金融海嘯過後，新興金融科技崛起，提供創新之金融服務，賦與金融消費者更多的主控權，以網路取代馬路的金融活動日漸深化，保險電子商務就是在此氛圍下因應而生，並且在政府政策上扶持加上科技環境的改變、消費者接受科技創新觀念增加以及保險傳統銷售行銷方式遇到瓶頸等因素，導引各大保險公司相繼投入電子商務新領域，保險電子商務風潮快速在市場上擴展。
本論文研究分四個部分進行逐一探討，首先為說明保險行銷通路及定義保險電子商務，並描述世界主要經濟大國之保險電子商務發展；其次為整理台灣保險電子商務之歷史沿革、相關法令規範，及觀察台灣保險電子商務經營發展現況，並對保險電子商務是否能於第三方平台銷售作部分探討；而後對於台灣保險業者之電子商務經營狀態及網站內容進行比較分析其與現行法令規範之下之表現強弱項目，最後針對現況法令規範限制及保險業者需求與問題做出台灣保險業電子商務發展結論與建議。
本研究之發現：一、政府政策是否開放限制與推動支持，對於網路投保之成敗致為關鍵；二、受限於保險法令相關規，保險公司僅能於自家設置之網站上推動網路保險，若能開放第三方平台銷售，將能大幅增加保險業者能見度與增進業績躍進：三、四大保險公司之網站內容，皆符合於法令所規範要求，綜合比較後，以國泰人壽之網站內容建置較為完善，提供消費者使用網路投保業務時更多服務內容與便利性。

After the financial crisis, the rise of emerging financial technology and innovative financial services provide financial consumers with more and more controls. Financial activities of network instead of road is increasingly deepening; therefore, e-commerce insurance was born in this atmosphere. In addition, due to the support of government policies, changes of science and technology environment, increases on concepts of consumers accepting technology innovation, bottlenecks and risk of traditional methods of insurance sales and marketing and so on, many and major insurance companies has begun to invest new areas of new e-commerce so that e-commerce insurance expands so fast in the market.

In this article, there are four parts to discuss. First, to explain the insurance marketing channels, define the e-commerce insurance and introduce the development of e-commerce insurance of major economic power in the world. Second, to sort out the history of e-commerce insurance in Taiwan and related laws and regulations, to observe the current situation of e-commerce insurance in Taiwan and to discuss whether e-commerce insurance is suitable to use the third-party platform to sell/market. And then, to analyze and compare the performances between the insurance companies in Taiwan based on their marketing, operations and website contents under the current laws and regulations. Finally, to summarize and to make suggestions for e-commerce insurance development in Taiwan in view of limited resource under current laws and regulations and insurance industry requests.

Insight from this study:
1. The key to success in e-commerce insurance is based on government policies and supports.
2. Due to relevant laws and regulations, the insurance companies only could promote the network insurance on their owned website. If sales through the third-party platform are able to be allowed, it will be a great movement on insurance companies' growths and business.
3. The website content of four major insurance companies comply with relevant laws and regulation. After comparisons, Cathay Life's website is the best one to provide consumers with better services and conveniences.

論文審定書 i
摘　要 ii
Abstract iii
目　錄 v
圖　次 vi
表　次 vii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 2
第二章　文獻探討 5
第一節　保險銷售通路 5
第二節　保險電子商務 9
第三節　各國保險電子商務之發展 14
第三章　相關法令發展及業界適用現況 18
第一節　台灣保險電子商務相關法令 18
第二節　臺灣保險業電子商務發展現況 28
第三節　保險電子商務於第三方平台銷售可行性探討 30
第四章　台灣保險電子商務經營狀態及網站內容之比較 32
第一節　國泰人壽保險股份有限公司 32
第二節　富邦人壽保險股份有限公司 41
第三節　新光人壽保險股份有限公司 49
第四節　中國人壽保險股份有限公司 56
第五節　個別壽險公司之異同 63
第五章　結論與建議 71
第一節　結論 71
第二節　建議 72
參考文獻 74

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