台灣之經濟因全球化、石油/能源危機、政治內耗、對大陸採鎖國政策、經濟發展與環保衝突、地方需索抗爭等，產業投資受到衝擊，特別是石化工業尤甚，故自麥寮六輕工程完工後，化工設備製造業者商機嚴重地受到影響，必須轉向國際市場努力爭取訂單；近兩年來，中東、泰國、大陸適時開始積極建構新石化工業區，給業者一線商機；惟全球石化工業之規模經濟、大型化、精密化、材質特殊化，及各國不同的國家技術規範與各業主特有的要求，而形成艱難的高技術門檻，更面臨全球之群雄競奪市場；因此對這屬於傳統、艱困經營、本土內需的代工型工程服務業而言，轉型、國際行銷是個必行之路，雖嚴峻但務必要跨越的挑戰，無論是個案F公司或其他業者均如此。
透過文獻的探討及產業與個案F公司的分析，歸納出化工設備製造產業之國際行銷之可能關鍵成功因素後，建立AHP層級模式，請11位台、日、韓業界專家等產、官、學者的問卷調查後，以AHP手法驗證分析，提出以下看法：
1.化工設備製造業之國際行銷關鍵成功因素，首要為建立優勢的內部流程，其次為關係行銷與顧客管理，組織與人力資源再次之。
2.國際行銷關鍵成功因素14項指標排序為：(1)符合顧客要求的品質(2)有競爭性的售價(3)有競爭性的交貨期(4)提升顧客價值、滿意與信賴之產品/服務(5)與顧客良好關係之建立與維持(6)優勢的上下游整合能力(策略聯盟)(7)員工的工作態度與熱情(8)員工的技術能力的提升(教育訓練)(9)核心競爭力的知識管理(10)品牌形象(互補資產)(11)組織結構與制度的配合(12)優秀的行銷人才(13)國際行銷能力(14)顧客需求與自我SWOT分析。
本研究可供化工設備製造業者參考，了解掌握公司的特性與未成功因素，依序加強改善，以達到成功的國際行銷的目標。

Because of the globalization, oil/energy crisis, divergent political senses, conflicts between economy development and eco strategy, local protest, and China’s open economical strategy, the economy in Taiwan is beaten heavily, especially petrochemical industry. Since Mai-Liao No.6-Naphtha Cracking prject was finished, the manufacturers who supply the equipments are seriously damaged. They can only try to earn orders from international markets. Fortunately, Middle-east, Thailand and China constructing new petrochemical industrial areas in the recent years, and this gives Taiwan manufacturers a slim chance to survive. Certainly, they are facing more difficulties include the business scale, closeness, material-specialty, and the specific request of clients. To the traditional engineering-service industry, no matter to F-company or others, global marketing is the way they must go ahead.
Therefore, through the questionnaire which directs to the key factors of success global marketing of petrochemical equipment manufacturers, and analyzed by AHP method, I advance the following opinions:
A.In the key factors of success global marketing of petrochemical equipment manufacturers, the internal process is the most important, the secondary are relationship marketing and customer management, and organization and human resource.
B.All key factors of global marketing in order are: 1. Match the quality requested by customer. 2. Price with competition. 3. Date of delivery with competition. 4. Promotion of customer-value, satisfied and reliable products/services. 5. Build and maintain good customer relationship. 6. Collaboration of up-down stream (strategy alliance) 7. Attitude and enthusiasm of employees. 8. Promotion of employees’ skill (training) 9. Knowledge management of core competition. 10. Brand image (Complementary Asset.) 11. Corporation of organization and system. 12. Excellent marketing brain. 13. Ability of global marketing. 14. Analysis of customer request and self-SWOT.
This research may be referred to petrochemical equipment manufacturers, and help them to learn and bring their own character and successful factors into play to achieve the success of global marketing.

目 錄
第一章、緒論………………………………………………………………….………....... 1
第一節、研究背景與動機………………………………………………………….……1
第二節、研究目的……………………………………………………………….………..2
第三節、研究架構與研究流程………………………………………………….……..3
第四節、研究範圍與限制………..……………………………………………….…..…5
第二章、文獻探討………………………………………………………………….……..6
第一節、行銷……………………………………………………………………….……....6
第二節、國際化…………………………………………………………………….………17
第三節、企業的策略管理……………………………………………………..…….…..19
第四節、知識管理與組織人力資源………………………………………..…….…..23
第五節、關鍵成功因素………………………………………………………….….……31
第三章、化工設備製造產業與個案F公司之分析…………………………34
第一節、化工設備製造產業綜合概況………………………………….……….…..34
第二節、化工設備製造產業之製程簡介說明……………………….………….…38
第三節、個案F公司之描述…………………………………………………….…….…40
第四節、化工設備製造產業之國際行銷關鍵成功初步因素……………….…47
第四章、研究設計……………..………………………………….…………………….…51
第一節、層級分析法【AHP】…………………………………………………………..51
第二節、化工設備製造產業之國際行銷關鍵成功因素AHP層級模式………57
第三節、研究論文問卷與問卷調查對象………………………………………….…58
第五章、化工設備製造產業國際行銷關鍵成功因素之實證分析
與結果……………………………………………………………………….….....64
第一節、化工設備製造產業之國際行銷成功之評估因素………….…………..64
第二節、化工設備製造產業之國際行銷成功之評估準則………….…………..65
第三節、評估準則整理權重…………………………………………………….……….69
第四節、化工設備製造產業國際行銷之經營管理策略應用………..….….…..70
第六章、結論與建議……………………………………………………………….……..71
第一節、結論…………………………………………………………………………….…..71
第二節、管理意涵……………………………………………………………….….………73
第三節、建議…………………………………………………………………………….... ..74
參考文獻…………………………………………………………………………………..….....78
一、中文部份………………………………..……………………………………..….…….78
二、英文部份…………………………..……………………………………………..….....79

參考文獻
一、中文部份
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