自1990年代初期以來，全球軟體市場蓬勃發展。由於網際網路與電子商務的蓬勃發展，軟體需求急遽地增加，台灣軟體業者也遭遇嚴重的全球化競爭。為維持競爭力，台灣軟體工業必須不斷地精進本身的軟體品質，以迎合國際資訊科技的競爭，而導入美國軟體工程學會所制定的能力成熟度整合模式是台灣軟體業者目前最佳的選擇。本研究比較第二級與第三級能力成熟度整合模式，在需求管理流程領域之關鍵流程目的、活動與產出的主要差異，並用兩個實際案例來說明模式與概念。本研究成果提供很好的實務基礎與理解，可供台灣軟體業者導入能力成熟度整合模式第二級與第三級之參考。

Ever since the early 90’s the global software market has been growing at a rapid speed. Along with the development of Internet and electronic commerce, the demands for software have been increased dramatically and Taiwanese software firms are encountered serious global competition too. To stay competitive, the Taiwan software industry has to improve the quality of its software products in order to compete in the international IT arena. The present best option is for the Taiwanese software firms to achieve the Software Engineering Institute’s Capability Maturity Model certification. This study compares the major differences on the requirement management process between CMMI level II and level III. The differences include key process’s purpose, activity, and artifact. Two real-word cases were used to illustrate the example and concept. These results provide a practical bases and better understanding for the Taiwanese software firms when they implement CMMI level II or III.

圖目錄
表目錄
第壹章、緒論…………………………………………………………………………1
第一節、研究背景、研究問題與動機……………………………………………1
第二節、研究範圍與目的…………………………………………………………2
第三節、研究方法與步驟………………………………………………………3
第四節、論文架構…………………………………………………………………4
第貳章、文獻探討……………………………………………………………6
第一節、CMMI 簡介………………………………………………………………6
ㄧ、CMMI發展歷史…………………………………………………6
二、CMMI的四個專業領域…………………………………………7
三、CMMI內部結構………………………………………………………8
四、分段式表述與連續式表述的選擇………………………………………11
五、SW-CMMI簡介…………………………………………………………14
六、適用組織與效益………………………………………………………16
七、導入方法………………………………………………………………17
第二節、CMMI Level II 之需求分析………………………………………19
ㄧ、CMMI Level II 需求分析 - 需求管理……………………………19
二、需求管理流程目標與重要性…………………………………………19
三、需求管理流程簡介……………………………………………………21
第三節、CMMI Level III 之需求分析……………………………………27
ㄧ、CMMI Level III 需求分析 - 需求發展……………………………27
二、需求發展流程目標與重要性…………………………………………23
三、需求發展流程簡介……………………………………………………30
第参章、CMMI Level II & III需求分析之比較……………………………39
第一節、比較內容………………………………………………………………39
第二節、條文作法與產出的概念性差異……………………………………51
ㄧ、CMMI Level II與 Level III條文精神差異……………………51
二、需求管理與需求發展條文精神差異…………………………………52
三、產出差異………………………………………………………………57
第肆章、案例概述…………………………………………………………………61
第一節、案例說明……………………………………………………………61
ㄧ、公司簡介…………………………………………………………………61
二、案例簡介…………………………………………………………………62
第二節、需求管理案例產出結果概述…………………………………………64
第三節、需求發展案例產出結果概述…………………………………………74
第四節、CMMI條文與案例產出結果差異……………………………………92
ㄧ、需求管理流程條文與案例產出結果差異………………………………92
二、需求發展流程條文與案例產出結果差異………………………………92
第伍章、結論與建議……………………………………………………………94
第一節、研究成果………………………………………………………………94
第二節、研究建議………………………………………………………………96
第三節、研究限制與未來研究方向建議…………………………………………97
參考文獻……………………………………………………………………………99

參考文獻
(中文)
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