隨著產業擴大，資訊科技不斷的推陳出新，資訊部門紛紛採用專案團隊方式以提昇企業之競爭優勢，達成專案的目標。專案是一項特定任務的編組，有明確的任務、目標、時間。而專案管理的九大知識領域中，以溝通管理占專案領導者最多的專案管理時間。此外，專案的進行端賴於專案成員的合作與執行，因此，如何提供一個良好的溝通模式、有效的溝通模式對專案的成功有很大的影響。故本研究透過對專案管理與溝通理論的文獻探討，以哈伯馬斯溝通行動理論為主軸，探討專案領導者的溝通模式與專案成功之關係研究。其研究目的主要為：1. 找出資訊專案有效性聲稱的凸顯與溝通模態；2. 提出資訊專案成功的溝通模式，讓溝通雙方對專案目標產生認同，同意共同執行專案工作，提升專案領導者帶領資訊專案的成功機會。

　　研究結果發現示：一位成功的資訊專案領導者採用認知的溝通模態並凸顯真理聲稱較能與專案成員取得共識，同意執行專案工作；其次是表意的溝通模態並凸顯真誠聲稱，專案領導者可以適當地表現自己的意願，使自己的主體性能夠明顯，取得專案成員的認同，進而執行專案，達成專案成。此外，藉由基本交談行動循環圖推導出成功專案溝通流程，以提供專案領導者建立有效溝通模式。

With industry expanding and new technologies booming, more and more, IS Department use team approach to increase their competitiveness and to reach their targets. Project is a special formation with clear mission, target and timeline. Within nine major knowledge territories of Project Management, communication management is the most time consuming for Project Managers. Besides, Projects rely heavily on team members' cooperation to proceed; thus, how to provide a good and effective communication channel is a major factor for successful projects. This research use Jürgen Habermas's Theory of Communicative Action as main approch thourgh out Project Management and Communication Management. The main purpose of this research is to:
1: Finding Project's validity basis thematize and the mode of communication.
2: Finding the rational communication method, which allows both parties to identify
themselves toward the goal, and increases the success of Project Manager's leading
effort.
This research showed the Project Manager use communication management to thematize the truth claim to gain the trust of team members to move along with the project. And also Project Manager will use communication management to emphasize the truthfulness claim of him or herself to get them heard. This will gain the recognition from team members to get the project to reach its goal. Moreover, this research also use the basic conversation for action to find the successfully communication method in IS project and to provide the Project Managers ways to establish effective communication methods.

第一章、緒論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、研究流程 2
第二章、文獻探討 4
第一節、專案管理與領導 4
第二節、溝通相關理論 13
第三章、研究方法 30
第一節、研究架構 30
第二節、個案研究法 31
第三節、個案的選擇 33
第四節、研究範圍與限制 35
第四章、個案公司研究資料分析 36
第一節、產業現況分析 36
第二節、個案描述 38
第三節、錄音資料分析 43
第四節、資料分析彙整 67
第五章、結論與建議 73
第一節、結論 73
第二節、建議 74
文獻參考 75
附錄一、專案進行錄音資料 80

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