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博碩士論文 etd-0115116-101751 詳細資訊
Title page for etd-0115116-101751
論文名稱
Title
知識密集服務業人才管理個案研究
Knowledge - Intensive Services Talent Management Case Study
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
79
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2016-01-20
繳交日期
Date of Submission
2016-02-15
關鍵字
Keywords
組織績效、組織核心價值、組織溝通、人才管理、知識密集型服務業
core functions, organizational communication performanc, organizational performance, talent management, knowledge-intensive services
統計
Statistics
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中文摘要
工程顧問業在營建工程業中負責規劃設計、施工督導,屬於上游的知識密集產業。知識密集型產業人才在全球人才市場中有其獨特性及稀少性,而優秀的知識密集產業工作者更是全球知識密集產業搶奪的目標,企業要設法吸引外在人才,同時也要發展和留任現有人才。
本研究為探討知識密集型服務業個案之人才管理策略及對組織績效影響等相關議題。研究方式採用質性訪談進行,透過訪談結果彙整分析後獲得個案在人才管理發展的重點發現如下:
一、個案由組織核心價值衍伸發展的核心職能將推動到全集團海內外關係企業一致的核心職能內涵及行為指標定義。
二、個案全面推動關鍵職位發展計畫、接班人計畫及全員IDP發展計畫,以培養未來組織策略發展所需要的人才,並將「人才發展」深植為組織文化。
三、個案全面導入統一的人才庫系統,作為未來人力資源綜效考量人力調度與工作指派時的參考依據。
四、個案已建立核心部門人員的適性常模,能提供組織在選才時能快速取得符合組織所期待的人才,並能適才適所的將人放在適合的職位上發揮最大的效能。
五、組織成功推動人才管理政策的影響因素包括:
1.人才管理系統相關資源未成熟或資源提供不足。
2.推動人才管理制度利害關係人的訊息溝通不足。
3.關係企業產業背景的差異。
4.高階主管的參與度。
5.各單位主管的配合意願。
6.人資部門人員的人力編制不足。
六、高階主管的參與程度影響組織其他成員對人才管理的重視程度。
七、個案的人才管理政策推動成效與組織績效有正向關係。
Abstract
Engineering consultants in the construction and engineering industry are responsible for planning, design and construction supervision. It belongs to the upper echelons of knowledge-intensive industries. Knowledge-intensive industries have their uniqueness and scarcity of talent in the global market. Talented employees and skilled workers are in demand the world around and hunted by all competitive corporations. Enterprises must retain their talent in the workforce. The development and retention of existing personnel, and the attraction of external talent, requires a good talent management strategy that allows employees to play to their strengths and showcase their abilities.
In this study, talent management strategies and their affect on organizational performance are the main focus of study through qualitative interview methods. The aggregated results of the analysis are given in brief in the following conclusions:
1.The case developed by the core values and the organization's core functions will be to promote a consistent standard for the entire corporation including overseas affiliates on core values and behavior index definitions.
2.The case comprehensive plan to promote the development of key positions, succession plans, and full IDP development plans, in order to develop the personnel needed for future organization and policy development, and ingrain "Talent Development" deeply in the root of the organization culture.
3. The case talent pool into a comprehensive unified system platform, as a future reference for human resources synergy considerations and manpower scheduling and job assignment reference.
4. The case has been to establish an adaptive norm for core department positions. This can provide organizations the precious information needed to quickly select the most suitable person for a position, and maximize the effectiveness of that person in the appropriate job.
5.The key factors that inhibit the success of the talent management policy include:
A. Immature talent management system resources or insufficient resources.
B. Inadequate communication among talent management system stakeholders.
C. Systemic differences in affiliate industry backgrounds.
D. The participation of management executives.
E. The cooperation of the respective unit heads.
F. Insufficient human resources department staff personnel.
6. The participation and importance that executives and managers place on human resources management has a direct effect on how the entire organization personnel view this subject.
7. Case talent management policy to promote the effectiveness and organizational performance have a positive correlation.
目次 Table of Contents
目 錄
論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 知識密集型服務業 6
第二節 人才管理 7
第三節 組織績效 12
第四節 人才管理與組織績效的關係 14
第三章 研究方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 研究方法及資料蒐集 19
第三節 訪談過程 20
第四章 研究分析 21
第一節 C個案公司分析 21
第二節 A個案公司分析 28
第三節 K個案公司分析 31
第四節 個案人才管理實施分析 34
第五節 個案綜合分析結果 35
第五章 結論與建議 36
第一節 研究結論 36
第二節 研究範圍與限制 37
第三節 研究建議 37
參考文獻 39
附錄一 研究邀請函 43
附錄二 逐字稿 45
附錄三 人才管理檢核表調查表 68
參考文獻 References
參考文獻

ㄧ、中文部份
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