本研究主要在探討人力派遣人員的工作滿意與自評工作績效之關係，並分析其相關問題，以提供台電輸變電公司管理當局了解此一情況，並希望藉此提升組織效能之參考。
本研究的目的有下列四項：
一、探討不同個人背景變項之人力派遣人員在工作滿意上之差異情形。
二、探討不同個人背景變項之人力派遣人員在工作績效上之差異情形。
三、瞭解人力派遣人員在工作滿意與工作績效兩者間的關係。
四、探討分析人力派遣人員在工作滿意構面及項目，以提供管理者工作上之規劃與建議。
五、探討分析人力派遣人員在工作績效構面及項目，以提供管理者工作上之規劃與建議。
本研究採用問卷調查法，共有二部分：（一）工作滿意量表（二）工作績效量表，研究對象為台電輸變電工程處及其所屬北、中、南區施工處目前的「人力派遣人員」。
本研究的結果顯示：
一、台電輸變電工程處之人力派遣人員的工作滿意程度並不高 (平均值3.42，標準差0.52)，其工作績效則有較高的表現(平均值3.71，標準差0.53)。
二、員工個人屬性中，教育程度、工作年資、婚姻狀況及所屬單位對於工作滿意不具有影響性。而性別在一般滿意上則男性高於女性；在年齡上則29歲以下的一般滿意低30~39歲及在內在滿意上較40~49歲為低，具顯著差異；在部門別上除外在滿意外，其餘構面均具顯著差異，即服務於技術部門的人力派遣人員之工作滿意高於服務於管理部門。
三、員工個人屬性中，所屬單位與部門別在工作績效上有顯著差異，而性別、年齡、教育程度、工作年資及婚姻狀況則無顯著差異。
四、研究顯示工作滿意中除內在滿意外，對工作績效均有顯著影響。
五、工作績效對工作滿意存在顯著影響。

In recent years, more and more companies and enterprises started using dispatched worker. This new trend of “hiring, not employing” brought profound impact and challenges to the existing structure of labor-employer relations, as well as human resource management. Even in the government department.
The main purpose of this study was to investigate the relationships between job satisfaction and job performance for government dispatched workers, taking Department of Transmission Line and Substation Projects（DTSP） as an example. There were 145 effectual samples in this study.
Questionnaire survey was the main research method of this study. The research instrument included job satisfaction scale and job performance scale. The data were analyzed through Frequency Distribution, T-test, one-way ANOVA and Person Correlation Analysis.
After this study analysis, the conclusion is made as follows:
1. The degree of DTSP dispatched workers’ job satisfaction (average score is 3.42, standard deviation (SD) is 0.52) is not so high as expected. The degree of DTSP dispatched workers’ job performance (average score is 3.71, standard deviation (SD) is 0.53) is belonged to normal level.
2. The dispatched workers’ job satisfaction and job performance are related significantly and positively.
3. For dispatched workers’ personal background, there are two variables which have influence to the job satisfaction, belonged department and belonged region .
4. For dispatched workers’ personal background, there are two variables which have influence to the job perfomance, belonged department and belonged region

摘要 ……………………………………………………………………………I
Abstracts………………………………………………………………………III
致謝詞 …………………………………………………………………………IV
第一章 緒論………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………………… 2
第三節 研究流程…………………………………………………………… 3
第四節 研究範圍…………………………………………………………… 4

第二章 文獻探討…………………………………………………………… 5
第一節 人力派遣…………………………………………………………… 5
第二節 工作滿意…………………………………………………………… 8
第三節 工作績效……………………………………………………………15
第四節 工作滿意與工作績效相關研究……………………………………22

第三章 研究設計與方法……………………………………………………24
第一節 研究架構……………………………………………………………24
第二節 研究假設……………………………………………………………25
第三節 研究變項之定義與測量……………………………………………26
第四節 資料分析與方法……………………………………………………28

第四章 資料分析與討論……………………………………………………31
第一節 資料收集…………………………………………………………31
V
第二節 樣本特性分析……………………………………………………33
第三節 量表因素分析與信度分析………………………………………36
第四節 相關分析…………………………………………………………40
第五節 複迴歸分析………………………………………………………42
第六節 路徑分析…………………………………………………………44
第七節 個人變項對於工作滿意、工作績效之差異性分析……………49

第五章 結論與建議…………………………………………………………57
第一節 結論………………………………………………………………57
第二節 建議………………………………………………………………62
第三節 研究限制…………………………………………………………63
第四節 對未來研究之建議………………………………………………64

參考文獻………………………………………………………………………65
附錄
問卷調查表

一、中文部分
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