電信產業隨著電信自由化後，市場日益競爭，而科技不斷的進步，許多電信產品推陳出新，繼而網際網路的興起帶動了網路電話的盛行，傳統的電信產業正面臨空前的挑戰。
本研究內容主要在探討網路電話興起對於國內二類電信產業的影響與衝擊，二類電信面對此一挑戰，其本身該如何調整結構、改變戰略思維，甚或搭上此一列車，共享共榮。隨著App軟體的開發應用，各種網路電話因應而生，其共同的特性是具免費性、無國界性，距離不再是左右費率的因素，本研究探討傳統電信的結構及廠商行為，發現以銅線作為傳輸傳統電話語音的網路逐漸被IP傳輸語音的方式替代，未來傳統電話將會全面IP化。國內傳統二類電信商賴以維生的國際電話卡業務及國內企業電話節費業務雖未如一類電信首當其衝，卻也無法倖免於此一洪流的衝擊，本研究發現網路電話雖然來勢洶洶，傳統二類電信廠商若能汰換設備、提升技術，利用新興網路電話產物所提供的平台，將語音服務導入寬頻服務之中，融合多樣性的多媒體串流加值服務來提升其價值與營收，在未來的競技場上，仍將有其生存的空間。
網際網路的發展日新月異，網路電話的運用是未來的趨勢，既然網路電話儼然成為將來電話通訊的主流，與其視而不見，不如提早面對因應，希望本文的研究有助於國內二類電信廠商思索如何轉型時的參考。

The traditional telecommunications industry faces several challenges, including increased competition brought about by market liberalization, the rapid evolution of technology, new telecommunications products rolled out daily and rapid VoIP development brought about by the proliferation of the Internet.
The main objective of this research is to discuss the influence and impact of VoIP development on the Type II telecommunications industry in Taiwan. This paper will examine the different challenges faced by traditional Type II telecommunications operators and suggest how they can adjust their business strategies and infrastructure to take advantage of the latest developments. With the increased development and utilization of app software, many VoIP apps are currently available on the market. These apps are free to use, without geographical boundaries and usage fees are no longer determined by distance. This research also aims to develop a better understanding of the structure and business behavior of the traditional telecommunications industry. One example is how telecommunications operators are replacing traditional copper transmission wires with Internet telephony transmission methods. There is no doubt that in the future, traditional telephony will be completely IP-based. Although the impact of VoIP on domestic Type II telecommunications operators is not as great as on their Type I peers because of its pre-paid international calling cards and corporate telephony services, they are still unable to escape the impact of Internet proliferation. This paper has discovered that despite the strong VoIP trend, traditional Type II telecommunications operators can still retain a major market share and expand their revenue if they change their infrastructure, upgrade their technologies, leverage new VoIP-powered platforms, integrate voice services into broadband business and incorporate streaming, multi-type, multimedia value-added services.
The development of the Internet is dynamic. However, VoIP is the future and its use in telephony and communications unavoidable. So telecommunications operators cannot turn a blind eye to this trend and should embrace it. It is hoped that this research will serve as a useful reference for domestic Type II telecommunications operators when they start to transform their businesses in response to the changing market place.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖次 viii
表次 ix
第一章　緒論 10
第一節　研究背景與動機 10
第二節　研究目的 11
第三節　研究流程 13
第四節　研究範圍與限制 14
第二章　文獻探討 15
第一節　二類電信的定義 15
第二節　網際網路的由來 16
第三節　網路電話的原理 18
第三章　產業現況 23
第一節　整體產業趨勢 23
第二節　傳統電信產業結構與市場情況 39
第三節　現有市場主力二類電信廠商商業模式 40
第四節　網路電話產業結構分析與市場情況 46
第五節　二類電信國際電話預付卡現況分析 55
第四章　個案分析 64
第一節　S公司簡介 64
第二節　S公司經營結構與現況 64
第三節　S公司SWOT分析 65
第四節　小結 66
第五章　網路電話對傳統電信產業的影響分析 67
第一節　傳統電信是否因網路電話興起而消失？ 67
第二節　網路電話對傳統電信業者成本結構影響 68
第三節　網路電話對二類電信業者的影響 70
第四節　網路電話對有線電視業者的影響 70
第六章　結論與建議 71
參考文獻 73

中文部份
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