中文摘要
在現今全球倡導「知識經濟」時代中，在現今全球倡導「知識經濟」時代中，企業擁有的知識或稱為無形資產（Intangible Assets）的價值，已逐漸超越一般有形資產，並能為企業產生最大價值。有鑑於知識經濟時代的來臨，企業如何藉由「知識管理」(Knowledge Management , KM)將人員的內隱知識與技術加以轉化成外顯知識，並透過儲存、分享及擴散來達到知識應用與創新是企業所面對的關鍵課題。
LCD顯示器產業是繼半導體之後，台灣極力推動發展的產業之一。顯示器產業是一個競爭激烈的產業，產品的生命週期短，產品的開發技術發展快速。因此需在有限資源下，避免做出重複性的錯誤與付出，節省解決問題的時間以專注於產品的改革及創新。因此，本研究主要關鍵在於檢視LCD顯示器產業如何運用有效的知識管理模式來提昇自身的競爭力。
本文首先就廣泛的學術理論與業界現行的知識管理模式進行研究探討，目的在於找出影響組織推動知識管理因素。並對企業具代表性的高階主管與顧問，進行深度訪談，取得深入之質化分析資料。研究結果發現，企業文化是影響組織推行知識管理重要因素，此外，外部知識已成為提供企業維持競爭優勢的重要來源。

Abstract
Advocate ' the knowledge economy ' in era in the whole world now, the enterprises possess knowledge which also calling the value of Intangible Assets, has already surmounted the general tangible assets gradually, and can produce the greatest value for enterprises. In view of the knowledge economy era arrival, how is the enterprise via ' Knowledge Management (KM), make the latent knowledge and technology inside personnel transform outside show knowledge, and it is the key subject that enterprises face to reach the knowledge application and innovation through storing, sharing and spreading.
LCD display industry is following semiconductor, Taiwan does one's utmost to promote one of the industries of development. The industry of the display is an industry with keen competition, the life cycle of the products is short, and the technical development of the products is fast. So it need under limited resources, avoid making the repeated mistake and paying, save the time of solving problems in order to be absorbed in the products for reform and innovation. So, this main key of research lies in inspecting how LCD display industry uses the effective knowledge management style to promote one's own competitiveness.
The extensive academic theory and knowledge management style of current industry at first of this text carries on the research discussion, the purpose lies in that it influences organizing to promote the information management factor to find out. And the high-order executive and advisor representative to enterprises, carry on depth interview, make deep quality and analyze the data. The result of study finds, the enterprise culture is influenced organization to carry out the important factor of knowledge management. In addition, external knowledge becomes and offers the important source that enterprises maintain the competition advantage.

目錄
第壹章 緒論……………………………………………………1
第一節 研究背景與與動機………………………………….1
第二節 研究目的…………………………………………….3
第三節 研究過程…………………………………………..5
第四節 論文概要…………………………………………..6
第貳章 文獻探討………………………………………………7
第一節 知識管理…………………………………………….7
第二節 何謂知識管理………………………………………13
第三節 知識管理在企業的應用……………………………29
第四節 TFT-LCD產業介紹………………………………….32
第參章 研究方法…………………………………………….51
第一節 研究設計………………………………………51
第二節 個案公司簡介…………………………………53
第肆章 結果與討論………………………………………… 53
第一節 A公司的知識管理……………………………..55
第二節 知識管理與組織行為…………………………… 63
第三節 知識管理平台…………………………………….70
第四節 KM行績效………………………………………….72
第伍章 結論………………………………………………….75
第一節 研究發現………………………………………….75
第二節 研究限制………………………………………… 77
第三節 後續研究建議…………………………………….78
參考文獻……………………………………………………..79

表目錄
2-1、知識定義彙整……………………………………………9
2-2、內隱知識與外顯知識比較……………………………..10
2-3、知識管理定義彙整………………………………………16
2-4、二種知識管理策略比較…………………………………22
2-5、知識轉移的阻力與解決方法……………………………24
2-6、TFT-LCD相關專利件數的前七名國家………………….39
2-7、台灣五大面板廠簡介……………………………………45
3-1、質性與量化研究比較……………………………………51

圖目錄
圖1-1、研究架構………………………………………………4
圖2-1、知識演化的過程………………………………………12
圖2-2、知識管理重要元素架構圖……………………………14
圖2-3、知識管理價值鏈………………………………………18
圖2-4、APQC & Arthur Andersen知識管理架構……………26
圖2-5、第二代知識管理推動架構圖…………………………28
圖2-6、TFT-LCD的顯示原理(一)…………………………….33
圖2-7、TFT-LCD的顯示原理(二)…………………………….33
圖2-8、TFT-LCD的顯示原理(三)…………………………….33
圖2-9、穿透式TFT LCD側視圖……………………………….35
圖2-10、TFT-LCD主要製程與相關材料………………………36
圖2-11、TFT的循環製程圖解1……………………………….37
圖2-12、TFT的循環製程圖解2……………………………….37
圖2-13、TFT的循環製程圖解3……………………………….37
圖2-14、TFT-LCD製程…………………………………………38
圖2-15、台灣平面顯示器市場分佈情形…………………….40
圖2-16、台灣平面顯示器產值……………………………….41
圖2-17、台灣平面顯示器產值分佈………………………….43
圖2-18、台灣平面顯示器在全球的市場佔有率…………….43
圖3-1、A公司組織架構圖…………………………………….54
圖4-1、A公司知識管理模型………………………………….59
圖4-2、實踐知識管理障礙……………………………………68

參考文獻
一、中文部份
1.吳思華，(2000)，知識資本在台灣，台北：遠流。
2.張紹勳，(2002)，知識管理，台中：滄海書局。
3.勤業管理顧問公司著，(2001)，知識管理推行實務，許史金譯，台
北：商周出版。
4.Arthur Andersen Business Consulting (2000)，劉京偉譯，知
識管理的第一本書，台北
5.野中郁次