Responsive image
博碩士論文 etd-0817112-230937 詳細資訊
Title page for etd-0817112-230937
論文名稱
Title
BPR實施方法論 - 以A個案公司為例
A Methodology for Business Process Reengineering Implementation: A Case Study
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
77
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2012-06-28
繳交日期
Date of Submission
2012-08-17
關鍵字
Keywords
個案研究、資訊科技、BPR實施方法論、企業流程再造
case study, information technology, BPR implementation methodology, business process reengineering
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5857 次,被下載 0
The thesis/dissertation has been browsed 5857 times, has been downloaded 0 times.
中文摘要
隨著資訊科技(IT)的快速演進,許多組織正實施IT以提高內部及跨組織的企業流程效率。在展開適當的IT之前,進行企業流程再造(BPR)已被企業認為是最重要的第一步。過去的二十年,在實際執行BPR方面已投入相當可觀的心力。然而,對於實施BPR之詳細指導方針仍是缺乏的。

為了減輕上述所提及的問題,本研究挑選A個案公司作為研究對象,且A個案公司是在兩間知名的顧問公司之協助下經歷實施了BPR。本研究採用個案研究法去檢視A個案公司在實施BPR的過程執行了哪些活動,在這些活動中顧問公司如何與A個案公司進行互動、需要那些投入及產出,以及在經歷BPR的每個階段上,他們使用了哪些方法與模型。最後,本研究會提出一個廣泛的方法論,其針對實施BPR具有詳細的指導方針。憑藉此提出的方法論,讓正在BPR的組織對於實施BPR能有較佳的理解及準備,並且藉此提高實施BPR之效率及效果。
Abstract
With the rapid advance of information technology (IT), many organizations are implementing IT to enhance their business processes efficiency intra- and inter-organizations. Prior to deploying the appropriate IT, conducting business process reengineering (BPR) has been considered to be the most important first step. Over the past two decades a considerable effort has been made in BPR implementation in practice. However, the detailed guideline for the BPR implementation is lacking.

To alleviate the forgoing problem, the A-company was chosen for this study which had undergone the BPR implementation with the help of two well-known consultant firms. We followed the case study method to investigate what activities were performed when the A-company implemented BPR, how consultants interacted with the A-company in these activities, what input and output were needed, and what methods or models they used during each BPR step. Finally we proposed a comprehensive methodology which has detailed guideline for BPR implementation. With this proposed methodology, the implementing organization can have better understanding and preparation for BPR implementation, and thereby enhance the efficiency and effectiveness of BPR implementation.
目次 Table of Contents
論文審定書 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 iv
圖 次 vi
表 次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍 2
第二章 文獻探討 4
第一節 企業流程再造 4
第二節 企業流程再造實施方法論 5
第三節 元件化商業模式 11
第四節 個案背景 13
第三章 研究方法與步驟 17
第一節 研究流程 17
第二節 研究對象 18
第三節 資料蒐集方式 20
第四節 資料分析方式 21
第四章 BPR實施方法論 23
第一節 檢視與規劃 24
第二節 流程優化 37
第五章 方法論實施-以「資材採購專案」為例 44
第一節 案例介紹 44
第二節 討論與建議 62
第六章 結論 64
第一節 研究成果 64
第二節 研究貢獻 65
第三節 研究限制 66
第四節 未來研究方向 67
參考文獻 68
參考文獻 References
中文部分
游佳萍,企業流程分析模式之設計與實作,高雄:國立中山大學,1997.

林玫宏,整合性企業系統分析與評估之研究,新竹:清華大學工業工程與管理系,2000.

丁威元,市場導向企業流程再造之探索性研究,台北:明志科技大學工業工程所,2007.

屈君懋,企業流程分析方法之研究,高雄:國立中山大學,2010.

王貳瑞,流程管理,1nd edition,台北:華泰文化 , 2001.

吳仁和,資訊管理:企業創新與價值創新,4th edition,台北:智勝,June 2012.

英文部分
Bashein, B.J., Markus, L., and Rile, P., Preconditions for BPR success: And how to prevent failures. Information Systems Management, 1994, pp. 7–13.

Davenport, T. and Beers, M. Managing information about processes. Journal of Management Information Systems, Vol.12, No.1, 1995, pp. 57–80.

Drucker P. E., Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles, NY: Harper & Row, 1999.

Davenport T. H., and Short J. E., “The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign,” Sloan Management Review Vol.31, No.4, 1990, pp. 11-27.

Earl, M. J., “The New and the Old of Business Process Reengineering,” Journal of Strategic Information Systems, Vol.3, No.11, 1994, pp. 5-22.

Gunasekaran et al., ”Business Process Reengineering in a British Company: A Case Study,” Logistics Information Management, Vol.13, No.5, 2000, pp. 271-285.

Hammer M., and James C., “Reengineering the Corporation”, Small Business Reports Vol.18, No.11, 1993, pp. 65-68.

Hammer, M. and Champy, J. Reengineering the Corporation. Harper Collins, NY, 1993.

Kim, C. A model for the planning of business process reengineering. Journal of Computer Information Systems Vol.39, No.1, 1998, pp. 84–90.

Klein, M. The most fatal reengineering mistakes. Information Strategy: The Executive Journal, 1994, pp. 21–26.

Kagelmann U., Shared services als alternative Organisationsform: Am Beispiel der finanzfunktion im multinationalen Konzern, Wiesbaden: Deutscher Universitats-Verlag, 2000.

Yin, R. K., Case study research: design and methods 4th ed. Applied social research methods (vol. 5). Los Angeles, Calif.: Sage Publications, 2009.

“Component business models: Making specialization real.” IBM Institute for Business Value, August 2005.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:自定論文開放時間 user define
開放時間 Available:
校內 Campus:永不公開 not available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 44.221.43.88
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 44.221.43.88
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code