Responsive image
博碩士論文 etd-0830105-001756 詳細資訊
Title page for etd-0830105-001756
論文名稱
Title
資訊專案組織發展之防衛現象探討
An Exploration of Defense Phenomenon in the Organization Development of Information System Project
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
87
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2004-07-16
繳交日期
Date of Submission
2005-08-30
關鍵字
Keywords
組織防衛、專案組織
project team, organization defends
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5873 次,被下載 0
The thesis/dissertation has been browsed 5873 times, has been downloaded 0 times.
中文摘要
企業在資訊系統的推導過程中,為有效控制資訊系統推行的效率,常以專案的方式進行,專案組織是集合各不同性質人力、業務的臨時性編制組織。在專案的資訊系統導入或專案組織的進行改造過程,都會面臨組織學習與改造的階段,在面對組織學習或改造時,由於人們的行動理論總會與第一型的使用理論一致,其心裡所產生的行動具有防衛行為,造成在專案的資訊系統導入過程會產生學習不良或非所欲的後果,造成資訊系統導入成效不彰。在資訊專案組織的改造過程,也會面臨到類似的防衛現象,此現象亦會造成組織變革上不良的影響。本研究採個案研究法,探討資訊專案組織發展過程中的防衛現象,讓我們了解到專案組織發展過程時所出現的防衛行為以及其影響。
本研究從訪談的個案中,描述資訊專案推行與專案組織發展過程,所歷經五個階段中十個事件,並用Argyris的防衛機制以及在資訊管理領域中對組織防衛的研究文獻來分析這十個事件。其結果顯現出專案團隊人員,使用者、專案業務相關單位人員、高階主管在專案中均有防衛行為。這些行為不論是在專案組織發展過程的防衛行為或是在專案中資訊系統導入的防衛行為,對於公司組織或資訊系統都會產生負面的影響。本研究整理這些事件防衛行為與影響結果,讓企業作為資訊專案組織發展時的參考。
Abstract
In order to control the efficiency of then information system introduction , enterprise often orgainzed with a project team. Project team is organized with provisionally of variant manpower and business. In the information system introduction or project team evolution will face organizational learning and reengineering process. While in the organizational learning, member of organization always act defensively with Model I theories, and the defence behavior will bring negative influence or limited learning. While project team evolution have the same defence behavior, those defence behavior will bring bad influence of organziation. This research uses case study probe into the information system introduction and project team evolution defence behavior , let us understand those behavior and the influence of project team evolution.

In this research, we describes the case of the information project introduction and project team evolution with five stages and ten events. and analysing those ten events with thoeries of the organization defends in the information management of Argyris. Its result show the member of project team, user , executive of managers all have behavior of defending in the introduction of project. Those defence behavior of the project team evolution or information system introduction, will all exert a negative influence on company's organizations or information systems. This research in order incident these defend behavior and influence result , let enterprise reference with a information project team evolution.
目次 Table of Contents
第一章 緒論------------------------------------1
第一節 研究背景及動機------------------------1
第二節 研究目的------------------------------2
第三節 研究流程------------------------------3
第四節 論文章節結構--------------------------3
第二章 文獻探討--------------------------------4
第一節 專案組織------------------------------4
2.1.1 專案組織定義-----------------------4
2.1.2 專案組織的發展---------------------5
第二節 組織學習:行動理論觀點----------------6
2.2.1 行動理論---------------------------7
2.2.2 第一型使用理論---------------------7
2.2.3 組織防衛機制----------------------10
2.2.4 社會美德--------------------------12
第三節 資訊系統發展過程中的第一型互動方式---13
2.3.1 因果思維--------------------------14
2.3.2 策略思維--------------------------14
2.3.3 言語互動類型----------------------15
第四節 第一型社會防衛機制-------------------19
第五節 妨礙科技創新的社會美德---------------20
第三章 研究方法------------------------------22
第一節 研究策略-----------------------------22
第二節 資料收集-----------------------------23
第三節 研究限制-----------------------------24
第四章 個案分析------------------------------25
第一節 個案背景-----------------------------25
第二節 銷售資訊系統專案的形成與演變---------25
4.2.1 階段一----------------------------28
4.2.2 階段二----------------------------29
4.2.3 階段三----------------------------30
4.3.3 階段四----------------------------39
4.3.3 階段五----------------------------42
第三節 防衛現象的分析-----------------------46
4.3.1 第一型使用理論的現象--------------46
4.3.2 社會防衛機制----------------------51
4.3.3 組織防衛機制----------------------52
第四節 各項防衛現象整理---------------------54
第五章 結論-----------------------------------61
第一節 結論---------------------------------61
第二節 研究感想-----------------------------62
參考文獻--------------------------------------64
附錄------------------------------------------67
參考文獻 References
中文書目
1.尚榮安譯,Yin, R.k.著,個案研究,弘智,2001年。
2.吳澤豪,資訊系統導入之組織防衛現象探討,中山大學資訊管理學系碩士論文,2004年
3.陳玉波,企業專案管理之風險評估流程,中山大學資訊管理學系碩士論文,2003年
4.柯雅琪譯,組織學習,天下遠見, 台北, 2002年。
5.劉麗真譯,Argyris C著,企業如何接受管理忠告,城邦, 台北, 2003年。
6.許光華、何文榮著,專案管理-理論與實務,華泰書局,1998年。
7.王慶富,專案管理,聯經出版公司,1999年。
8.熊培霖等譯,Project Management Institute 著,專案管理知識體系導讀指南,博頡策略顧問,2002年。
9.葛迺駿譯,James P. Lewis 著,我懂了!專案管理,經濟新潮社,2003年。
10.吳玉玲,專案管理關鍵因素與組織因素對軟體專案績效之影響-以臺北市政府為例,元智大學資訊管理學系碩士論文,2004年。
11.顧淑馨譯,Brown, J. S. and Duguid, P.著,資訊革命了什麼?先覺,2001。

英文書目
1.Argyris, C. and Schon, D. “Organizational Learning: A Theory of Action Perspective”, Addison-Wesley: Massachusetts, 1978
2.Argyris, C., Putnam R. and Smith D. M. “Action Science,” Jossey-Bass:San Francisco, 1985
3.Argyris, C. “Overcoming Organizational Defenses,” Allyn and Bacon: Boston,1990
4.Argyris, C. “On Organizational Learning – 2nd ed.,” Blackwell, Malden: Massachusetts, 1999
5.Attewell, P. “Technology Diffusion and Organizational Learning: The Case of Business Computing,” Organization Science, Vol. 3:2, Feb, 1992, pp. 1-19
6.Cleland D. I. , King W. R. , “System Analysis and ProjectManagement.” NY:Graw-Hill,Inc.,1983
7.Henfridsson O. and Soderholm A. “Barriers to learning: on organizational defenses and vicious circles in technological adaptation,” Accounting, Management and Information Technologies, Vol. 10:1, Jan, 2000, pp. 31-55
8.Harold Kerzner,Ph.D.,”Project Management:A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Contorlling,8th Editor,”John Wiley &Sons, Inc.,2003
9.Hirschhorn, L. “The Workplace Within: The Psychodynamics of Organizational Life, “ MIT Press: Boston, 1988
10.Jack R. Meredith&Samuel L. Mantel,”Project Management:A Managerial Approach,5th Editor”,John and Willy Publishing co.,2003
11.Pinto,J. K.,&D. P. Slevin.,”Critical Factors in successful Project Management “IEEE Transactions on Engineering Management,1987
12.Salaway, G. “An Organizational Learning Approach to Generating Information Systems Development,” Ph. D. Dissertation, University of California, Los Angeles, California, 1984
13.Salaway, G. “An Organizational Learning Approach to Information Systems Development,” MIS Quarterly, Vol. 11:2, Jun 1987, pp. 245-264
14.Shenhar,A. J&Wideman R. M,”Optimizing Project Success by Matching PM Style with Project Type “, <http://www.pmforum.org>,2000
15.Tuman G. J. “Development and Implementation of Effective Project management Information and Control System” , New York:Van Nostrand Reinhold Co,1983
16.Wastell, D. G. “The fetish of technique: methodology as a social defense,” Information Systems Journal, Vol.1:1,Jan, 1996, pp. 25-40
17.Wastell, D. G. “Learning Dysfunctions in Information Systems Development: Overcoming the Social Defenses with Transitional Objects”, MIS Quarterly, Vol. 23:4, Dec,1999, pp. 581-600
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外均不公開 not available
開放時間 Available:
校內 Campus:永不公開 not available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 3.235.75.229
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 3.235.75.229
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code