天體的運轉，四季的交替，在在凸顯環境的多變。宇宙運行如此，企業經營環境的變化更是如此。台灣每年均有為數不少的企業消逝不見，也有不少企業營運蒸蒸日上，何以至此？企業消逝不見，主要在於沒有因應環境變動及時進行變革，調整企業經營模式所造成。
組織的變革既沒有單純的成因，也沒有所謂必然成功的方法。在面對多變環境，究竟企業要怎麼做，才能長存？要如何配合環境變化趨勢，持續地採行各種不同但適當的變革來快速調整企業內部？以因應變化，使基業得以常青。
組織的變革必須因應環境的變化隨時進行，是一個永無止境的工作，過程中必然投入大量的人力、物力，以及產出相當大量的文件及資料。對此過程的了解必須耗費較多時間與心力，因此本研究採用個案方式進行，以一家長期性推動組織變革，且能方便蒐集到資料之企業作為研究的對象，探討其在組織變革上的作法，並以下列方式進行個案公司相關變革資料之蒐集整理：1.非正式訪談；2.閱讀公司資料：3.平日觀察：4.文獻閱覽。
個案公司歷經多次的變革，其過程依然遭遇相當多的問題，歸納如下：1.策略、目標及資源未整合；2.策略及目標未連結與校準；3.策略及目標未充分溝通；4.無策略回饋管理系統及專責管控單位；5.相關管理制度未與方針策略結合；6.高階經理人離職率偏高。
針對上述問題個案公司均能迅速進行組織調整、制度規章修訂、引進新管理工具進行改善、或強化教育訓練，提升組織文化及成員素質，及時調適順應環境變化。

The movement of heavenly bodies, the interchanging of four seasons, the changes of the environment. This is how the universe revolves, it’s like the changes of the environment when you manage your business. There are many businesses that vanish every year in Taiwan; also there are many businesses that become more & more prosperous, how come? The main reason why businesses vanish is because they cannot timely adopt the rapid changes of the environment, and they could not fully adjust to the new changes on the operation of the business.

There is no simple reason for the reformation of the organization; there are also no inevitable ways of success. In facing many changes of the environment, what must a business do so that it can be retained longer? How does it deal with change in trend? Does it continue to apply different suitable transformation in the business interior? Using contingent transformation, to make the foundation of the business prolong?

The restructuring of the organization must be carry out simultaneously because of the changes in environment, it is a never ending work without limits, during the process it is inevitable to invest large amount of manpower, material resources, as well as producing a considerably large amount of paper works and information. Time and mental efforts must be sacrificed for the knowledge of this process, therefore this research is aimed using case to case method in applying transformation method on the restructuring of the organization, so that it could conveniently search and collect business information as research analysis, probing into the restructuring practice done by other businesses, at the same time sorting it in an case to case manner using an entirely fashionable manner. 1. Informal Interview 2.Viewable Company Information 3.Updated Observation 4.Viewable Records.

The said company have gone thru repeated transformation, and encountered a lot of problems during that course, generalized below: 1.Strategy、target and resources are not integrated; 2.Strategy and target are not unified & regulated; 3.Strategy and target doesn’t communicate adequately; 4. No strategy feedback systematic management and no professional department handler; 5.Interrelated management system didn’t combine with strategy; 6.The high resignation rate of top management.

Aimed at the problems above, the said company can carry out rapid systematic restructuring of its organization rules and regulation, usher in new management tolls for the better, and probably intensify educational training, as to improve the organizations culture and member’s quality, and timely adaptation to the environment changes.
Key words: Organization transformation, strategy management, implementation strength, Effectively evaluation, Policy management, Balanced Scorecard.

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機……………………………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………………………… 2
第二章 文獻探討
第一節 組織變革管理………………………………………………………… 3
第二節 策略管理……………………………………………………………… 7
第三節 執行力 ………………………………………………………………10
第四節 績效管理………………………………………………………………13
第五節 方針管理………………………………………………………………15
第六節 平衡計分卡……………………………………………………………18
第三章 研究方法
第一節 個案研究………………………………………………………………22
第二節 研究對象………………………………………………………………22
第三節 資料蒐集………………………………………………………………28
第四章 個案分析
第一節 個案公司連續性變革的演進……………………………………………29
第二節 個案公司方針管理制度之探討…………………………………………30
第三節 個案公司平衡計分卡推動過程………………………………………45
第四節 新的管理制度架構……………………………………………………58
第五章 結論與建議
第一節 個案公司的變革演進…………………………………………………73
第二節 連續性變革的執行成果………………………………………………74
第三節 連續性變革所遭遇的問題……………………………………………75
第四節 連續性變革的必要性？………………………………………………78
第五節 研究限制………………………………………………………………78
第六節 研究建議………………………………………………………………79
第七節 對個案公司的建議……………………………………………………80

參考文獻
一、中文部份…………………………………………………………………81
二、英文部份…………………………………………………………………83

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