中文摘要
本研究主要目的在探討不同類型補習班教育訓練實施概況與影響。並了解補習班教師透過制式化的教育訓練，是否能將其經營理念傳達給老師，進而影響他們的專業成長和教育理念與態度，最後落實企業經營服務理念。
本研究主要目的如下：
1.了解並比較不同類型補習班教育訓練之實施概況。
2.探討補習班教育訓練之成效，並找出不同補習班教育訓練限制的因素。
3.補習班教育訓練的最適原則與模式，提出一套補習班教育訓練原則和模式，以供參考。
資料蒐集方法以專家訪談法和問卷調查法為主，研究者先針對補習班的教育訓練主管進行訪談，利用員工填寫問卷調查。經過專家訪談和問卷調查結果，
本研究的主要發現如下：
一、不同類型補習班教育訓練之實施有其相異點，但皆會依據不同類型補習班動
機與目的、訓練實施型態、訓練實施計劃等部份去規劃教育訓練。
二、補習班員工和訓練主管一致認為教育訓練要有成效，應結合的措施首要考量是：「薪資制度」，「獎勵制度」。不同類型補習班，會依其組織規模大小不同，對教育訓練的措施和辦法分別也會有不同，也有補習班主任認為，教育訓練僅是為了幫助老師提升自己的專業能力並不會連結任何制度。
三、補習班員工普遍認為「分組討論」、「教學觀摩」、為最有效和最喜愛之教育訓練方式。
四、補習班員工對於教育訓練之需求評估、執行與成效之滿意度，均介於滿意至非常滿意之間。
五、從補習班員工的研究中，可以發現辦理教育訓練最遇到最大困難點為：「訓練誘因」和「教師缺乏興趣」。
關鍵詞：補習班，問卷調查，教育訓練，薪資制度，分組討論

Abstract
The purpose of this research is to investigate the different types of tutorial education and training implementation profiles and impact. And to understand tutorial teachers through the regularization of education and training, whether it can be operational concept to convey to the teachers and thereby affecting their professional growth and educational philosophy and attitude, and finally implement the business service concept.
The main purposes of this research are as follows：
1. To understand and compare the overview of different types of tutorial education and
training of the implementation.
2. The effectiveness of cram educational training, and to identify the factors of limiting different tutorial training.
3. Optimal principle and mode of tutorial education and training, to put forward a set of tutorial education and training principles and models for further reference.

The information collection methods are expert interviews and questionnaires. The research interviews the manager of training for cram, and has the employees fill out a questionnaire survey. According to the interviews and survey,the main findings of this research are as follows:

A、Different types of cram education and training of implementation has variations, but
all of them would make plans on educational training based on different types of motivations and purpose ,training implementation patterns and training implementation plans ,such as part to plan education and train.
B、The staff and training manager both agree that education and training have effective outcome , it should be combined with the primary consideration: "payroll system" and "reward system". Different types of cram schools could vary the measures and methods of training programs based on their scale of organizations. Moreover, the cram school dean believes that training programs are merely utilized to help teachers upgrade their professional ability and they could not connected to any system inside the crams.
C、The tutorial class staff generally believes that for the most effective and favorite training way are 「group discussion」,and 「teaching demonstration and observation 」。
D、The rank by the staff toward training programs in terms of the satisfactions
of needs assessment,implementation and effectiveness are between satisfied and very satisfied.
E、According to the research on the tutorial staff, it can be found that the biggest difficulty in planning conducting training programs are “raining incentives” “and” teacher’s lack of interest.
Key words: cram school, questionnaire survey, educational, training program, payroll system, group discussion

目 錄
論文審定書 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目 錄 v
圖　次 vi
表 次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 補教業的產業分析 7
第二節 教育訓練相關文獻與推演 12
第三章 研究設計 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究方法 23
第三節 資料分析 24
第四章 研究發現與分析 26
第一節 教育訓練概況分析 26
第二節 補習班實施教育訓練的成效 35
第三節 綜合討論 45
第四節 實施教育訓練可行的原則與模式 48
第五章 研究結論與後續建議 51
第一節 研究結論 51
第二節 實務建議 53
第三節 後續研究建議 57
參考文獻 59
附錄一 63
附錄二 64

圖　次
圖1-1 研究流程圖 6
圖2-1 2003~2012全國補習班最近十年成長統計圖表 9
圖2-2 全國文理類補習班最近十年成長統計圖 10
圖2-3 全國外語類補習班最近十年成長統計圖 11
圖2-4 全國技藝類補習班最近十年成長統計圖 11
圖2-5 全國補習班依經營對象區隔比例圖 12
圖3-1 研究架構圖 22
圖4-1 員工對於教育訓練執行方面滿意度 37
圖4-2 員工對於教育訓練成效(組織面)滿意度 39
圖4-3 員工對於教育訓練成效(職務面)滿意度 40
圖4-4 員工對於教育訓練成效(個人面)滿意度 41
圖4-5 員工對於教育訓練的困難點的排序 43

表 次
表2-1 歷年重大教育政策與影響一覽表 9
表2-2 教育訓練的目的 14
表2-3 國內、外學者專家對教育訓練實施計畫之看法 15
表2-4 教育訓練成效評估 17
表2-5 教師專業成長的定義 19
表3-1 補習班基本資料表 24
表3-2 員工個人基本資料表 25
表3-3 受訪人員基本資料表 25
表4-1 員工對教育訓練的看法統計表 29
表4-2 員工認為最有效方式統計表 33
表4-3 員工認為最喜愛方式統計表 34
表4-4 員工對於需求評估滿意度統計表 35
表4-5 員工對於教育訓練執行方面滿意度統計表 37
表4-6 員工對於教育訓練成效(組織面)滿意度統計表 38
表4-7 員工對於教育訓練成效(職務面)滿意度統計表 40
表4-8 員工對於教育訓練成效(個人面)滿意度統計表 41
表4-9 員工對於教育訓練的困難點的排序統計表 43

參考文獻
一、中文部份
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