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博碩士論文 etd-0207106-170307 詳細資訊
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論文名稱
Title
監察院職員進用身分與組織公民行為關係之研究
Research of Relation between Employment Status and Organizational Citizenship Behavior in Control Yuan
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
77
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2006-01-19
繳交日期
Date of Submission
2006-02-07
關鍵字
Keywords
離職傾向、任職原因、進用身分、組織公民行為
Employment Status, Working Reason, Turnover Intention, Organizational Citizenship Behavior
統計
Statistics
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中文摘要
過去許多研究發現,如果組織員工願意展現「組織公民行為」(organizational citizenship behavior,OCB),則組織的服務品質及顧客滿意度也能夠隨著提升,且組織公民行為有助於團隊互動及提昇團隊效能,這種工作行為之所以對同事或組織有益的原因在於員工會主動地從事合作、協助、或奉獻心力以維持或增加組織或其他人的福址與利益。然而,目前國內研究公部門進用身分對組織公民行為的影響案例不多,且較少提出影響兩者關係的干擾變項。
在組織中,人是最重要的資產,但也是最難控制的變數,本研究主要之目的在透過研究分析,探討監察院現職人員是否因進用身分不同而對於組織公民行為表現造成影響,以及探討約聘人員之「任職原因」及「離職傾向」兩變項,研究者希望能夠對進一步探究約聘人員會否因其干擾,而影響組織公民行為之表現。
研究結果顯示:(1)相對於正式職員,約聘人員在組織公民行為五構面中,「守分」構面的表現不如正式職員,且有離職意願的約聘人員,在「樂群」構面表現也有顯著較差,至於「敬業」、「忠誠」及「熱心」三構面表現則沒有顯著差異;(2)干擾變項在任職原因部分,約聘人員不論自願或非自願在監察院就職者,對員工組織公民行為五構面的表現並無影響;(3)干擾變項離職傾向部分,約聘人員是否有離職傾向的確對「樂群」及「守分」構面表現會有所影響,至於「敬業」、「忠誠」及「熱心」三構面表現則沒有影響。
Abstract
In the past studies showed that if employees in the organization perform their organizational citizenship behavior (OCB), the service quality and consumer satisfaction will promote. Additionally, OCB is helpful for team interaction and promoting team efficiency. It is because employees will cooperate, help each other or work hard to maintain or push others’ welfare and benefit in their organization. However, there are few studies about how OCB is affected by different employment status in public section, and there is little discussion about moderating variables that affect OCB and employment status.
In the organization, employees are the most important assets, but are the most difficult factor to control. This study is aimed at analyzing in the Control Yuan how employees with different employment status will affect their willingness to perform OCB. Besides, the study tries to find if “working reason” and “turnover intention” of contracted employees will affect the performance of their OCB.
The major findings of this study are as following: (1) Relative to formal employees, contracted employees are less faithful than formal employees. Additionally, the contracted employees with turnover intention are less en-teamed than formal employees. There is not significantly different between “devotion”, “loyalty” and “activity”. (2) In moderating variables about working reasons, no matter that contracted employees get the job willingly or unwillingly, there is no significant difference in their performance of OCB. (3) In moderating variables about turnover intention, the OCB of contracted employee is affected by turnover intertion in “en-team” and “position-fulfill”. However, there is no significant difference in “devotion”, ”loyalty” and “activity” between formal employees and contracted employees.
目次 Table of Contents
第一章 緒論-----------------------------------------------1
第一節 研究動機-----------------------------------------1
第二節 研究目的-----------------------------------------4
第二章 文獻探討-------------------------------------------5
第一節 政府機關進用人員身分之區分-----------------------5
第二節 組織公民行為意涵---------------------------------6
第三節 組織成員進用身分對組織公民行為關係之探討--------16
第三章 研究方法------------------------------------------21
第一節 研究架構----------------------------------------21
第二節 研究假設----------------------------------------22
第三節 研究變項的操作性定義與量表來源------------------23
第四節 問卷設計----------------------------------------26
第五節 統計分析方法------------------------------------26
第六節 研究對象與資料蒐集及抽樣方法------------------28
第四章 研究結果與分析------------------------------------31
第一節  樣本特性分析------------------------------------31
第二節  問卷之信度分析----------------------------------35
第三節  組織成員身分對組織公民行為之影響性分析----------37
第五章 結論與建議----------------------------------------51
第一節 結論--------------------------------------------51
第二節 研究限制----------------------------------------56
第三節 後續研究建議------------------------------------57
參考文獻
一、中文部分-----------------------------------------------60
二、西文部分-----------------------------------------------62
附錄
本研究問卷
研究生簡歷
參考文獻 References
一、中文部分
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