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博碩士論文 etd-0720105-175846 詳細資訊
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論文名稱
Title
網路創業之探討
A Study of Internet Venture
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
137
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2005-06-17
繳交日期
Date of Submission
2005-07-20
關鍵字
Keywords
紮根理論、網路創業關鍵成功因素、網路創業面臨的問題、中小企業、網路開店、創業者人格特質、網路創業、經營策略
small-and-medium enterprises, internet venture, entrepreneur, grounded theory, e-commerce startup
統計
Statistics
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中文摘要
在網路發展浪潮中,台灣的中小企業也不甘示弱的開始向電子商務領域進軍,隨著網路傳奇故事的不斷崛起,傳統企業紛紛架設網站及踏入電子商務的行列,莫不躍躍欲試想創造新的企業故事。在過去,只有大型企業才能透過電子商務技術做到24小時、一對一行銷、主動行銷、以及跨國性的服務等,因他們擁有充足的人力及資本;當ISP、ASP開始經營網路開店時,他們改變了一般中小企業進軍電子商務的命運及窘境。在一片網路將改變商業經營模式的氣氛下,傳統企業經營者難免有著迫切的焦慮,總是憂心自己的公司會被時代潮流所淘汰,常常未經深思熟慮就貿然進行網路創業。
本研究針對已加入H公司(ISP)網路開店之中小企業為探索對象。在研究抽樣原則方面:本研究為提升效率,採目的性隨機、方便性、滾雪球式等抽樣原則,來選擇抽樣對象、策略、以及數量,以五個階段完成研究抽樣;在蒐集資料方面:採取觀察、錄製、以及訪談方式。以半結構的訪談方式訪談六位網路創業者及觀察兩個網站(已加入H公司網路開店成功案例);在資料分析方面:運用紮根理論開放編碼、主軸編碼、以及選擇性編碼三步驟,歸納出網路創業面臨的問題及建構出網路創業關鍵成功模式。為了使讀者能以最短的時間了解本研究之精隨所在,研究者以撰寫故事的方式,分別以築夢期、過程及成果三階段詳盡描繪網路創業歷程,描繪過程中亦穿插一些受訪者之實錄讓原音重現,以增添本研究之親和力及真實性。
研究結果發現,網路創業經營績效較好者其特點為:創業者對網路創業認知及參與程度高、正視業務流程、投入資金程度高、網站的建置與維護能力強、善用資源宣傳網站、注意銷售過程中的每一環節、注重長期的顧客關係與價值、傳統商店與網路商店密切結合等等;然而網路經營績效較差者:面臨最嚴重的問題應屬創業者對網路認知及參與程度低、未採取任何網路上的經營策略、創業者身兼數職無瑕經營網站事務等。本研究也發現,對網路創業期望較低之創業者,在創業過程中未採取積極之經營策略,甚至是無為而治,其經營成果通常與期望高低成正向關;而創業者之網路認知及參與程度愈高,其經營績效呈現超出預期,不受商品種類及創業期間長短之限制;隨著網路創業期間的延續,網路商店績效不顯著、期望落差大者,創業者對網路之認知及參與程度會有所改變,較積極之創業者會探索問題癥結之所在,進而修正經營策略。
Abstract
In the internet era,many small-and-medium enterprises begin to engage in e-commerce field.There have been many legends of internet in many contries for the last decade. Traditional enterprises set up their websites and step in the e-commerce continuously. They try to create new entrepreneurial stories. In the past, only large corporations have the capability to perform global business and operate twenty-four hours a day. Because of the sufficient manpower and financial resources, they are proactive in the marketing and customer service. However the internet technology and e-commerce have transformed the traditional business model. Nowadays, small or median enterprises.also can reach global customers and perform the transactions through the internet for twenty-four hours a day.
This thesis is about the small and median enterprises to start the e-commerce by joining the H company that is an ISP vendor in Taiwan. This is a multiple cases research containing six internet companies. The research method is the grounded theory. After the interviews and associated data collection, we analyzed the data according to the three steps of grounded theory; they are open coding, axial coding, and selective coding. The internet venture can be described as three stages: starting a business idea, the start-up process, and the internet venture performance.
For those internet startups with satisfactory performance, the research summarizes the following characteristics. The entrepreneurs well understand the web skills for internet transaction. Therefore, they pay much attention to the e-business procedures so that they are able to well maintain their websites,and make the best use of the websites to promote their merchandises and to conduct long-term customer’s relationship.On the other hand,for those internet ventures with worse performances, the entrepreneurs usually know little about the e-commerce. They hardly participate their e-shops and have no time to manage their websites. Because they also have low expectation of the e-commerce, they don’t learn the management tactics of inernet venture. For one extreme case, the entrepreneur has never done anything on his website. In this research, it is found that the internet venture performance is positively correlated with the expectation level. The type of merchandise is not the most critical factor to succeed an internet venture. Whenever the entrepreneurs have the higher understanding of the internet technology and the more participation to conduct the e-commerce activities, the performances are always better. Usually, for those startups with proactive entrepreneurs, they have higher possibilities to gain satisfactory financial performance.
目次 Table of Contents
目錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第二節 研究目的
第三節 H公司網路開店介紹
第四節 研究步驟與研究流程
第五節 研究架構
第二章 文獻探討
第一節 電子商務相關文獻
一、電子商務市場概況
二、電子商務的基礎經營能力及經營法則
三、電子商務成功的關鍵因素
四、電子商務的迷失
第二節 創業家相關文獻
一、創業家特質
二、網路創業家
第三節 質性研究
一、為何要做質性研究
二、質性研究之效度與信度
第四節 紮根理論
一、理論觸覺
二、理論性抽樣
三、資料的編碼(coding)方式
第三章 研究方法
第一節 研究抽樣原則
第二節 資料蒐集原則
第三節 資料分析原則
第四章 資料分析與探討
第一節 受訪企業基本資料介紹與整理
第二節 開放編碼
一、訪談資料轉成概念化
二、發現類別
第三節 主軸編碼
第四節 選擇性編碼
第五章 網路創業描繪
第六章 研究發現與討論
第七章 結論與建議
第一節 結論
第二節 建議
附錄
附錄一:訪談大綱
附錄二:H公司網路開店平台功能
附錄三:研究抽樣過程
附錄四:受訪企業之基本資料
附錄五:開放編碼之一:訪談資料轉成概念化
附錄六:開放編碼之二:發現類別
圖目錄
圖1-1 本研究之研究流程
圖2-1 2004-2008 年我國線上購物市場規模
圖2-2 2004 年網路商店主要商品類別比例
圖2-3 紮根理論主軸編碼典範模型
圖3-1 本研究抽樣流程圖
圖4-1 主軸編碼關聯:影響因素與現象之關聯
圖4-2 主軸編碼關聯:情境脈絡與現象之關聯
圖4-3 主軸編碼關聯:中介條件與行動�互動策略之關聯
圖4-4 主軸編碼關聯:影響因素、情境脈絡與行動�互動策略
之關聯
圖4-5 主軸關聯:行動�互動策略與結果之關聯
圖4-6 網路創業歷程&網路創業關鍵成功因素模式
圖4-7 精鍊後--網路創業歷程&網路創業關鍵成功因素模式
表目錄
表2-1 電子消費者類型
表3-1 不同探索目的之抽樣策略
表3-2 質性研究抽樣方式
表3-3 開放編碼範例
表4-1 實體商店經營績效好、網路商店績效好之受訪企業
表4-2 實體商店經營績效好、網路商店績效差之受訪企業
表4-3 實體商店經營績效差、網路商店績效差之受訪企業
表4-4 實體商店經營績效未知、網路商店績效未知之受訪企業
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http://shop.hinet.net/shop/
http://www.178mall.com.tw/
http://mall. hinet.net/main/
http://www.gota.com.tw/
http://www.bread.com.tw/
http://www.neb.com.tw/
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