依據行政院102年人口政策白皮書指出，6歲至21歲學齡人口總數高峰已從65年的625萬3千人開始下降，101年時只有447萬人。從民國97年起至民國102年的出生率下降45%約20萬人。 雖然，近十年補習班的家數已開始呈緩慢性減少約 14%，但補習班家數的減少率仍高於出生率，顯示少子化對於補習班的經營已開始產生影響。 補習班產業已從20年前的暴利獲利到現在的低利潤經營，各補習班經營方式多以降低人事成本並以低價策略苦撐經營，同業間並無明顯的差異化。
本研究利用個案研究法，採單一個案設計並透過多次深度訪談個案公司「A補習班」之負責人、兩位部門主管、兩位行政人員及授課教師。 訪談內容經彙整後整理出個案公司之內部經營策略及優劣勢。 並依據近年來國內學術界對於補習班經營的相關論文內容，A補習班分析外部相關資料，了解該補習班在少子化下所面臨的衝擊，透過SWOT分析及歸納其關鍵成功因素，擬定A補習班未來之經營建議，希望提供要進入補教產業的經營者一個參考的方向。

In the past 5 years (2008~2013) the birth rate in Taiwan has rapidly drop 45%. Several researches on the high impact of low birthrate have been done in the past years. Declining birthrate has a great influence in the educational system, especially on the supplementary schools. Supplementary schools offer educational support based on languages core curriculums or other out-of school activities. Parents pay for students to attend these schools. Thus, with slow decrease numbers of supplementary school but rapidly drop of student numbers, supplementary schools are in fierce competition.
The aim of this thesis is using SWOT analysis to identify the Key success factors of Supplementary schools – taking A company as a case study.

論文審定書 i
誌 謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節　研究背景與動機 2
第二節　研究目的 5
第三節　研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 補習班與少子化的定義 7
第二節 SWOT 分析 9
第三節 策略定位 13
第四節 關鍵成功因素 14
第五節 持續性競爭優勢 16
第六節 補習班相關研究文獻回顧 18
第三章　研究設計 19
第一節 研究方法 20
第二節 研究對象與研究資料來源 22
第四章 產業與個案公司 26
第一節 產業介紹 26
第二節　個案公司簡介 31
第三節　個案公司的競爭優勢與經營策略 38
第四節 補習班之SWOT分析與策略建議 42
第五節 A補習班之關鍵成功因素 48
第六節 持續性競爭優勢 50
第五章　結論與建議 51
第一節　 研究成果 51
第二節　 應用與建議 53
參考文獻 57

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