隨著網路技術不斷的推陳出新，網頁操作的模式也越來越貼近使用者，尤其在Web2.0技術成熟後，各種網路經營型態如雨後春筍般出現，其中發展最為亮眼的莫過於虛擬社群(Virtual Community)，虛擬社群發展的型態從最早期的BBS系統、部落格到近來使用人數成長飛快的社交網站與微網誌。而Rheingold等學者也認為，虛擬社群所發展出來的人際關係已成為人與人之間新的互動管道，而這種模式的發展將愈來愈難被忽視。
而有別於虛擬社群快速地發展，國內有關虛擬社群經營發展策略的相關文獻與研究仍相當不足，因此本研究經由對文獻進行系統性的彙整，來瞭解虛擬社群的發展背景？虛擬社群的經營型態？與虛擬社群與網路使用者間創造出的價值？
另外，本研究搭配具有代表性的個案作深入分析，來探討國內虛擬社群的經營環境為何？以及在資源不足且面對競爭下如何找出利基客群以避免與競爭者正面對決？接著探討個案的發展策略並給予未來發展上的建議，最後根據研究與探討，本研究發現虛擬社群的經營具有以下特性：網站會員既是消費者也是生產者、強化互動功能，深化使用者的黏性、虛實結合，開創多贏的可能性、利基經營，反而能創造更高的網友認同感、如何克服市場的差異，將成為海外發展的關鍵。

With the continuous development of Internet technology, the mode of website operation has become much closer to users. Various types of network operation appear constantly as Web2.0 technology becomes matured, and the shiniest one is Virtual Community. The early development patterns of virtual community were BBS systems, blogs and then the recent social network and micro-blogging(or microblog). Rheingold et al. scholars also believe that virtual communities have become new methods of interaction among people, and this developing pattern is inevitable.
Although virtual community is developing rapidly, the relevant domestic literatures and researches on development strategy for virtual community are still very limited. Hence, this research aims to use a systematic way to collect literatures by which we can understand the development background of virtual communities, the operation pattern of virtual community, and how to create the value which between virtual community and Internet users.
In addition, this research also chooses a representative case for deep analysis by which we can understand what is the business environment for virtual community in domestic, how to find a niche market to avoid direct contention with competitors when the resources are insufficient, and we can also explore the development strategy for the case and give future recommendations. In conclusion, this study found that virtual community has the following characteristics: website members are not only consumers but also producers, and they can strengthen the interaction features and deepen website users’ preference. Moreover, by combining virtual and physical mode to create win-win situations, focusing on a niche market can create a higher identification among users. Finally, how to overcome the market differences will be the key to expand overseas markets.

中文摘要 III
Abstract IV
目錄 V
表目錄 VI
圖目錄 VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第四節 章節架構 6
第貳章 文獻探討 7
第一節 虛擬社群定義與分類 7
第二節 虛擬社群發展歷史 15
第三節 虛擬社群參與成員與互動模式 21
第四節 虛擬社群經營架構 28
第五節 虛擬社群獲利模式 37
第參章 個案分析─愛情公寓 46
第一節 愛情公寓公司簡介與發展歷程 46
第二節 愛情公寓營運模式 50
第三節 愛情公寓五力分析 52
第四節 愛情公寓的行銷策略 58
第五節 愛情公寓ＳＷＯＴ分析 69
第六節 愛情公寓關鍵成功因素 77
第肆章 結論與建議 80
第一節 愛情公寓策略分析與建議 80
第二節 研究結論 83
第三節 研究限制 85
第四節 對後續研究之建議 86
參考文獻 87

中文部份
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