隨著亞洲市場的蓬勃興起，大多數國際知名的多國籍企業紛紛將觸角延伸到台灣這塊潛力十足的區域或加重投資比例，以台灣及亞洲一般企業來說，要有效提昇經營能力，就須要不斷的創新與改革。而台灣從製造導向轉變到行銷導向，接著會轉變為創意研發導向。因此，如何消化國內外的管理理論及經驗，並與企業本身的特質融合，進而發展出新的管理模式，對於積極走向國際化的台灣企業來說，是一件很重要的課題。

　　本研究回顧國內外相關的研究文獻，整理出策略、組織、獎酬、科技及行銷五個構面，並以個案研究的方式利用參與觀察法、訪問法及文件分析法來探討分析個案公司創新、變革的歷程及產生的結果，最後依據資料收集及個案訪談所得之內容與文獻參照，並歸納出研究結論。在研究結論中，就多國籍子公司而言，從個案公司可以瞭解到隨著子公司不斷的成長，母公司應給於子公司適度的自主性及適時轉換管理風格；在企業變革方面，個案公司對於自己的策略、核心專長及目標明確，透過新的技術引進來提昇內部效益（例如：企業資源規劃、知識管理、創新管理、供應鏈管理..等），鼓勵員工學習及創新，採用能力表現的多元薪酬制度，同時經營者及經營團隊全心全力的參與，對於個案公司面對科技迅速變化、多元化的市場及競爭的環境下，透過組織的學習，將企業的績效提升到另一個新的階段。

　　綜合學術與實務發現，個案公司遵循組織既定的經營目標，透過創新與改革措施而不斷的往前進，對於當今企業要永續經營、超越競爭對手及創造競爭優勢，是一個值得參考的管理模式。

　With the increasing growth of Asia market, most of well-known multinational corpo -ration have respectively extended their business to and weight their investment in Taiwan area. Accordingly, Taiwan and Asia enterprises themselves need needs to innovate and change repeatedly so as to improve their competitive ability. Taiwan is in a transient stage from “manufacture orientation” to “marketing orientation”, now will change to “innovation orientation”. Therefore, it is a significant subject for Taiwan enterprises, especially for which intend to have international business, to apply domestic and overseas management theories and experiences to the characteristics of the enterprises themselves so as to develop a new management mode.

　After reviewing and organizing related domestic and overseas studies and documents, we will do discussion with five aspects including strategy, organization, reward, technology and marketing. We will further discuss and analyze, by case study, the development of innovation and reformation in a company and show the results caused thereby. We generalize a study conclusion according to the collected data, documents and contents of a case interview. In this study conclusion, it can be understood that a parent company should give its subsidiary company appropriate autonomies and timely changes in management style while the subsidiary company keeps on growing, and that an enterprise should make clear its market position, core specialty and main target, improve internal efficiencies (e.g. enterprise resource planning, knowledge management, innovation management, supply chain manage -ment and so on) by introducing new technologies, encourage employees to learn and to innovate more as well as adopt diverse salary system for employee performance. Since enterprises nowadays need to face the rapid changes of science and technology, diversified markets and competitive environments,the case will keep moving forward to the business objectives which is predetermined by its organization.

　Based on the case findings, an enterprise intends to keep a longer business, overtake competitors and create competitive advantage for becoming a top one, it innovate and change repeatedly and keep moving forward to the business objectives which is predetermined by its organization. which all are good management modes for current enterprises to survive, grow and confront the market changes.

第一章　緒論..............................................1
　第一節　研究背景及動機..................................1
　第二節　研究目的........................................2
　第三節　個案公司介紹....................................3
　第四節　論文綱要........................................6
第二章　文獻探討..........................................7
　第一節　多國籍企業的定義與組織特質......................7
　　一、多國籍企業的定義..................................7
　　二、多國籍企業的組織特質..............................9
　　三、多國籍企業子公司績效衡量方式.....................11
　第二節　組織變革.......................................14
　　一、組織變革的起因...................................14
　　二、組織變革的定義...................................15
　　三、組織變革之理論...................................17
　　四、變革管理.........................................26
　第三節　印表機產業研究.................................29
　　一、台灣印表機產業概況...............................29
　　二、印表機產業未來發展...............................32
第三章　研究架構與研究方法...............................37
　第一節　研究架構.......................................37
　第二節　研究方法.......................................38
　第三節　研究流程.......................................42
第四章　個案研究與分析...................................45
　第一節　精工愛普生集團遠景及策略.......................45
　　一、精工愛普生集團21世紀長程遠景.....................45
　　二、精工愛普生集團事業部策略.........................46
　第二節　台灣愛普生科技創新與變革歷程...................48
　　一、台灣愛普生科技獨立及策略規劃流程.................48
　　二、1995－1999歷程...................................55
　　三、2000－2001歷程...................................64
　　四、2002－　歷程.....................................82
第五章　結論與建議.......................................92
　第一節　研究結論.......................................92
　　一、多國籍企業方面...................................92
　　二、企業改革方面.....................................93
　第二節　研究建議.......................................97
　　一、對個案公司之建議.................................97
　　二、對後續研究之建議.................................98
中文參考文獻.............................................99
英文參考文獻............................................103
附錄一　台灣愛普生科技公司沿革..........................108
附錄二　2000台灣進出口貿易業前20大排名..................111

圖2-2-1　Levavitt的組織理論模型..........................17
圖2-2-2　The MIT90s Framework............................19
圖2-2-3　The Hatch Five Circles Model....................22
圖2-2-4　Scott的組織理論模型.............................24
圖2-2-5　變革內容的主要構面及其前因後果..................26
圖2-2-6　變革執行與移轉過程模型..........................27
圖2-3-1　全球印表機市場發展狀況..........................32
圖2-3-2　全球傳統相機與數位相機銷量......................33
圖2-3-3　噴墨印表機及多功能機的市場銷售量趨勢............35
圖3-1-1　研究架構圖......................................38
圖3-3-1　研究流程圖......................................43
圖4-1-1　精工愛普生集團願景圖............................46
圖4-2-1　台灣愛普生科技策略規劃流程......................50
圖4-2-2　台灣愛普生科技發展世代圖........................52
圖4-2-3　台灣愛普生科技歷年營業額及員工數................53
圖4-2-4　台灣愛普生科技2001組織架構圖....................56
圖4-2-5　台灣愛普生科技知識庫............................60
圖4-2-6　台灣愛普生科技營業額與個人生產力................64
圖4-2-7　台灣愛普生科技事業聯盟架構圖....................66
圖4-2-8　台灣愛普生科技社群組織與運作模式................69
圖4-2-9　台灣愛普生科技成功與失敗衡量圖..................75
圖4-2-10　台灣愛普生科技公開創新市場架構圖...............76
圖4-2-11　台灣愛普生科技知識管理基礎架構圖...............77
圖4-2-12　台灣愛普生科技品牌行銷策略.....................78
圖4-2-13　金字塔組織轉為鑽石型組織圖.....................83
圖4-2-14　台灣愛普生科技人事升遷架構圖...................85
圖5-2-1　台灣愛普生科技變革流程圖........................96

表2-2-1　組織變革定義....................................16
表2-2-2　組織變革的類型..................................20
表2-2-3　管理學說和變革類型之關係........................21
表2-2-4　組織變革形式表..................................28
表2-3-1　2003台灣各廠牌印表機銷售台數及金額..............30
表2-3-2　2003台灣各式印表機佔比及主要供應商..............31
表2-3-3　2003台灣各式印表機供應商排名....................31
表2-3-4　黑白及彩色雷射印表機佔比........................34
表3-2-1　台灣愛普生科技改革非正式防談人物表..............41
表3-2-2　台灣愛普生科技改革資料收集目錄..................42
表4-2-1　台灣愛普生科技變革及創新歷程表..................54
表4-2-2　台灣愛普生科技1995-2001年跨組織專案執行紀錄.....68
表4-2-3　台灣愛普生科技人事昇遷三軌分離制................72
表4-2-4　2001台灣印表機銷售量及廠商排名..................81
表4-2-5　2003台灣印表機各廠牌市場佔有率..................90
表4-2-6　2003台灣各廠牌黑白及彩色雷射印表機銷售台數......91

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