台灣的半導體產業經過數十年發展，已立足於科技大國之列。早期在這個過程中所需使用到的技術、儀器與設備，大多仰賴代理商引進國內。但隨著產業變化，市場規模變大，陸續有許多新的代理商投入並成立新公司，以爭取產品的代理權。個案公司也是跟隨這波趨勢隨之成長，引進了許\\\多封測設備，客戶遍及台灣所有的封裝測試公司，在IC測試分類機及IC外觀檢查機方面更高達九成的市佔率。
隨著整個封裝測試市場的逐漸成熟，以及許多競爭者的加入，導致代理的佣金收入下降，而在國家政策上，此時政府也開始鼓勵國內廠商自行開發生產用設備，提昇產業競爭力。為了滿足市場需求，個案公司利用原廠的設備加以改良，進行新型機台的開發，整個專案持續了兩年的時間，最後的結果雖然沒有成功\\\，但是過程中發生的一些事件，卻透露出一些端倪，值得後續參考，本研究採用組織學習的工具－學習歷史（Learning History）對整個專案進行研究與分析。
本研究結果發現後段自動化設備代理商發展研發的關鍵因素有幾個要點：
1. 代理商要發展研發最先要面對的是兩種生意型態的不同。
2. 代理商的較重視短期效益。
3. 代理商的主要工作文化-業務導向。
4. 高階主管的積極參與。
5. 代理商偏由下而上及小團體的工作形態。
6. 偏向人治的管理風格。
7. 強調和諧與避免衝突的文化。
而以上的這些關鍵因素通常與公司的文化與管理模式有相當大的關係，代理商發展研發必須要釐清這些根本的問題及形成共識。期望本研究的結果可以對眾多的台灣後段自動化設備代理商能有所幫助。

Over the past decades, the development of Taiwan semiconductor industry has been based on the list of scientific and technological power. Early in this process, the required technologies, machines and equipments, most of them rely on the introduction of domestic agents. However, with changes in the industry, market size has become larger, many new agents set up new company to compete authorities of new products agency. Case company is also a trend to follow the ensuing wave of growth, and introduce many IC packaging and testing equipments to many customers throughout all of Taiwan's packaging and testing companies. On IC inspection and handler machines, case company win more than ninety percent market share.
With the entire package and testing market maturity, as well as many competitors to join, resulting in agential commission income decreased. At the national policy, the government started to encourage domestic manufacturers to develop and produce equipment to enhance industrial competitiveness. In order to meet the market demand, case company used the original equipment to be modified and carried out the development of new machine. The entire project lasted for two years, although the final outcome did not succeed, but the course of events revealed some clues. It is worth follow-up reference. In this study, a tool for organizational learning - learning history is used for the entire research and analysis. The results of this study found many key factors of R&D development on semiconductor back end automation equipment agent.
1. Agents to develop R&D are among the first to face two different types of business.
2. Agents that attach more importance to short-term interests.
3. The main work culture of agents- business-oriented.
4. The active involvement of executives.
5. The work style of agents is partial bottom-up and form small groups.
6. The rule of man's management style.
7. Emphasis on avoiding conflict and cultural harmony.
These key factors are usually associated with the company's culture and management model. In order to develop R&D, agents need to clarify these fundamental issues and a consensus. Looking forward to the results of this study can be helpful for agents of Taiwan semiconductor back end automation equipment.

論文題要……………………………………………………… i
中文摘要……………………………………………………… ii
英文摘要……………………………………………………… iii
目錄…………………………………………………………… v
表目錄………………………………………………………… vi
圖目錄………………………………………………………… vii
第一章 緒論………………………………………………… 1
第一節 研究背景………………………………………… 1
第二節 研究動機………………………………………… 2
第三節 研究目的………………………………………… 2
第四節 研究流程………………………………………… 3
第五節 研究範圍及限制………………………………… 4
第二章 文獻探討…………………………………………… 5
第一節 組織學習與行動研究…………………………… 5
第二節 新產品研發……………………………………… 10
第三節 新事業發展……………………………………… 20
第四節 半導體後段自動化設備市場與代理商角色…… 23
第三章 研究方法與研究設計……………………………… 25
第一節 學習歷史研究法………………………………… 25
第二節 深入訪談法……………………………………… 29
第三節 研究步驟………………………………………… 30
第四節 訪談對象與文件資料…………………………… 31
第五節 個案背景資料及重要事件……………………… 32
第四章 研究結果…………………………………………… 38
第一節 研究開發部的成立……………………………… 38
第二節 研發過程………………………………………… 43
第三節 研發部門結束…………………………………… 54
第四節 發展研發的關鍵因素探討……………………… 62
第五章 結論與建議………………………………………… 71
第一節 結論……………………………………………… 71
第二節 建議……………………………………………… 71
參考文獻……………………………………………………… 73



表 目 錄

表 2-1 Model-1的行為模式………………………………… 8
表 2-2 Model-2的行為模式………………………………… 8
表 2-3 新產品與商品目標分類……………………………… 10
表 2-4 新產品定義之文獻彙整……………………………… 12
表 2-5 新產品開發策略之文獻彙整………………………… 14
表 2-6 新產品開發活動的困難點…………………………… 15
表 2-7 創新程度與成功關鍵因素…………………………… 17
表 2-8 新產品開發流程定義一覽表………………………… 18
表 2-9 新事業成功及失敗原因表…………………………… 23
表 3-1 專案內部訪談人員…………………………………… 31
表 3-2 學習歷史提問人員…………………………………… 31
表 3-3 個案參考文件………………………………………… 32
表 3-4 個案時間與重要事件列表…………………………… 34
表 3-5 深度訪談重要事件列表……………………………… 36
表 4-1 被訪談者對發展研發的關鍵因素看法……………… 59
圖 目 錄

圖 1-1 研究流程圖…………………………………………… 3
圖 2-1 環境變量的影響……………………………………… 7
圖 2-2 單環學習與雙環學習………………………………… 7
圖 2-3 新產品占總新產品的比例…………………………… 11
圖 2-4 新產品發展（產品創新）矩陣………………………… 14
圖 3-1 學習歷史的價值……………………………………… 25
圖 3-2 個案公司組織圖……………………………………… 34
圖 4-1 問題一的單環及雙環學習比較……………………… 63
圖 4-2 問題二的單環及雙環學習比較……………………… 64
圖 4-3 問題三的單環及雙環學習比較……………………… 65
圖 4-4 問題四的單環及雙環學習比較……………………… 66
圖 4-5 問題五的單環及雙環學習比較……………………… 67
圖 4-6 問題六的單環及雙環學習比較……………………… 68
圖 4-7 問題七的單環及雙環學習比較……………………… 69
圖 4-8 問題八的單環及雙環學習比較……………………… 70

一、 中文部分

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二、 英文部分

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