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博碩士論文 etd-0618110-150918 詳細資訊
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論文名稱
Title
企業網站功能與股價表現之研究
The Research on the Relationship Between Corporate Website Functionalities and Corporate Stock Price
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
90
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2009-01-07
繳交日期
Date of Submission
2010-06-18
關鍵字
Keywords
企業網站、網站功能、網站互動功能、網站資料功能
Website Interactive, Website Functionality, Corporate Website
統計
Statistics
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中文摘要
網際網路自從90年代興起後,短短十幾年已成為繼廣播、電視與報刊雜誌後另一最具影響力的傳播媒體。相較於傳統媒體,網際網路具有及時性、互動性、無地域時間限制、全球化與全方位傳播的特性。其架設成本
較低且傳輸資料迅速。因此各個商業公司團體也都競相運用其功能,架設企業網站來幫助行銷與客戶服務等功\能。
影響企業網站品質最重要的要素就是其網站功能。網站功\能涵蓋的類別及項目繁多。為協助企業在建構網站時能發揮最大資源效益及建構最佳網站,本研究的研究目的就是研究各種網站功\能與企業股價(營運表現)的
關係,進而找出對企業營運有正面幫助的網站功能及其重要順序。
本研究從台灣證券交易所於官方網站上公布的上市公司財報資料取樣。取樣資料為公司股價、資本額與產業類別。取樣數為一百五十家公司。本研究採取Liu 等人(1997)網站內容分析所列出的「網站資料」功能項目
與Ghose & Dou (1998) 網站互動功能分析所列出的「網站互動功\能」功能項目編列出企業網站功\能評分表。再使用該評分表去評量這一百五十家公司的企業網站。最後研究分析企業網站功能與股價、資本額、與產業類
別關係。
本研究結果顯示在有相關性的網站功能中,從最正向到最負向依序排列為「顧客支援互動功\能」、「網站資料功能」、「廣告/展示/宣傳互動功能」、「個人化選擇-互動功能」。金融保險業與運輸業的網站功\能評比明顯較
高,科技產業次之,傳統產業最低。資本額「五十億以上」企業的網站功能評比明顯較高。「二十億以下」及「二十億到五十億」則較低。
Abstract
Ever since the internet technology was developed in 90's, like radio, television andnews paper, it has become one of the most influencial medias. Comparing withtraditional media, internet performs significantly better on on-time information providing, communication, geography limitation and globalization. Not only the cost of seting it up is low, but also the speed of its information transmitting is fast. Therefore lots of firms set up their corporate websites and use its functionalaities to help their marketing and customer service.
The most important factor that decides the quality of a corporate website is the website functionalities. The definition of "website functionalities" is wide. It contains many kinds of abilities that a website has. To help corporates/firms build corporate websites that can help their sales and services the best, this research intends to find out the relationship between companies' stock prices and their corporate website
functionalities, and finally find out the website functionalities that can help firms' business performance and rank the website functionalities from the most important one to the least important one.
This research takes stock information from the "Taiwan Stock Exchange Market Observation System" website. The information taken are the stock price, capital size and industry category. The size of the sample is 150 companies. This research developes a grading system that evaluates companies' performances on functionalities that were defined by Liu (1997)'s research on "Corporate Website Content" and Ghose& Dou(1998)'s research on "Corporate Website's Interactive Functionalities". This grading system gives a score to each of the 150 companies, and then analyzes the relationships between each company’s score and its stock price/capital size/industry category.
This research has a result showing that for the website functionalities that are related to a corporate's stock price, from the most significant related to least
significant related can be ranked as "Customer Surpporting Functionality", "Website Information Functioanlity", "Advertising/Exhibiting/Broadcasting Functionality" and "Personalization Functionality". Considering industry category, companies in
"Finance/Insurance" and "Transpotation industry" have highest scores on website functionalities. Companies in "high-tech industry" are the second. Companies in "conventional industries" score the lowest. Considering capital size, companies with
capital size of "more than 5 billion NTD" have the highest score on website functionalities. Companies which have capital sizes of "2 ~ 5 billion" and "less than 2billion" have lower scores.
目次 Table of Contents
目錄
摘要 .........................................................i
Abstract ....................................................ii
致謝詞 ......................................................iv
目錄 .........................................................v
表目錄 ..................................................... vii
圖目錄 ...................................................... ix
第一章 緒論 ................................................. 1
第一節 研究背景與動機....................................... 1
第二節 研究目的............................................. 2
第三節 研究流程............................................. 3
第二章 文獻探討 ............................................. 4
第一節 網際網路............................................. 4
第二節 企業網站............................................. 5
第三節 互動性的意涵......................................... 8
第四節 互動性的衡量面向..................................... 9
第五節 網站內容............................................ 16
第六節 企業網站功能........................................ 20
第三章 研究方法 ............................................ 27
第一節 研究架構與假設...................................... 27
第二節 企業網站功能評量.................................... 28
第三節 企業網站功能評分法.................................. 30
第四節 公司股價取樣........................................ 34
第五節 資料分析方法........................................ 35
第四章 台灣地區上市公司網站功能調查研究.............. 37
第一節 樣本結構分析........................................ 37
第二節 信度分析............................................ 38
第三節 因素分析建構效度.................................... 41
第四節 相關性分析 & 迴歸分析............................... 42
第五節 變異數分析.......................................... 49
第五章 結論與建議 .......................................... 58
第一節 研究結論............................................ 58
第二節 研究建議............................................ 62
第三節 研究限制與未來研究方向.............................. 63
參考文獻 .................................................... 64
中文部分................................................... 64
英文部分................................................... 65
網站....................................................... 68
附錄評量表數據 ............................................ 69


表目錄
表2-1: Liu等人(1997)網站內容分析 20
表2-2: Ghose and Dou (1998) 網站互動功能分析 21
表3-1:篩選修改後的網站功能類別與項目 29
表4-01: 樣本產業分類細節 37
表4-02: 樣本資本額分類細節 38
表4-03: 網站功能各類別之信度(調整前) 39
表4-04: 網站功能各類別之信度(調整後) 39
表4-05: 最終做後續分析的各項類別的網站功能項目 40
表4-06: KMO值代表含意 41
表4-07: KMO與Bartlett檢定結果 42
表4-08:相關係數的強度大小與意義 43
表4-09: 敘述統計 43
表4-10: 相關性結果 44
表4-11: 模式摘要(同時多元迴歸分析) 45
表4-12: 變異數分析(b)(同時多元迴歸分析) 45
表4-13: 係數(同時多元迴歸分析) 45
表4-14: 選入/刪除的變數(a)(逐步多元迴歸分析) 46
表4-15: 模式摘要(逐步多元迴歸分析) 46
表4-16: 變異數分析(d)(逐步多元迴歸分析) 46
表4-17: 係數(逐步多元迴歸分析) 47
表4-18: 網站功能之多元迴歸分析結果 48
表4-19: 研究假設證實結果 48
表4-20:「網站資料功能」之單因子變異數分析 49
表4-21:「網站資料功能」-「產業」之LSD多重比較 50
表4-22:「網站資料功能」-「資本額」之LSD多重比較50
表4-23:「顧客支援互動功能」之單因子變異數分析 51
表4-24:「顧客支援互動功能」-「產業」之LSD多重比較 51
表4-25:「顧客支援互動功能」-「資本額」之LSD多重比較 52
表4-26:「個人化選擇互動功能」之單因子變異數分析 53
表4-27:「個人化選擇互動功能」-「產業」之LSD多重比較 53
表4-28:「個人化選擇互動功能」-「資本額」之LSD多重比較 53
表4-29:「廣告/展示/宣傳互動功能」之單因子變異數分析 54
表4-30:「廣告/展示/宣傳互動功能」-「產業」之LSD多重比較 55
表4-31:「廣告/展示/宣傳互動功能」-「資本額」之LSD多重比較 55
表4-32:「股價」之單因子變異數分析 56
表4-33:「股價」-「產業」之LSD多重比較 56
表5-1: 人口統計變項-顯著性分析 60
表5-2: 人口統計變項-優劣度排行 61


圖目錄
圖1-1: 研究流程.............................................. 3
圖3-1: 研究架構圖........................................... 27
圖3-2: 研究架構圖........................................... 36
圖5-1: 本研究模式之路徑分析結果............................. 59
參考文獻 References
中文部分:
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