國中教師面對目前的教育環境，有許多的無力感，尤其是在管教衝突問題。一是由於國中階段學生處於身心變化劇烈的風暴期，心智發育尚未完全，容易衝動與受到同儕影響；二是由於國中教師面對學生事件時如果沒有足夠的能力，就有可能造成處理不當，演變成衝突事件。目前社會大眾所關注的國中校園霸凌事件，也隱含著教師無法掌控學生，使得學生出現各種霸凌行為。

　　國中校園中與學生關係最密切的就是導師。因為導師與學生相處時間最久，也最了解學生個性。導師平日應該要建立與學生之間的良好關係、經營良好的班級氣氛，將學生狀況提供給任課老師知道，來避免衝突事件發生。若發生了衝突事件，導師也可以成為事件處理之中的協調者。可以安撫學生、通知家長、對校內行政系統通報。所以導師在處理學生衝突事件時，是最為重要的角色。

　　本研究採取關鍵事例法，探就優秀的國中導師在面對學生與處理學生事件時所運用的職能。由教學績效優秀的公立國中導師現身說法，談處理學生事件時的經驗與過程，並找出導師所使用的職能。藉由職能的研究，可以應用到建立處理學生事件的流程，與教師的甄選、考核。

There are many of powerlessness when Junior high school teachers cope with the current educational environment, especially in the discipline conflicts. First, the junior students in a violent storm period of physical and psychological changes, the mind has not yet fully developed, impulsive and subject to peer pressure; the second is due on the teachers face students in the event if there is not enough capacity, it may result in improper handling has evolved into a conflict. The current state of concern to the community in school bullying, but also implies a teacher cannot control students, making the emergence of various student bullying.

To avoid conflicts, tutors closest to students should establish good relationships with students. When conflicts occurred, tutor can also be a coordinator. Tutor plays an important role in dealing with the conflicts.

This study use the way of critical incident, explore the competence of outstanding tutors in the face when dealing with conflicts. This study can be applied to establish the S.O.P. of dealing with student events, and teacher selection, assessment.

第一章　緒論-----------------------------------------------------1
　　第一節　研究背景-----------------------------------------1
　　第二節　研究動機-----------------------------------------3
　　第三節　研究目的-----------------------------------------3
第二章　文獻探討-----------------------------------------------5
　　第一節　公立國中教師-----------------------------------5
　　第二節　職能的概念--------------------------------------8
　　第三節　國中教師職能研究-----------------------------13
第三章　研究方法-----------------------------------------------19
　　第一節　關鍵事例法--------------------------------------19
　　第二節　研究對象-----------------------------------------19
　　第三節　資料蒐集-----------------------------------------22
　　第四節　資料分析-----------------------------------------22
第四章　結果分析-----------------------------------------------26
　　第一節　公立國中教師的導師工作內容--------------26
　　第二節　表現績優導師之工作事例分析--------------30
　　第三節　表現一般導師之工作事例分析--------------52
　　第四節　表現績優導師與一般導師的差異-----------58
　　第五節　本研究與Spencer職能研究之關係探討--63
第五章　討論與建議--------------------------------------------67
　　第一節　與現有教師職能文獻比較--------------------67
　　第二節　研究限制-----------------------------------------70
　　第三節　研究建議---------------------------------------- 71
參考文獻-----------------------------------------------------------75

參考文獻
一、中文部分
李玉瑾（2005），青少年讀者身心發展與網路檢索行為。中華民國圖書館學會學報；75:237-246。
張春興（1996），教育心理學，東華，76-77。
蘇榮宗（2006），國中教師甄選面談評分項目之研究-工作分析法之應用，國立政治大學學校行政碩士在職專班碩士論文。
陳韋伊（2008），國民中學教師專業共同職能之探討，國立政治大學學校行政碩士在職專班碩士論文。

二、英文部分
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DAVID C. McCLELLAND.,(1973). Testing for Competence Rather
Than for "Intelligence, AMERICAN PSYCHOLOGIST January:1-14