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博碩士論文 etd-0617114-120602 詳細資訊
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論文名稱
Title
探討社群商務設計模型對產品購買意願之影響- 以Facebook統一星巴克粉絲專頁為例
The Impacts of Social Commerce Design Model on Purchase Intention-A Case of Facebook President Starbucks Fan Page
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
86
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2014-05-21
繳交日期
Date of Submission
2015-02-09
關鍵字
Keywords
社群商務、社群商務設計模型、購買意願、統一星巴克、Facebook、粉絲專頁
Purchase Intention, President Starbucks, Facebook, Fan’s Page, Social Commerce Design Model, Social Commerce
統計
Statistics
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中文摘要
社群行銷為近幾年來企業所重視的行銷方法,而Facebook(2013)公佈台灣人每月使用Facebook的用戶高達1500萬人,滲透率65%,為高居全球之冠,此外平均每日有1100萬人登入Facebook,顯示出Facebook是每天許多人必停留的平台,其人潮流量都集中在於此,帶來龐大的商機。有鑑於此,本研究以統一星巴克咖啡同好會Facebook粉絲專頁為研究對象,並藉由社群商務設計模型(Social commerce design model)為研究架構,來了解平台的設計特徵對於統一星巴克粉絲專頁的成員,是否能增加其購買意願,並針對研究結果,給予業者建議。
本研究以迴歸分析為分析方法,驗證各變項關係,並採網路問卷調查法,以統一星巴克粉絲專頁成員為研究對象,共回收351份有效問卷,提出4個假說,其研究結果如下:
(一) 個人對於口碑力有顯著影響
(二) 口碑力對於社群有顯著影響
(三) 個人對於社群有顯著影響
(四) 個人、口碑力、社群對於購買意願部份有顯著影響
Abstract
The social media marketing has been considered as important marketing strategies for enterprises in recent years. Facebook has been announced that the number of active Facebook users in Taiwan reached 15 million per month in the 2013, representing a roughly 65 percent penetration rate of the country’s population. Furthermore, the number of daily users in Taiwan also reached 11 million. According to the Facebook data, the Facebook is the platform that many users must visit every day which means people bring business.
This study uses Facebook President Starbucks Fan Page as an example and the constructs a research mode based on the social commerce design model.
This study will discuss the platform design features that adopting members of Facebook President Starbucks Fan Page makes on purchase intention. Moreover, this study result will provide a valuable reference for business managers who are implementing Facebook President Starbucks Fan Page.
In this research study was analyzed by using Regression analysis and used Online-survey as a data collection tool. Subjects were members of Facebook President Starbucks Fan Page and the 351 valid copies got recovered. There are 4 hypothesis in this study. The main results are as followings:
(1) Individual has statistically significant effect with conversation.
(2) Conversation has statistically significant effect with community.
(3) Individual has statistically significant effect with community.
(4) Individual, conversation and community have statistically significant effect with purchase intention.
目次 Table of Contents
論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目錄 v
圖次 vi
表次 vii
第一章 緒論 01
第一節 研究背景 01
第二節 研究動機 01
第三節 研究目的 03
第四節 研究範圍 03
第二章 文獻探討 04
第一節 社群商務 04
第二節 購買意願 08
第三節 臉書 09
第三章 研究設計 12
第一節 研究架構 12
第二節 研究假說 13
第三節 變數及操作性定義 14
第四節 問卷結構設計與計分方式 15
第五節 抽樣方法 20
第六節 資料處理與分析方法 20
第七節 問卷前測 22
第四章 資料分析與討論 31
第一節 樣本結構分析 31
第二節 信度與效度分析 38
第三節 因素分析 44
第四節 社群商務與消費者購買意願 49
第五節 人口統計變數之影響 55
第六節 研究結果統整 65
第五章 結論與建議 66
第一節 研究結論 66
第二節 管理意涵 68
第三節 研究限制 69
參考文獻 70
附錄 – 本研究問卷 73
參考文獻 References
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