摘要
中國大陸將超越美國成為世界最大的經濟體已是指日可待，而台灣的企業要能夠登陸成功，外派人員的駐外調適便成了不得不正視的議題。在現代資訊科技發達但中、小企業資源有限的狀況下，如何找到一套有效可行的組織支援模式即為本研究的目的。
本研究採質化訪談方式進行，從傳統產業、科技業及服務業中選擇7家企業，共計訪談了10位外派工作者或人力資源人員，得到結論如下：
1.派駐前的出差經驗或提前接觸地主國相關業務有助於駐外調適。
2.派駐前對於任務、角色有合理期待且願意接受外派者，其駐外調適將會更加有效。
3.地主國當地飲食和住房的安置是駐外調適必要且有效的組織支援。
4.安排當地的導師協助是最有效的組織支援。
5.不保證回任的措施會強化外派人員駐外調適的效果。

Abstract
China would overtake the US to become the largest economy in the world. The enterprises must pay attention to the adjustment issues of expatriates. That is the key factor for success of Taiwan's enterprises to enter the mainland. In the age of advanced technology nowadays, small and medium enterprises (SMEs) just have limited resources. How they can find a feasible and effective organizational support model is the purpose of this study.
This study used in-depth interviews conducted from seven selected companies in traditional industries, technology and service industries, and a total of 10 interviews with expatriate workers or human resources personnel, to obtain the following conclusions:
1.Stationed in advance before traveling experience or contact with the host country on business will help overseas adjustment.
2.With reasonable expectations of tasks and roles, and willing to accept assignment, expatriates’ embassies and adaptation will be more effective.
3.Expatriate in the host country’s food and shelter arrangement is the necessary and effective organization supports of adjustment.
4.To arrange a mentor to assist the expatriates in the host country is the most effective organizational support.
5.Not to guarantee any repatriate will strengthen the effect of expatriates’ abroad adaptation.

目錄
論文審定書 ……………………………………………………………………………i
致謝……………………………………………………………………………………ii
論文摘要 ……………………………………………………………………………iii
Abstract………………………………………………………………………………iv
目錄 …………………………………………………………………………………v
圖次 …………………………………………………………………………………vii
表次 ………………………………………………………………………………viii
第一章 緒論 ……………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ………………………………………………………1
第二節 研究目的 ………………………………………………………………7
第三節 研究流程 ………………………………………………………………7
第二章 文獻探討 ………………………………………………………………9
第一節 外派人員 ………………………………………………………………9
第二節 跨文化調適 …………………………………………………………14
第三節 組織支援系統 ………………………………………………………24
第三章 研究方法………………………………………………………………27
第一節 研究架構 ……………………………………………………………27
第二節 研究變項定義 ………………………………………………………28
第三節 研究方法與資料蒐集 ………………………………………………29
第四節 研究對象與訪談過程 ………………………………………………30
第五節 研究限制 ……………………………………………………………31
第四章 個案綜合分析與命題…………………………………………………32
第一節 跨文化衝擊之分析 …………………………………………………32
第二節 生涯規劃支援與駐外跨文化調適 …………………………………37
第三節 遴選支援與駐外跨文化調適 ………………………………………40
第四節 適當準備時間與駐外跨文化調適 …………………………………44
第五節 訓練支援與駐外跨文化調適 ………………………………………48
第六節 導師支援與駐外跨文化調適 ………………………………………51
第七節 報償支援與駐外跨文化調適 ………………………………………54
第八節 家庭協助支援與駐外跨文化調適 …………………………………57
第九節 回任支援與駐外跨文化調適 ………………………………………62
第五章 結論與建議……………………………………………………………66
第一節 研究結論 ……………………………………………………………66
第二節 研究建議 ……………………………………………………………77
參考文獻 …………………………………………………………………………79
附錄…………………………………………………………………………………88

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一、 中文部分
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