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博碩士論文 etd-0601114-160047 詳細資訊
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論文名稱
Title
地區醫院營運管理之研究 ─ 以新華醫院為例
A Study of Operational Management for District Hospitals - A Case Study of Shin-Hua Hospital
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
52
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2014-06-16
繳交日期
Date of Submission
2014-07-11
關鍵字
Keywords
員工激勵、流程再造、營運管理、地區醫院
district hospital, operational management, process reengineering, employee encouragement
統計
Statistics
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中文摘要
隨著醫療環境不斷改變,地區醫院的經營受到相當大的挑戰而相繼歇業,整體數量萎縮到僅存全盛時期的三分之一;然而,地區醫院的存廢關係到國內醫療分級制度與資源配置的重要議題,不能不被重視。
本研究以個案的方式,深入探討標的地區醫院─新華醫院,在新經營團隊接手後對該院各項政策:
1. 進行組織變更,讓專業分工更加細緻化;
2. 改變薪資結構,讓員工更具向心力;
3. 施以各項變革,讓醫院流程再造,提升全院的醫療品質和醫院的知名度。
由醫院的經營績效成長來看,在醫院服務質量方面,門診人次的大幅成長,住院的佔床率也都超過九成;在醫院財務狀況方面,在新經營團隊實施各項改革後的第六個月,新華醫院向健保局每月申請的金額約為前一年同期的兩倍。從各方面數據顯示新經營團隊實行的變革能為地區醫院的經營帶來正向的效果。
對地區醫院在面對未來醫療環境改變可能產生的機會和威脅,而地區醫院在經營管理上未來可能面臨到健保政策因財政虧損而改變和就醫人口結構因老齡化、少子化而改變。建議未來地區醫院發展的方向應著重於自費醫療項目的開發、老人醫學─成人復健及呼吸照護病房之發展。
Abstract
With the changing health care environment, operating district hospitals is under considerable challenge. Many of them have been closed, and the overall number is down to one third of their heyday. However, a survival of district hospitals is an important issues and related to the medical classification system and the allocation of resources.
This study will examine the Shin-Hua Hospital after a new management team took over. Hospital organization is changed, so that labor division is more refined. The salary structure is changed, so that employees is more loyal. By implementing hospital process reengineering, the healthcare quality and hospital visibility are both enhanced.
From the growth of the hospital's operating performance point of view, the quality of hospital services is improved, by judging substantial growth of outpatient visits and 90% of the hospitalization occupancy rate; hospital financial was improved in the six months after the new management team implementing the reformations and the amount applied to National Health Insurance Administration is about twice as the same period of the previous year. Data show the implementations from the new management team can bring positive changes in the effect of operating management of district hospital of all aspects
Due to the change of medical environment, district hospitals may encounter opportunities and/or threats in the further. The possible challenge may be health care policy change causing by NHIA financial difficulty and receiving medical population change due to aging and low birth rate. Recommend future direction of development in district hospitals should focus on the development of medical items at their own expense, the development of gerontology ─ adult rehabilitation and respiratory care ward.
目次 Table of Contents
學位論文審定書 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 地區醫院現況分析 3
第二節 研究標的醫院的概況 6
第三節 組織 15
第四節 激勵 17
第五節 企業流程再造 20
第三章 研究方法 21
第四章 實證分析 22
第一節 新醫管團隊介入經營後的變更 22
第二節 經營績效成長 34
第五章 結論與建議 41
第一節 研究結論 41
第二節 研究建議 43
參考文獻 44
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