時值網路商機蓬勃發展的今日，網路交易量每年以25%的高成長率發展，正是網路軟體產業發展的最佳機會。網路軟體產業能否順利發展，關係到企業E 化的轉型成敗，與國家經濟的成長與否，不容輕易疏忽。尤其國內中小企業規模不大，上下游廠商分工合作的必要性增加，企業經營不只面臨自己營運的挑戰，還要慎選合適的合作廠商，因此有必要增加對網路軟體產業的了解。
本研究從國內網路軟體產業中，選擇具有快速成長表現的公司為研究對象，探討其快速的成長過程中出現的相關議題，並探討未來永續經營的能力與機會。研究方式採用個案訪談方法，分別從高階主管、經銷商、基層幹部、離職員工各個層面了解個案公司的問題；並用「從A 到A+、基業長青、成功長青」的研究文獻來分析個案公司，從「快速成長」的經驗到「永續發展」的潛力。研究結果顯示個案公司在「永續經營」部份有嚴重缺失。
最後本研究整理出網路軟體產業，有關「快速成長」的建議，提供給有興趣的企業做為學習參考；同時提出「永續經營」的建議，給相關企業作為選擇合作廠商時的根據。希望透過本研究，讓網路軟體產業的發展能夠更健全；尤其在追求「快速成長」以及選擇「合作廠商」時，縮短的摸索期的時間，以求經營順利如意。

Today, for best timing of the development of Network software industry, as its volume of trade has highly increased in 25% annually. Its succession will influence the outcome of enterprises’ electronic transformation and countries’ economy enlargement. Especially for those inland small-scale intermediate ones, the cooperation with upperstream and downstream have to be increase, not only company operation, also the choice of proper cooperation manufacturer. Therefore the field of network software industry has to be more acknowledged.
This report aims to the highly potential companies, seeking for the relate issues during the process of “fast development” and exploring the abilities and opportunities for “eternal operation”. This research employed interviewing method, in a company individually with manager, distributor, inferior and retired staff for company understanding; and using The theories of three book: “Good to Great”, “Built to Last” & “Success Built to Last” for analyzing company’s fast development and eternal operation. The result showed that the case company in “eternal operation” has the serious flaw.
Finally this research has thoroughly managed the field of network software industry, as a reference of fast development for the enterprises in interest; in the same time applying the foundation of choosing cooperation manufacturer. Expectantly after this research, the development of network software industry will be more mature; in less time of exploring and well business while seeking the fast development and choosing cooperation manufacturer.

致謝詞中文摘要
Abstract 目錄...................................................................................................................................... I 圖目錄............................................................................................................................... IV 表目錄.................................................................................................................................V
第一章緒論..................................................................................................................... 1
第一節研究背景動機............................................................................................. 2
第二節研究目的..................................................................................................... 3
第三節研究流程..................................................................................................... 5
第四節研究範圍..................................................................................................... 5

第二章文獻探討............................................................................................................... 7
第一節領導人特質................................................................................................. 9

2.1-1 訂定理想的標準.................................................................................... 9

2.1-2 行動勇猛的戰將.................................................................................. 10

2.1-3 勇於面對問題...................................................................................... 10

2.1-4 化繁為簡的能力.................................................................................. 11

2.1-5 第五級領導人...................................................................................... 13
第二節組織發展................................................................................................... 14

2.2-1 有紀律的員工...................................................................................... 15

2.2-2 從心態開始改變.................................................................................. 16

2.2-3 重視人生的磨鍊.................................................................................. 17

2.2-4 保持核心與刺激進步.......................................................................... 18

2.2-5 內部養成的接班人.............................................................................. 19
第三節快速成長理論........................................................................................... 20

2.3-1 對工作充滿熱情.................................................................................. 20

2.3-2 挑戰極限的目標.................................................................................. 21

2.3-3 突發事件與進化契機.......................................................................... 22

2.3-4 以科技為加速器.................................................................................. 23

2.3-5 飛輪理論.............................................................................................. 24
第四節永續經營................................................................................................... 25

2.4-1 真誠的溝通.......................................................................................... 26

2.4-2 制度與原創力兼顧.............................................................................. 27

2.4-3 利潤不是唯一的目的.......................................................................... 28

2.4-4 開放性的多方探索.............................................................................. 29

2.4-5 不斷設定更高的標準.......................................................................... 31

第三章研究方法........................................................................................................... 33

第一節研究設計................................................................................................... 33

第二節個案公司簡介........................................................................................... 34

3.2-1 核心優勢.............................................................................................. 34

3.2-2 各階段的轉型關鍵.............................................................................. 35

3.2-3 主要收入來源...................................................................................... 42

3.2-4 變革情況，組織全換.......................................................................... 43

第四章結果分析........................................................................................................... 45
第一節領導人特質............................................................................................... 45

4.1-1 是否制定理想的標準.......................................................................... 45

4.1-2 行動勇猛的戰將.................................................................................. 46

4.1-3 勇於面對問題...................................................................................... 48

4.1-4 化繁為簡的能力.................................................................................. 49

4.1-5 第五級領導人...................................................................................... 50
第二節組織發展................................................................................................... 52

4.2-1 有紀律的員工...................................................................................... 52

4.2-2 從心態開始改變.................................................................................. 54

4.2-3 重視人生的磨鍊.................................................................................. 56

4.2-4 保持核心與刺激進步.......................................................................... 57

4.2-5 內部養成的接班人.............................................................................. 59
第三節快速成長................................................................................................... 61

4.3-1 對工作充滿熱情.................................................................................. 61

4.3-2 挑戰極限的目標.................................................................................. 62

4.3-3 突發事件與進化契機.......................................................................... 64

4.3-4 以科技為加速器.................................................................................. 66

4.3-5 飛輪理論.............................................................................................. 67
第四節永續經營................................................................................................... 68

4.4-1 真誠的溝通.......................................................................................... 69

4.4-2 制度與原創力兼顧.............................................................................. 70

4.4-3 利潤不是唯一的目的.......................................................................... 72

4.4-4 開放性的多方探索.............................................................................. 73

4.4-5 不斷設定更高的標準.......................................................................... 75
第五節對個案公司的評論................................................................................... 76

4.5-1 企業成功必有其過人之處.................................................................. 76

4.5-2 領導人的格局，決定企業的未來...................................................... 77

4.5-3 結語...................................................................................................... 77

第五章結論與建議....................................................................................................... 78
第一節給網路業者的建議................................................................................... 78
第二節給追求「快速成長」企業的建議........................................................... 79

5.2-1 從領導人開始...................................................................................... 79

5.2-2 本研究整理.......................................................................................... 80

5.2-3 組織發展的重要性.............................................................................. 80
第三節給「永續經營」的建議........................................................................... 81

5.3-1 從領導人開始...................................................................................... 81

5.3-2 本研究整理.......................................................................................... 81

5.3-3 有關組織發展的部份.......................................................................... 82
第四節給選擇合作夥伴的建議........................................................................... 82

5.4-1 注意領導人的誠信.............................................................................. 82

5.4-2 注意合作廠商的組織管理.................................................................. 83

5.4-3 注意合作廠商的過去紀錄.................................................................. 83

5.4-4 注意合作廠商對合作的認知，以及對市場的觀點.......................... 83
第五節對後續研究的建議................................................................................... 84

參考文獻........................................................................................................................... 85

中文部份................................................................................................................... 85

英文部份................................................................................................................... 86

圖目錄
圖1-1 互動關係圖.......................................................................................................... 2
圖1-2 研究流程圖.......................................................................................................... 5
圖2-1 刺蝟原則............................................................................................................ 12
圖2-2 領導人的五個等級............................................................................................ 13
圖2-3 保持核心與刺激進步........................................................................................ 18
圖2-4 領袖一貫性循環................................................................................................ 20
圖2-5 飛輪理論............................................................................................................ 25
圖3-1 研究設計............................................................................................................ 33

表目錄
表2-1 領導人特質關鍵要素.......................................................................................... 7
表2-2 組織發展關鍵要素.............................................................................................. 8
表2-3 快速成長關鍵要素.............................................................................................. 8
表2-4 永續經營關鍵要素.............................................................................................. 8
表2-5 領導人的五個層級............................................................................................ 13
表2-6 保持核心與刺激進步........................................................................................ 19
表3-1 個案公司客戶行業別統計................................................................................ 43
表4-1 訂定理想的標準之檢驗標準............................................................................ 45
表4-2 行動勇猛的戰將之檢驗標準............................................................................ 47
表4-3 勇於面對問題之檢驗標準................................................................................ 48
表4-4 化繁為簡的能力之檢驗標準............................................................................ 49
表4-5 第五級領導人之檢驗標準................................................................................ 51
表4-6 有紀律的員工之檢驗標準................................................................................ 52
表4-7 從心態開始改變之檢驗標準............................................................................ 54
表4-8 重視人生的磨練之檢驗標準............................................................................ 56
表4-9 保持核心與刺激進步之檢驗標準.................................................................... 57
表4-10 內部養成的接班人之檢驗標準...................................................................... 59
表4-11 對工作充滿熱情之檢驗標準.......................................................................... 61
表4-12 挑戰極限的目標之檢驗標準.......................................................................... 63
表4-13 突發事件與進化契機之檢驗標準.................................................................. 64
表4-14 以科技為加速器之檢驗標準.......................................................................... 66
表4-15 飛輪理論之檢驗標準...................................................................................... 67
表4-16 真誠的溝通之檢驗標準.................................................................................. 69
表4-17 制度與原創力兼顧之檢驗標準...................................................................... 70
表4-18 利潤不是唯一的目的之檢驗標準.................................................................. 72
表4-19 開放性的多方探索之檢驗標準...................................................................... 74
表4-20 不斷設定更高的標準之檢驗標準.................................................................. 75

中文部份
1. 黛博拉．班頓，2003，「領袖魅力」，台北：麥格羅希爾。
2. 陳開仁，2006，「用對方法管對人」，如意文化。
3. 迪克．葛羅特，2006，「強迫排名」，臉譜。
4. ISS CONSULUTING，2007，「12 位外商CEO 的告白─日本外商CEO 給有志者的12 堂課」，先鋒企管。
5. 野中英行，2007，「3 個月變身業務高手」，商周出版。
6. 理查德．阿倫．卡斯威爾，2007，「成功力：改變命運的28 種超級祕訣」，中國生產力中心。
7. 傑瑞．紐曼，2007，「我在漢堡店臥底的日子」，商智。
8. 山本真司，2007，「成功俱樂部」，商周出版。
9. 唐妮菈．米道，斯喬詹．蘭德斯，丹尼斯．米道斯，2007，「成長的極限」， 商智。
10. 梅田望夫，2006，「網路巨變元年」，先覺。
11. 麥可．艾伯拉蕭夫，2007，「這是你的船」，久石文化。
12. 曼儒．凱特．維瑞斯，伊莉莎白．佛羅倫．崔西，2003，「新全球領導人」， 美商麥格羅希爾。
13. 維瑞斯．崔西，2000，「誰與爭鋒：世界級三大企業領袖稱霸傳奇」，高寶。
14. 湯瑪士．聶夫．詹姆士．辛勤，2007，「當家作主關鍵100 天」，臉譜。
15. 約翰．麥斯威爾，2007，「成事在於心志」，基石。
16. 阿德許爾．哈格邁爾，2007，「老鷹法則」，如何。
17. 薄樂斯、艾默理、湯普森，2006，「成功長青」，培生集團。
18. 詹姆斯．柯林斯，2002，「從A 到A＋」，遠流。
19. 詹姆斯．柯林斯、傑林．薄樂斯，2002，「基業長青」，智庫文化。

1. 英文部份
1. Collins, J. C., (2001). Good to Great, Harper Business, New York.
2. Collins, J. C., Porras, J. I., (1994). Built to Last, Harper Business, New York.
3. Porras, J., Emery, S., Thompson M., (2006). Success Built to Last, Wharton School Publishing.