隨著大陸地區經濟快速發展以及醫療技術的大力提升，如何增進醫院經營效率與整體社會利益已是醫療產業研討重點。當產業結構由勞力密集蛻變為知識密集，人力資源發展的技術衍然已成為學術研究與企業發展的重點。而醫療產業也為了不斷提昇醫療服務與研發技術，除了雇用成績優良的醫學畢業生外，也必須妥善運用人力資源發展策略進一步將教育訓練以及生涯發展提昇至新境界。
研究結果指出：在經營策略方面，醫療機構可隨著規模的不同以及內外部環境的差異，而發展出一套適合自己的經營模式；例如：大型的綜合性三級醫院可選擇差異化或集團化的策略走向，而中小型診所或專科醫院則可選擇專精化策略。在人力資源發展方面，隨著內外部環境的不同，醫療機構亦有其不同的因應機制，尤其是在用人機制上，公立醫院具有較健全的制度、較大的發展空間以及品牌效益；但相對而言，民營醫院則具有更加靈活的薪資與晉升制度。
因此，本研究旨在探討大陸地區醫療衛生市場之內部環境與外部環境對於醫院經營策略以及人力資源發展的影響，並以上海地區兩家三級公營綜合型醫院為研究對象，試圖檢視他們如何運用經營策略,來適配外在醫療市場環境與醫院內部環境，以更進一步的瞭解其人力資源發展策略與經營策略的關連性，以期能從中推估上海地區目前醫療產業發展的概況與未來。

For the purpose of survival and maintaining excellent performance, the hospitals are seeking to adopt suitable strategies to fulfill organization development. By the uprising speed of economic development in China with the increasing demand of medical care, it is eager for us to understand what proper strategies the hospitals should take in order to fit the external environment and internal environment. Moreover, linking human resource development strategies such as training and career development with hospital business strategies to examine if there is any relationships.
The result of research is pointed out: According to different inside and outside environment, the medical organization can develop a suitable operation style by itself. For example, the large-scale comprehensive tertiary hospital can choose the tactics trends of the difference or grouping strategies, and the medium and small-scale clinic or the section hospital can choose to refine the tactics specially. In human resource development, with the difference of the domestic and foreign environment, the medical organization also different methods. Especially on the employing mechanism, the public hospital has sounder system, bigger development space and brand benefit, but comparatively speaking, the private hospital has more flexible wages and promotion system.
However, this research was conducted in qualitative method which case details were collected from two different government owned hospitals in Shanghais area in regard to investigate the linkage between hospital business strategies and human resource development strategies they apply. Since they are both owned by the government, this research found specific phenomenon for business practices and future research implications.

第一章、緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章、文獻探討 5
第一節 人力資源發展的定義與沿革 5
第二節 醫療衛生市場現況探討 9
第三節 醫療衛生市場特性分析 14
第四節 醫療機構之人力資源策略型態 18
第五節 醫療機構之人力資源發展 24
第三章、研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究變項與操作性定義 34
第三節 研究設計 37
第四節 研究範圍與對象 42
第五節 資料分析方法 43
第四章、個案研究 46
第一節 大陸地區醫療衛生市場現況 46
第二節 人力資源發展概況 53
第三節 個案醫院剖析 56
第五章、結論與建議 64
第一節 研究結果 64
第二節 研究建議 67
第三節 未來研究方向 70
參考文獻 72
中文文獻 72
英文文獻 75
附件資料 78
附件一、訪談大綱 79
附件二、逐字訪談稿 79

中文文獻
1. 王水深，(2002)。「從人力資源的整合提升外科醫療品質」。國立台灣大學 國際企業管理研究所碩士論文。
2. 中華人民共和國衛生部網站，http://www.moh.gov.cn/2.htm。
3. 中國衛生產業網，(2006)，「淺析當今國內醫療市場」，http://www.biox.cn/content/。
4. 朱役、袁波、王倩，(2004)。「住院醫師規範化培訓的做法與體會」，中華現代醫院管理雜誌，第二卷十一期。
5. 方世榮譯，(2001)。Dessler, G.，現代人力資源管理，第八版。台北市：華泰出版。
6. 杜樂勛，(2007)。「宏觀經濟與衛生發展之間的良性與惡性循環---20年衛生政策研究和實踐的回顧」，中國衛生經濟，2007年第六期。
7. 吳典龍，(1998)。「台灣醫療業策略聯盟之研究」，中原大學 工業工程研究所碩士論文。
8. 吳秉恩，(1992)。「策略性人力資源管理：理念、運作與實務」。台北：中國經濟企業研究所。
9. 李先宏，(2003)。「人力資源發展人員的專業能力需求之探討」，中華大學科技管理研究所碩士論文。
10. 李自平，(2000)。「我國醫療產業智慧資本之衡量」，義守大學 管理科學研究所碩士論文。
11. 李娟，(2005)。「我國衛生政策面臨的問題」，中華現代醫院管理雜誌，第三卷第五期。
12. 李翔龍，(2005)。「人力資源發展與人力資本關聯性研究－以社會資本為調節變項」，台灣科技大學 企業管理研究所碩士論文。
13. 李隆盛、黃同圳，(1990)。人力資源發展，台北：師大書苑。
14. 李聲吼，(1996)。「人力資源發展專業能力與角色之研究」，國科會研究計劃。
15. 李麗傳，(1997)，護理管理，台北：匯華圖書出版有限公司。
16. 林素玲，(1991)。護理行政與管理，合記圖書出版社。
17. 邱兆偉，(1995)。美國教育改革研究，台北：師大書苑。
18. 邱憶惠，(1999)，「個案研究法：質化取向」，教育研究(7)，頁113-127。
19. 長沙東西現代醫院管理服務有限公司，「醫院培訓的意義」，現代醫院管理資訊網，http://www.dxxdwww.com。
20. 洪如萍，(2005)。「企業轉型、人力資源發展與組織績效關係之研究」，國立中山大學 人力資源管理研究所碩士論文。
21. 洪淑葵，(2002)。「我國多國籍企業總部支援、派外人員績效評估與人力資源發展關係之研究」，長榮管理學院 經營管理研究所碩士論文。
22. 張火燦，(1997)。策略型人力資源管理，台北：揚智文化事業股份有限公司。
23. 張紹勳，(1998)。「社會科學個案研究、調查研究及實驗研究法的比較」，民意研究季刊，205 期，頁1-14。
24. 常子奎，(2005)。「醫療衛生體制改革的探討」，中華現代醫院管理雜誌，第三卷第五期。
25. 張苙雲，(1995)。「組織的轉型與結盟：兼論產業競爭氣候的形成與激化」，國家科學委員會研究彙刊，5 卷1 期：頁94-112。
26. 張凱嵐，(2000)。「人力資源發展人員所需能力與角色之研究」，國立東華大學 國際企業管理研究所碩士論文。
27. 張瓊文，(2000)。「全民健保實施後台灣公私立醫院合作經營之實證研究」，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
28. 莊逸洲、黃崇哲，(2000)。醫療機構人力資源管理，台北：華杏出版股份有限公司。
29. 許士軍，(1996)。「定性研究在管理研究上的重要性」，Chang Yuan Journal, 24：2,頁1-3。
30. 郭信智，(1998)。「全民健康保險對醫院內部互動類型及其控制機制選擇之影響」，國立政治大學 企業管理研究所碩士論文。
31. 陳世哲，(2001)。「人力資源管理系統與組織績效之研究」台灣管理評論，第1卷1期。
32. 曾波、曾凡志，(2006)。「淺談醫院人力資源編設」，中華現代醫院管理雜誌，第四卷第十一期。
33. 黃同圳，(2001)。「人力資源管理的12堂課」，台北：天下遠見股份有限公司。
34. 葉秀峰、史一焱，(2005)。「淺析中西方衛生人力資源管理之異同」，中華現代醫院管理雜誌，第三卷第五期。
35. 董儉，(2006)。「淺析醫患矛盾產生的原因及思考」，中華現代醫院管理雜誌，第四卷第十期。
36. 劉興寬，(2002)。「醫院策略管理」，台北: 天下遠見出版。
37. 劉學軍，(2006)。「看病貴的成因及對策」，中華現代醫院管理雜誌，第四卷第十期。
38. 劉惠卿，(2001)。「醫院人力資源策略、策略聯盟型態對人力資源績效影響之研究」，國立中正大學 勞工研究所碩士論文。
39. 劉豔娟，(2007)。「公立醫院人事管理現狀及幾點改進建議」，中華現代醫院管理雜誌，第五卷第二期。
40. 鄭永忠，(1996)。「大型醫院組織文化,組織運作,經營管理及經營績效之關係研究」，國立成功大學 企業管理研究所碩士論文。
41. 錢慶文，(2005)。醫療人力資源管理，台北：雙葉書廊。
42. 儲新年、肖光，(2004)。「以經營觀念抓人才建設，促進醫院創新發展」，中華現代醫院管理雜誌，第二卷第十期。
43. 簡建忠，(1994)。「訓練評鑑」，台北：五南圖書，頁27。
44. 醫院經營管理網，http://www.yyjg.net。




英文文獻
1. Aaron.L＆Timothy.R,(2000). “Pre－employment decision trees：Job applicant selfelection“ The Health Care Manager,18(4):48-54.
2. Anonymous,(1998).“Managing employee performance “,HR Focus ，75（2）：10-11.
3. Anonymous,(2000).“Getting and Keeping the best and the brightestce “,Nursing Management，31（5）：17-18.
4. Armstrong. M＆ Roger.C,(1992)."Human resources management in Action：A joint Approach",Strategies for Human resources management：253-262.
5. Beer, M.、Spector, B.、Lawrence, P.R.、Miles, D,Q,、Walton, R.E.,(1995). Human Resource Management: A General Manager’s Perspective. New York: Free press.
6. Burns .J.,(1999).,"Benefits decision need proof of effectiveness", Managed Healthcare,9(1)：58-59.
7. Chalofsky, N.,& Lincoln,C.,(1983).“Up the HRDLadder.Reading”,MA:Addison- Wesley.
8. Craig .E.H.,(2000)."Optimal strategies for health system and physician practices with limited financial resources ", Journal of Healthcare Management,45(5):286-289.
9. Delaney,J.,Lewin, D., and Ichniowski,C,(1989).Human Resource Policies and Practices in American Firms, Washington: U.S. Government Printing Office.
10. Delery,J.E. & Shaw,J.D,(2001).“The Strategic Management of People in Work Organizations: Review, Synthesis, and Extension,” in M. A.. Wright, L. D. Dyer, J. W.Boudreau, and G. T. Milkovich, Research in Personnel and Human Resource Management, Vol.20:165-197, Greenwich, CT: JAI Press.
11. Dessler, G.,(1994). Human Resource Management. 6th ed. Prentic Hall.
12. Dulebohn,J.H.,Ferris,G.R.,& Stodd,J.T.,(1995).The History and Evolution of Human Resource Management.Handbook of Human Resource Management.Oxford,UK：Blackwell publishers.
13. Eisenberg .B.,(1986)." Management：Strategic Human Resource Plans Help Providers Survive Changing Condition ",Modern Healthcare,16(7)：154-156.
14. Ellen.G.L.,(2000)."Lessons from the business side of healthcare ", Healthcare Executive,15.(5):14-19.
15. Evans S.,(2002). Sarani B: The modern medical school graduate and general surgical training. Arch Surg ,137:274-7.
16. Fottler.M. D＆Phillips.R. L＆Blair.J. D＆Duran.C.A,(1990)."Achieving Competitive Advantage Through Strategic Human Resource Management ", Hospital ＆Health Services Administration,35(3):341-364.
17. French W. L. and Bell C. H. jr,(1995). Organization development: behavioral science interventions for organization improvement.5th edition. Englewood Cliffs, N. J. : Prentice-Hall.
18. Ginn G.O.,1990, Strategic Change in Hospitals, An Examination of The Response of Acute Care Hospital to The Turbulent Environment of The 1980s, Health Service Research, 25(4):565-592.
19. Gutteridge, T,(1986). “Organization career development systems”, San Francisco CA: Jo ssey-Bass .
20. Hanson＆Stephen C＆Fagot＆Jeffey D,(1992),"Developing a Human Resource Plan", Trustee ,45：10.
21. Joseph.B,(1999)."Benefits decision need proof effectiveness", Managed Health Care,9:58.
22. Lee.S.D.and Alexander J.A.,(1999)."Consequences of Organization Change in U.S Hospital",Medical Care Research and Review,56(3):479-498.
23. Lynda .G.,(1998)."The new rules of HR strategy", HR Focus,75：13-14.
24. McLagan, P.A., & Suhadolink, D.,(1989). Models for HRD practice:American society for training and development. San Franciso:Jossey Bass.
25. Mintzberg, H.,(1979).The Structure of Organizations : A Synthesis of Research, Prentice-Hall, Inc.
26. Nadler, L.,(1989). “Developing Human Resources”, San Francisco,C.A.:Jossey-Bass.
27. Sarah .W.K＆Steve.R.,(2000)."Building strategic alliances：A case study“, Hospital Materiel Management ,21（4）：40－46.
28. Schuler,R.S.,(1989).Strategic human resource management and industrial relations.Human Relations, 42(2): 157-184.
29. Sherer.J. L.,(1993)." Structure follows strategy ", Hospital ＆Health Networks, 67：22。
30. Shortell S.M.& Zajac E.J., 1990, Perceptual And Archival Measures of Miles and Snow’s Strategic Types: A Comprehensive Assessment Of Reliability and Validity, Academy of Management Journal, 33(4):817-832.
31. Smith,D.,(1991).“The Dictionary for Human Resource Development”, Alexandria,VA: ASRDPress.
32. Strauss, A. and Corbin J.,(1990).”Basics of Qualitative Research：Grounded Theory Procedures and Techniques.” ,Newsbury Park, CA：sage.
33. Swanson, R.A.(1995). The purpose of HRD is to improve performance. NJ:Baton Rouge.
34. Teboul, J.,(1991).”Managing quality dynamics.”,New York:Prentice Hall.
35. Watkins,K.,(1989).“Business and Industry. In S. Merriam and P. Cunningham(Eds.)Handbook of Adult and Continuing Education”, San Francisco.CA:Jossey-Bass.
36. Watson, K.M.,(1982). ”An analysis of communication patterns：a method for discriminating leader and subordinate roles”，Academy of management journal,25：1,107-120.
37. Zuckerman,(1993)."Medical staff development：Manpower or strategic plan ", Health Care Strategic Management，11(4):10-13.
38. Zukerman. H. S.＆ Kaluzny. A. D. & Ricketts .T. C.,(1995). "Alliance in health care: What we know, what we think we know, and what we should know", Health Care Management Review,20(1)：54-64.