近年來在歐美市場盛行的整合行銷傳播(Integrated Marketing Communication，簡稱IMC)已然在行銷產學界形成話題，在台灣零售業削價競爭的現象逐漸白熱化而績效未必成長的狀況下，已開始有企業希望以其他行銷方式取代傳統削價手法。
有鑑於此，本研究以百貨公司企業行銷策略為主軸，透過對特定百貨公司進行個案研究，探討下列問題：
一、台灣百貨公司符合採行整合行銷傳播IMC資格如何？
二、台灣百貨公司實施整合行銷傳播IMC的程度為何？
三、台灣百貨公司在實施整合行銷傳播IMC過程中遭遇主要的議題為何？
本研究採用單一個案研究(Case Study)方法進行，以高雄市大遠百為研究標的，透過次級資料蒐集及問卷調查以發現結果並對業界及學界提出建議。

Integrated marketing communication (IMC) that is gaining popularity in the U.S. and European markets in recent years has become a topic in the industrial and academic communities of marketing. While price slashing competition in Taiwan’s retail trade gets sizzling hot, the tactic however does not necessarily translate into sales growth. Some businesses now start to look at other marketing strategies to replace the traditional price cutting technique.
This study purports to tackle the following issues concerning the marketing strategies of department stores through case study of a specific department store.
1. Do Taiwan’s department stores meet the criteria for adopting IMC?
2. To what degree do Taiwan’s department stores implement IMC?
3. What are the issues encountered by Taiwan’s department stores in the process of implementing IMC?
This study employs the methodology of single case study by focusing on a specific department store. Through secondary data gathering and questionnaire survey, the study also finds suggestions to the department stores and that subsequent research on IMC.

目 錄
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與研究目的 3
第三節 研究流程 5
第四節 名詞定義 6
第二章 文獻探討 8
第一節 國際行銷策略之演變 8
第二節 行銷策略與整合行銷傳播的演進 10
第三節 整合行銷傳播的實務操作 18
第四節 百貨業 25
第五節 台灣百貨公司行銷策略演變 26
第三章 研究設計 28
第一節 研究方法 28
第二節 研究範圍 29
第三節 研究對象 30
第四節 資料蒐集方式 34
第五節 研究工具 35
第六節 實施步驟 36
第七節 研究限制 38
第四章 研究發現與討論 40
第一節 研究發現 40
第二節 討論 47
第五章 結論與建議 52
第一節 結論 52
第二節 建議 53
參考文獻 58
附錄一、問卷 63
附錄二、問卷結果 67

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