Responsive image
博碩士論文 etd-0713114-052206 詳細資訊
Title page for etd-0713114-052206
論文名稱
Title
雙元性組織績效管理之研究-以個案公司為例
The Research of Performance Management in the Ambidextrous Organization.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
75
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2014-06-20
繳交日期
Date of Submission
2014-08-13
關鍵字
Keywords
雙元性組織、績效管理、關鍵績效指標、績效指標
Key Performance Indicators, KPI, performance management, Ambidextrous Organization
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5784 次,被下載 229
The thesis/dissertation has been browsed 5784 times, has been downloaded 229 times.
中文摘要
在高度國際化、競爭日趨激烈的全球市場下,企業除了持續強化精進本業、維持現有市場外,常常同步嘗試突破發展新的事業、嘗試擷取新的市場機會;近年企業管理學者發現,在企業實務中存在著一種可以妥善管理整合新、舊事業發展的雙元性企業。人力資源發展工作人員,身為企業的策略夥伴,即以協助企業發展雙元性組織能力為目標,研究探討雙元性企業的績效管理議題。
本研究採質化方式進行,在訪問三家朝雙元性組織發展、其發展與原產業相異的新事業企業後,得出績效管理相關的結論與建議如下:
一、要達成組織的雙元性、其成員素質與組成為首要因素,如果企業文化無法擁有與組織有共同價值觀的成員,短期對個人無法進行績效賦權管理、中期損害企業利益、長期使企業失去使命目標;而德才兼備的成員,才是未來可以進行賦權、自主管理的組織成員。所以於績效考核制度中強調企業使命、願景、價值觀等正向主觀指標,有其必要性。
二、組織高層次績效指標制定,需透過企業最高領導人與長期市場導向指標的整合,以平衡解決專業經理人制度的短期偏好;並加入賦權自主,訂定出合理且具挑戰性的策略與目標。
三、個人績效管理的訂定,需與組織的策略、以及整體資訊做的上下交流與溝通;並透過社會性指標促成成員間的合作行為;加入未來發展性指標,使個人成長帶動組織成長、並避免新事業初期因獲利不佳而降低組織成員士氣,且可以讓個人的成長帶動新事業的成長。
四、企業新事業的創新歷程艱辛且易於失敗,所以新事業的營利績效不應與個人的長期發展連結,需讓創建新事業過程雖失敗但表現優秀的成員,於企業內續留轉任,為企業其他單位提供寶貴的創新過程經驗、且為企業預留未來發展的機會。
雙元性企業的核心能力為"兼備與整合",非只有舊式企業的單一專精;透過本研究發現雙元性企業績效考核的成功要素,在先確保成員有共同價值觀後,再整合各事業的目標,最後以企業內部情境雙元性為原則、與原來工作指標相融和,以建立一連貫從上到下的績效管理指標。所以我們可以說:雙元性組織的績效管理為:確保組織成員正確的價值觀,整合出合理的新舊能力發展目標,以成員賦權式的績效管理、讓個人的成長帶動組織的成功。
Abstract
With Globalization and increasingly competitive global market today, Taiwan's entrepreneurs continuously to improve and strengthen their current business and maintain existing markets, often time they have to try and develop new business and retrieve new market opportunities simultaneously. Scholars recently found a way to properly managing the integration of new and old business through “Ambidextrous Organization”. Hence, we the Human Resource personnel, as the corporate strategic partner’s goal here is to assist the development of dynamic competitive ability, and explore the Ambidextrous Organization issues on performance management.
This thesis was conducted by Qualitative Research and reached the conclusion and recommendation after interviewing three companies with Ambidextrous Organization:
1. First, the Ambidextrous Organization’s value has a positive impact on the manager’s professional code of conduct and long-term sustainable performance.
2.If the highest management resolve the internal conflict on the goal of the profit in the Ambidextrous Organization with the future market trend as the standard, it has a positive effect on the long-term performance of the organization.
3. If new businesses’ performance linked with the Professional manager’s performance shows a negative impact on long-term performance of dual organizations.
4. The Authorization type, future development types of individual performance management system has a positive impact on the Ambidextrous Organization's performance management.
5.Top down integration between Individual performance indicators has a long-term positive impact on organizational performance.
6. The link between individual performance indicators and the socio-environmental factors has a positive impact on theinter-personal relationship on trust and cooperation.
目次 Table of Contents
目錄

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖目錄 viii
表目錄 ix
第一章續論
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的 4
第三節研究流程 5
第二章文獻探討
第一節雙元性組織 7
第二節績效管理 12
第三章研究方法
第一節個案研究法 18
第二節研究架構 20
第三節研究過程 21
第四章綜合分析與命題
第一節企業價值觀的建立 23
第二節策略訂定與目標設定 29
一、策略與目標的整合 29
二、策略目標執行者的角色 37
第三節績效指標的設定與連結 40
一、資訊的交流與傳遞 40
二、績效指標的設定 44
三、績效指標獨橫向連結 51
第五章結論與建議
第一節研究結論 56
第二節研究架構修正 59
第三節研究限制 60
第四節研究建議 62
參考文獻 64
附錄 66
參考文獻 References
參考文獻

一、中文部分
王煥寧(2004),後勤機能單位關鍵績效指標之研究。國立中山大學碩士論文。
朱騰宇(2011),員工自我導向學習能力、組織雙元性與企業動態能力相關性之研究,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
余品儀,(2012),高科技產業實施KPI之研究-以A公司為例,逢甲大學工業工程與系統管理學研究所論文。
趙必孝,國際企業管理-知識經濟觀點,台中:滄海書局,2004
陳明哲,動態競爭,智勝文化,2010。136頁、120頁、182頁。
陳榮貴,(2007), 領導風格、獎勵制度、員工參與與績效指標之關係研究國立中山大學企業管理學系碩士論文。
黃明達,林東毅(2005),「大學資訊中心KPI研究-以淡江大學為例」,資訊管理展望,第7卷第1期。
黃同圳(2002),績效評估管理,人力資源管理的十二堂課,台北:天下遠見出版。111-153頁

二、英文部分
Armstrong, M. & Baron, A.(1999), Performance Management: The New Realities. London : Institute of Personnel an Development.
Birkinshaw, J, & Gibson C B. Building ambidexterity into an organization.MIT Sloan Management Renew, 2004,(sum.):47-55
Chang,Y. Y., & Hughes. M., 2012. Drivers of Innovation Ambidexterity in Small- To Medium-Sized Firms, European Management Journal, 30(1), 1-17.
Chen, M. J. & MacMillan, I.C.(1992). Nonpresponse and Delayed Response to Competitive Moves: The Role of Competitor Dependence and Action Irreversibility. Academy of Management Journal, 35(3), 539-570
Smith, K. G., & Grimm, C. M.(1991). A communication-information model of competitive response timing. Journal of Management, 17(1), 5-23
Duncan, R., 1976. The Ambidextrous Organization: Depning Dual Structures for Innovation. In R. H. Killman, L. R. Pondy and D. Sleven (Eds.), The Management of Organization, New York: North Holland, 1(1), 167-188.
Forrester J.Industrial Dynamic〔M〕.New York:MIT Press and Wiley & Sons ,INC. 1961
He, Z. L., & Wang, P. K., 2004. Exploration vs. Exploitation: An Empirical Test of the Ambidexterity Hypothesis, Organization Science, 15(4), 481-494.
March, J., 1991. Exploration and Exploitation in Organizational Learning, Organization Science, 2(1), 71-87..
Siegel, L. & Lane, L. M., 1982. Personnel & organizational psychology(2nd ED.). Illinois:Irwin.
Szilahyi, A. D.(1981),"Management and Performance", California Goodyear Pub., p.39
Yin, R. K. 1989. Case Study Research: Design and Methods. CA: Sage Publications.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:自定論文開放時間 user define
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus: 已公開 available


紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code