《研究議題》
　　網路無遠弗屆，購物早已超越了時間與空間的限制，現在的消費者選擇空前的多，也因此愈來愈難以討好，此時PCHome以百分之百電子商務業者之姿挾著6小時到貨的運籌實力成為台灣PC零售的霸主，傳統的實體IT通路紛紛開始嘗試不同程度的虛實整合以圖轉型，然而電子商務並不是把東西放到網路上賣這麼單純，後端的MIS，物流系統，以及商業模式都必須要到位，也意味著更多的投資，台灣的IT零售通路多為中小企業，如何將錢用到刀口上，做到永續經營，將是企業管理最大的課題。
　　《研究設計》
　　本研究採用兩種研究方法，針對消費者行為的研究採用問卷調查，蒐集台灣地區消費者在IT零售業購買商品的經驗及對業者可提供服務的期望的初級資料，第二步則是以台灣目前行動網路策略發展最成功的IT零售業者良興電子為例，進行質化的個案研究，進行經營者訪談及蒐集公司內部可公開資料，了解該公司的虛實整合策略對企業永續經營的影響。將消費者問卷分析，個案研究結論輔以相關學者文獻提出適合台灣IT零售通路發展行動網路購物的具體策略。
　　《研究成果與貢獻》
　　本研究成果將消費者問卷分析，個案研究結論輔以相關學者文獻提出適合台灣IT零售通路發展全通路零售策略的具體方案。

<Research Issue>
The popularity of Internet has greatly changed our life style, including our purchasing behavior, the way how we buy product has went beyond the limitation of time and space. The choices for consumers has become numerous, and consumer also became pickier. At the moment, carrying with the reputation of 100% e-commercial and six hours arriving transportation, PChome has become the champion of PC retailing in Taiwan. Traditional Brick & Mortal are trying to integrate the virtual and physical channels. However, e-commerce is not only to put products on the Internet, but also to precisely get ready for the MIS logistic and the business proposition, and it also means much of investment. In Taiwan, IT retailing channels are hold by S&M enterprises, how to apply their capital and maintain sustainable operation are the biggest issue they have to face.
<Research Design>
This research use two approaches to proceed. The first approach is using questionnaire to investigate consumers’ behavior. The questionnaire can help us to get the primary data of Taiwanese consumers’ purchase experiences in IT retailing channels and consumers’ expectation to dealers. The second approach is taking 良興電子, the most successful company in connecting mobile internet and IT retailing, as an example to proceed qualitative case study. To understand how this enterprise influence the integration of virtual and physical strategy, and the sustainable operation, we will interview and collect the public data. By doing so, we can bring up a specific mobile internet shopping strategy that is suitable for IT retailing channels in Taiwan to develop.
<Achievement and Contribution>
The achievement of this research is to analyze the questionnaire and the case, and bring up specific proposals, which is suitable for IT retailing channels in Taiwan to develop strategies of global retailing channels. We hope we can give some suggestions to expand the strategies about the physical and virtual integration.

論文審定書 i
誌　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目 錄 vi
圖 次 viii
表 次 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 全通路零售的定義 5
第二節 店鋪內(In-Store)數位媒體科技奠定全通路零售成功的基石 8
第三節 全通路零售策略的機會與挑戰 12
第四節 全通路零售策略的成功之道 14
第三章 研究方法 17
第一節 研究架構 18
第二節 問卷設計與抽樣方法 20
第三節 資料分析方法 22
第四章 資料分析 23
第一節 敘述性統計分析 23
第二節 台灣地區消費者在選購IT商品的購買行為分析 26
第三節 台灣地區IT實體通路經銷商執行全通路零售策略狀況分析 35
第五章 個案分析 37
第一節 良興電子簡介 37
第二節 良興電子的通路發展策略 39
第六章 結論與建議 40
第一節 本研究之結論 40
第二節 研究限制與後續研究建議 42
參考文獻 43

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二、英文
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日本MEKTRON株式会社，http://www.mektron.co.jp/china/。