中文摘要
本研究主要是探討信義房屋企業社會責任的思維及做法，建構企業社會責任之內涵及核心概念，推動企業社會責任發展之永續發展策略，並提供企業或企業經營者參考，以期創造企業的社會價值。
信義房屋企業社會責任之探討是經由深度訪談七位房地產仲介業內、外部高階主管，結合相關文獻之引用與邏輯推理，再加上個人長期服務於房地產仲介業的觀察，發現信義房屋成立之初，並沒有特地去強調企業社會責任的領域，只是單純想解決或減少社會問題，並堅持做到先義後利的原則，自然而然的實踐了企業社會責任，也成為最受尊敬的典範企業之一。
當然，信義房屋與所有企業一樣，從過去、現在到未來都有自己必須去面對的困難及挑戰,包括過去的困難-非當代主流難得認同；目前的挑戰-企業與個人理念難得一致；未來的困難與挑戰-理念穿越時空難得傳承，都得一一去克服，方能使信義房屋不斷創新突破，持續成長茁壯。
研究結果發現，企業社會責任對企業永續發展呈現正相關，且建議信義房屋從六個構面持續努力，包含(一)傳承信義貫穿企業社會責任(二)擴展服務版圖與市佔率(三)提升行銷的廣度與深度(四)增強公會影響力(五)持續強化利害關係人的責任(六)提升綠能環保概念等，朝「希望這家企業永遠在」的目標，持續成功邁進，成為民眾心目中「最值得珍惜的企業」。
關鍵字:信義房屋、企業社會責任、企業倫理、企業公民、公司治理、企業承諾、社會參與、環境保護、社會企業。

Abstract

This research was to explore 1) the thought and the methods of Sinyi Realty’s Corporate Social Responsibility 2) the intent and core concept in designing Sinyi Realty’s Corporate Social Responsibility and 3) the everlasting strategy of promoting Sinyi Realty’s Corporate Social Responsibility. Hopefully, this research can be a reference for enterprise and business managers to increase corporate social impact.

Through seven profound interviews with seven real estate high-ranking executives, relevant quotations and logical inference there from, and my personal experiences and observations in the real estate field, I discovered that Sinyi Real Estate, from the beginning, did not really put particular emphasis on the domain of Corporate Social Responsibility. Instead, what Sinyi Real Estate did was just simply to solve or reduce social problems and insist on the principle of “trust first, then profit”, which virtually put the Corporate Social Responsibility into practice and it became one of the most respected model enterprises.

Like all other enterprises, Sinyi Real Estate has had and will have its own difficulties and challenges to deal with in the past, in the present, and in the future (in the past, not being recognized by the mainstream; in the present, personal ideas can not match the goal of the corporation; and in the future, the concept is hard to be passed on) and needs to overcome all the difficulties and challenges one after another in order for Sinyi Real Estate to create new breakthroughs and grow stronger.

The research discovered that Corporate Social Responsibility has a positive relationship to corporate everlasting development. Sinyi Real Estate can continuously work to reach the goal of “make Sinyi Real Estate everlasting” and become the most valued enterprise in society by 1) inheriting and passing on Sinyi Realty’s Corporate Social Responsibility 2) expanding service territory and market 3) enhancing the width and depth of sales 4) strengthening the influence of the Trade Association 5) constantly increasing the responsibility of relevant parties and 6) promoting the concept of green energy environmental impact.

Key Words:Sinyi Realty, Corporate Social Responsibility, Business Ethics, Corporate Citizenship, Corporate Governance, Corporate Commitment, Social Participation, Envioronmental Protection, Social Enterprise.

目 錄
中文摘要 4
Abstract 5
圖表目錄 9
第一章 緒論 10
第一節 研究背景 10
第二節 研究動機與目的 11
第三節 研究流程與設計 13
第二章 企業社會責任的演變及內涵 15
第一節 企業社會責任之演變 15
第二節 企業社會責任之重要概念 18
第三節 企業社會責任在台灣的發展 19
第四節 企業社會責任之國際標準與規範 26
第五節 不動產產業企業社會責任規範 31
第六節 信義房屋簡介 34
第三章 信義房屋企業社會責任之目的與執行 36
第一節 信義房屋企業社會責任之目的 37
第二節 信義房屋之公司治理 38
第三節 信義房屋之企業承諾 40
第四節 信義房屋之社會參與 41
第五節 信義房屋之環境保護 43
第六節 信義房屋之企業倫理教育 45
第四章 信義房屋企業社會責任之現況分析 46
第一節 信義房屋參與社會議題與企業類型 47
第二節 信義房屋企業社會責任與市場績效 52
第三節 信義房屋企業社會責任之困難與挑戰 55
第五章 信義房屋擴大企業社會責任影響力之建議 59
第一節 傳承信義貫穿企業社會責任 59
第二節 擴展服務版圖與市佔率 60
第三節 提升行銷的廣度與深度 62
第四節 增強公會影響力 64
第五節 持續強化利害關係人的責任 65
第六節 提升綠能環保概念 66
附件一 訪談格式 71
附件二 訪談內容 73
訪談一：專訪信義企業集團執行長-蘇 海 執行長 73
訪談二：專訪信義企業集團人資長-黃慧珠 總經理 82
訪談三：專訪安信建築經理(股)公司-李承政 執行副總 90
訪談四：專訪全球資產管理(股)公司-柯宏安 副總經理 95
訪談五：專訪住商不動產加盟連鎖總部-陳錫琮 總經理 104
訪談六：專訪美商地利富達不動產-邵國棟 董事總經理 113
訪談七：專訪英商高力國際不動產-劉學龍 董事總經理 116


圖表目錄
圖表-1 研究流程 13
圖表-2 社會責任連續帶之四格化模型 17
圖表-3 國內企業對CSR態度之演變過程 20
圖表-4 企業社會責任有關之國際標準及規範 29

參考文獻
一、中文文獻
書目
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