Responsive image
博碩士論文 etd-0217105-132309 詳細資訊
Title page for etd-0217105-132309
論文名稱
Title
精品業之人力資源管理與組織績效之關聯
none
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
57
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2005-01-20
繳交日期
Date of Submission
2005-02-17
關鍵字
Keywords
人力資源管理、組織績效、精品業
organizational performance, human resource management, luxury industry
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5724 次,被下載 0
The thesis/dissertation has been browsed 5724 times, has been downloaded 0 times.
中文摘要
台灣近年來,消費水平提高,精品市場快速成長。有鑒於精品市場日益擴大,欲進入此行業者也日漸增多,而針對此產業的人力資源管理研究較少。因此,欲藉由此研究,瞭解此產業在品牌優勢之下,人力資源管理與其品牌之組織績效有多少相關;人力資源管理在此產業,又扮演何種角色,而其管理活動又有那些要點。

本研究透過訪談方式進行,探索此行業之人力資源管理。希望透過此研究,了解精品業的人力資源管理活動概況,以及人力資源管理活動與組織績效之關聯。希望此研究,能提供實務或後續研究的參考。
Abstract
none
目次 Table of Contents
目錄

第一章 緒論………………………………………………1
第一節 研究動機………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………3

第二章 文獻探討…………………………………………4
第三節 精品業的定義與營運管理………………………………4
第四節 人力資源管理的發展……………………………………8
第五節 人力資源管理的內涵……………………………………11
第六節 人力資源管理與組織績效………………………………18
第七節 服務品質及組織績效的關聯………………………………27


第三章 研究方法…………………………………………29
第一節 研究架構…………………………………………………29
第二節 研究對象的選取…………………………………………30
第三節 資料分析的步驟與方法…………………………………33
第四節 研究限制…………………………………………………35

第四章 研究結果…………………………………………36
第一節 人力資源管理在精品業的角色與地位…………………36
第二節 人力資源管理活動的分析………………………………39
第三節 人力資源管理與組織績效關聯之分析……………………44

第五章 結論與建議………………………………………47
第一節 結論與命題………………………………………………47
第二節 建議………………………………………………………49
參考文獻 ……………………………………………………51
附錄 – 訪談大綱…………………………………………57

圖表目錄

圖1-1-1 以服務為導向的組織(Service-oriented Organization) ………………2
圖2-5-1 成功服務的循環………………………………………………………28
圖3-1-1 本研究架構圖……………………………………………………………29
圖4-1-1小型公司的人力資源管理…………………………………………………36
圖4-1-2精品業的組織圖……………………………………………………37

表2-1-1 美國人對精品產品及服務的定義…………………………………………5
表2-1-2 世界前三大精品集團………………………………………………………6
表2-2-1 美國人力資源管理百年間的發展…………………………………………9
表2-2-2 台灣的人力資源管理發展階段…………………………………………10
表2-3-1 人力資源管理的內涵……………………………………………………12
表2-3-2 不同人員採用的獎勵方式………………………………………………16
表2-4-1 組織績效的衡量…………………………………………………………23
表2-4-2 人力資源最佳管理實務彙整表…………………………………………26
表3-2-1 研究對象之基本資料……………………………………………………31
表4-1-2精品業的人事管理活動的角色與地位…………………………………39
表4-2-1 精品業的人力資源管理活動……………………………………………43
表4-3-1 組織績效於四家公司的得分排序表……………………………………44
表4-3-2 人力資源管理活動於四家公司所佔比重表……………………………………45
表4-3-3 組織績效與人力資源管理活動關聯比較表……………………………………46
參考文獻 References
一、中文部份

李建華,1992,員工分紅入股理論與實務,清華管理科圖書中心。
李誠,2003, 人力資源管理的十二堂課, 天下文化書坊何永福、楊國安,1993,人力資源管理策略管理、臺北:三民。
吳秉恩,1991,「策略性人力資源管理:理念、運作與實務」,中國企業經濟研究所。
林征霆,1993,薪酬策略企業策略類之配合成效,政治大學企業管理研究所碩士論文。
張火燦,1996,薪酬的相關理論及其模式,人事管理,第三十三卷,第二期。
張旭利,1989,企業策略、企業文化及企業績效關係之研究-以石化業為例,國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
陳哲彥,1998,人力資源管理與組織績效之關係-本土及外資企業的比較,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
黃英忠,1997,現代人力資源管理,華泰書局.
盛惠煜,1998,工資與經濟成長,勞工行政,第120期。4月
許淑君,1997,競爭策略、人力資源管理系統與組織績效之研究-以國內大型製造業為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
曾詩穎,1998,員工之薪資福利滿意度對企業績效影響之研究-以美、日、中電子資訊業為例,中國文化大學國企所碩士論文。
趙必孝,1994,國際企業子公司的人力資源管理:策略、控制與績效,中山大學企業企業管理研究所博士論文。
蔡玲玉,1989,薪資管理與勞資關係氣氛之研究,政大企研所碩士論文。
顧志遠,1998, 服務業系統設計與作業管理, 華泰文化事業公司。







二、英文部分:
Allen, C.2003, Uncamouflaged Interior Design. Career and Technical Education: 165

Andrews, D.2000, Luxury Fever: Why money Fails to Satisfy in an Era of Excess: Eastern Economic Journal. 26( 4): 491-494

Anonymous , 2002, LVMH brand for success, thanks to know-how from the top. Strategic Direction, Bradford: May, 18( 5): 7-9

Arthur, J. B.1994, Effects of human resource systems on manufacturing performance and turnover. Academy of management Journal, 37: 670-687.

Becker, B. E., Huselid, M. A., Ulrich, D. 2001, The HR Scorecard, Linking People Strategy, and Performance. Harvard Business School Press

Bailey, T. 1993, Discretionary effort and the organization of work: Employee participation and work reforms since Hawthorne. Working paper. Columbia University.

Baird, L., & Meshoulam, I. 1988, Managing two fits of strategic human resource management. Academy of Management Review, 13: 116-128.

Barney, J. 1991, Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management,17: 99-120.

Barney, J.1995, Looking inside for competitive advantage. Academy of Management Executive, 9(4), 49-61.

Becker, B., Gerhart, B. 1996, The impact of human resource management on organizational performance: Progress and Prospects. Academy of Management Journal, 39(4), 779-801.

Berstein, L.1999, Luxury and the hotel brand. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly. Feb. 40(1): 47-53

Butler J.E., Ferris G.R., Napier, N.K. 1991, Strategy and human resources management. Cincinnati: South-Western Publishing.

Cappelli, P., & Singh, H. 1992. Integrating strategic human resources and strategic management. In D. Lewin, O.S. Mitchell, & P.d. Sherer (Eds.), Research Frontiers in Industrial Relations and Human Resources, WI: Industrial Relations Research Association.

Carol, Y.L.1997, Human resource management in Taiwan: a future perspective. International Journal of Human Resource Management, 8: 29-43

Chien, M.H.2004, A Study to improve Organizational Performance: A View from SHRM. Journal of American Academy of Business, Cambridge. Hollywoor: Mar 4(1/2):289-294

Crane, D.1997, Globalization, organizational size, and innovation in the French luxury fashion industry: Production of culture theory revisited.Sociology Department, School of Arts and Sciences, 363-413

Dana, T.2004, Death of the Designe.Newsweek International, March, 1

Eisenhardt, K.M. 1988, Agency- and institutional-theory explanations: The case of retail sales compensation. Academy of Management Journa 31: 488-511.

Gardyn, R.2002, Oh, the good life. American Demographics, November, 24(10):30 –35

Gomez-Mejia, L.R., Balkin, D.B.& Cardy, R.L.1998, Managing human resources. New Jersey:The Prentice Hall.

Gutsatz, M.2001, Le Sage et Le Createur: Elements pour une analyse des strategies des marques de luxe, Decisions Marketing, May –Aug, 23: 23-31

Haynes, P., Fryer, G.2000, Human resources, service quality and performance: a case study.International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12( 4):240-248

Hartog, D.N.D., Verburg, R.M., 2004, High Performance Work Systems, Organisational Culture and Firm Effectiveness.Human Resource Management Journal, 14(1): 55-78

Hiltrop, J.M. 1996, The impact of human resource management on organizational performance: Theory and research. European Management Journal, 14(6): 628-637.

Huselid, M.A. 1995, The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38: 635-672.

Itami, H. 1987, Mobilizing Invisible Assets. Boston: Harvard University Press.

Jacskon, S.E., & Schuler, R.S. 1995, Understanding human resource management in the context of organizations and their environments. In M.R. Rosenzweig, & L.W. Porter(Eds.). Annual review of Psychology, 46: 237-264.

Jamrog, J.L., Overholt, M.H.2004, Building a Strategic HR Runction: Continuing the Evolution.Human Resource Planning. 27(1):51-62

Judd V.D.2003, Achieving a customer orientation using “people-power, “the 5th P’, European Journal of Marketing, 37(10):1301

Kivetz, R., Simonson I.2002, Self-control for the righteous: Toward a theory of precommitment to indulgence. Journal of Consumer Research, Gainesville: Sep., 29( 2):199-218

Lenick-Hall, C.A., & Lengnich-Hall, M.L. 1988, Strategic human resources management: A review of the literature and proposed typology. Academy of Management Review, 13(3): 454-470.

Martin E.1989, Consumer Behaviour Towards Fashion.European Journal of Marketing, 23(7): 7-16

Mitchell-Ketzes S.2003, Optimising Business Performance through Innovative Workplace Strategies, Journal of Facilities Management, December, 2( 3):258-272

Montague, J., 1999, Skills assessment aids staff development, deployment, Control Engineering, 46(7):23.

Nayyar S.2002, American Demographics, November, 24(10):7

Nkomo, S.M. 1987, Human resource planning and organization performance: an exploratory analysis. Strategic Management Journal, 8: 387-392.

Nottage, A.. 2003, Designer HR. Human Resources, London: May: p. 36

Nueno, J.L. & Quelch, J.A.1998, The mass marketing of luxury, Business Horizons, November/December: 61- 68.

Parnes, H. S., 1984. People Power. Berverly Hills, CA: Sage Publications.

Parus, B. 2003, From paper pusher to strategic partner. WorldatWork Journal, November . 45(11): 26

Reich, R.B. 1991, The Work of Nations: Preparing Ourselves for 21st-Century Capitalism. New York: Knopf.

Robbins, S.P. 1993, Organizational Behavior, 6th Ed. New Jersey: Prentice Hall.

Roos, G., Ferstrom L., Pike, S.2004, Human Resource Management and Business Performance Measurement. Measuring Business Excellence. 8(1):28- 39

Rumberger, R. W. 1987, The impact of surplus schooling on productivity and earnings. Journal of Human Resources, 22: 24-50.

Tracey, J.B., Nathan, A.E.2002, The strategic and operational orles of human resources: An emerging model. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,. 43( 4):17-26
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外均不公開 not available
開放時間 Available:
校內 Campus:永不公開 not available
校外 Off-campus:永不公開 not available

您的 IP(校外) 位址是 3.236.142.143
論文開放下載的時間是 校外不公開

Your IP address is 3.236.142.143
This thesis will be available to you on Indicate off-campus access is not available.

紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code