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博碩士論文 etd-0529113-013110 詳細資訊
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論文名稱
Title
台灣大型會計師事務所人才離職因素探討
Factors Influencing Employee Turnover of Major Certified Public Accounting firms in Taiwan
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
194
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2013-06-09
繳交日期
Date of Submission
2013-06-29
關鍵字
Keywords
會計師事務所、審計人員、離職、留職、因素
CPA firms, Turnover, Auditor, Retention, Factors
統計
Statistics
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中文摘要
過高的離職率一直是會計師事務所管理上的問題,尤其是台灣的大型的會計師事務所,時常需耗費極大的成本在招募人員與育才以補足流失的人力。人力資源是會計師事務所這個產業的重要經營資源,因為它與會計師事務所的經營成本與服務品質攸關。根據金管會的調查報告指出,「專業人員流動性大」是台灣大型會計師事務所面臨的主要困難之一,並且「加強人員培育及研究發展並將低流動性」是多數大型會計師事務所的主要經營策略。多數大型會計師事務所面臨的情況是每年花費巨資做招募與培訓,卻留不住足夠專業人才的惡性循環
過去在與會計師事務所員工離職行為相關的研究方面,學者多採量化的的實證研究,本研究則以質性研究方式,針對大型會計師事務所已離職的審計人員進行深度的訪談,透過結果分析來探究所有可能對大型會計師事務所員工離職有關的因素,並對實務提出相關建議。
Abstract
High employee turnover rate has always been a management issue for major CPA firms in Taiwan. Considerable resources have been invested in recruiting and training of newly hired employees to make up the manpower deficiency. Human resource is a crucial element for audit industry; it is highly relevant to the service quality and operational cost of CPA firms. According to a recent government research, “Excessive turnover of professional staff” is one of the major challenges that major CPA firms in Taiwan face; in addition, “Enforcing human capacity building and reducing employee turnover rate” is the primary operation strategy for most major CPA firms in Taiwan.
Researchers in the past often focused on the quantitative aspects of specific factors that influence employee turnover in CPA firms; however, this research was carried out by using qualitative method. In-depth interview was conducted on 12 former employees from major CPA firms in Taiwan. Followed by a data analysis process, the factors that could overall influencing employee turnover were identified. Managerial suggestions were offered in the end as possible solution to retaining employees.
目次 Table of Contents
論文審定書 i
中文摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖次 vi
表次 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 2
第二章 文獻探討 4
2.1 離職之基本概念 4
2.1.1 離職之定義 4
2.1.2 離職之分類 4
2.2 離職在管理上的意義 7
2.2.1 離職的成本 8
2.2.2 離職對組織的影響 9
2.3 離職理論模型 11
第三章 研究方法與架構 19
3.1 研究架構 19
3.2 研究方法選擇 20
3.3 研究對象 20
3.4 訪談指引大綱 21
第四章 研究結果與發現 23
4.1 別個案訪談結果分析 23
4.1.1 個案A 23
4.1.2 個案B 26
4.1.3 個案C 31
4.1.4 個案D 34
4.1.5 個案E 38
4.1.6 個案F 42
4.1.7 個案G 46
4.1.8 個案H 52
4.1.9 個案I 55
4.1.10 個案J 59
4.1.11 個案K 64
4.1.12 個案L 67
4.2 個案訪談結果彙總 71
4.3 發現與討論 74
第五章 結論與建議 89
5.1 結論 89
5.2 建議 90
5.3 研究限制 91
參考文獻 93
附錄:訪談逐字稿 98
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中文部分
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