case combines the service industry with proactive onsite service and assess the influence relationships between pricing, market segment, and the company operations.
目次 Table of Contents
目 錄
論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與範圍 5
第二章 文獻探討 6
第一節 商業模式 6
第二節 到府汽車美容 8
第三節 其他汽車美容型態 9
第四節 蒸汽式洗車 11
第五節 汽車打蠟與汽車鍍膜 13
第六節 各種汽車美容型態比較 15
第三章 研究設計與規劃 16
第一節 個案研究法 16
第二節 個案選擇方式與原則 18
第三節 研究流程 19

第四章 研究分析與討論 23
第一節 立源公司概述 23
第二節 問題點分析 23
第二節 新的商業模式 28
第三節 行銷計畫與財務預估 46
第四節 組織架構與人員薪資 48
第五章 結論與建議 50
第一節 研究結果 50
第二節 研究貢獻 53
第三節 研究限制與建議 54
參考文獻 55
中文部分 55
英文部分 55
網路來源 55


圖目錄
圖1-1:台灣地區機動車輛登記數量表(汽車) 1
圖1-2:台灣地區機動車輛登記數量表(縣市別) 2
圖1-3:胖卡行動洗車價目表 3
圖2-1:商業模式圖 7
圖2-2:固定式洗車 9
圖2-3:自助式洗車 10
圖2-4:機械式洗車 10
圖2-5:蒸氣式洗車機 12
圖2-6:氣動式汽車打蠟 13
圖2-7:汽車鍍膜劑 14
圖4-1:business model canvas 28
圖4-2:蒸汽洗車施工方式 32
圖4-4:中和遠東世紀廣場 34
圖4-5:板橋東方富域大樓 35
圖4-6:關鍵合作夥伴架構圖 43
圖4-7:組織架構圖 48


表目錄
表2-1:汽車美容型態比較表 15
表3-1:胖卡到府洗車營運狀況 18
表3-2:立源公司登記資料 19
表4-1:立源公司服務價目表 24
表4-2:立源公司收支表 25
表4-3:立源公司人員薪資表 25
表4-4:立源公司成本分析表 26
參考文獻 References
中文部分
尤傳莉,Osterwalder, A. and Pigneur, Y., 獲利世代,Business Model Generation,1st Edition,台北:早安財經文化,2012。
吳仁和,2010,教學個案寫作方法與應用,初版,前程文化事業有限公司。

英文部分
Yin, R. K., Case study research: design and methods 4th ed. Applied social research methods (vol. 5). Los Angeles, Calif.: Sage Publications, 2009.

網路來源
SJE Corporation,蒸汽洗車內裝清潔方式,2015,http://www.sjecorp.com/system/usOptimaSteamerGallery3
SJE Corporation,蒸汽洗車施工方式,2015,http://www.sjecorp.com/system/usOptimaSteamerGallery3
交通部統計查詢網,台灣地區機動車輛登記數量表(汽車),2015,http://stat.motc.gov.tw/mocdb/stmain.jsp?sys=100
交通部統計查詢網,台灣地區機動車輛登記數量表(縣市別),2015,http://stat.motc.gov.tw/mocdb/stmain.jsp?sys=100
胖卡行動洗車臉書粉絲頁,胖卡行動洗車價目表,2015,https://www.facebook.com/PUNCAR.MOTION.CAR.WASH
財政部稅務入口網 - 營業(稅籍)登記資料公示查詢,胖卡到府洗車營運狀況,2015,http://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/front/ETW113W1
經濟部商業司 - 公司資料查詢,立源公司登記資料,2015,http://gcis.nat.gov.tw/pub/cmpy/cmpyInfoListAction.do
網路圖片,自助式洗車,2015,http://blog.yebi.tw/67844985/blog_images/33-1.JPG
網路圖片,汽車鍍膜劑,2015,https://mirocar.com.tw/company/uploads/bobocar/261097708_x.jpg
網路圖片,固定式洗車,2015,http://twhere.1111.com.tw/include/shopPhoto.ashx?cNo=10771&ctype=1
網路圖片,板橋東方富域大樓,2010,http://pic.mygo.com/fetch.php?v=portfolio/2010/08/03/4c582ffea08a6/03f3867f3e0f27792be14ec8a43f5826.png
網路圖片,氣動式汽車打蠟,2015,http://www.chinanews.com/cr/2013/0905/2614044294.jpg
網路圖片,機械式洗車,2015,http://cw-maniax.com/pic-b/str-i-3.jpg
遠東世紀廣場一期網站,中和遠東世紀廣場,2015,http://www.fecp.org.tw/
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