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博碩士論文 etd-0603108-224231 詳細資訊
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論文名稱
Title
工作滿意度、組織承諾與轉職意願之探討 ---以台灣銀行員工為例
The study of job satisfaction、 organization commitiment and turnover intention-- An example of employees of Bank of Taiwan
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
86
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2008-05-05
繳交日期
Date of Submission
2008-06-03
關鍵字
Keywords
工作滿意度、組織承諾、輪調意願、離職意願
job satisfaction, organization commitment, rotation intention, resign intention
統計
Statistics
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中文摘要
身處詭譎多變的金融業,很難不受周遭甚至世界財經局勢的影響,面對全球化、自由化浪潮興起,企業併購風起雲湧,在台灣這個經濟島國,彈丸之地卻有著高密度的金融機構,從地方基層農、漁會信用部、信用合作社、郵局、本土銀行、外商銀行、大型金控,甚至連超商都加入爭食這塊有限的餅,在「大者恆大」的定律下,合併成為擴大市佔率的最佳良方。
在政策強力主導下,台灣第一大官股銀行-台灣銀行與中央信託局於96年7月1日正式合併,為擘劃中的台灣第一大國營金控-台灣金控開啟歷史性的一頁。本研究係以台灣銀行高高屏地區員工為對象,探究其工作滿意、組織承諾對於輪調意願與離職意願之關係,發出問卷415份,有效回收305份,有效回收率達70%以上。
本研究主要結果如下:
一、工作滿意度中工作感受與工作自主對輪調意願有顯著正向影響
二、工作滿意度中工作感受對離職意願有顯著負向影響
三、組織承諾中情感承諾與持續承諾對工作輪調意願有顯著正向影響
四、組織承諾中情感承諾對離職意願有顯著負向影響
Abstract
Under the everchanging circumstances, financial industry find it’s hard without being affected by the international financial and economic situations. In face of globalization and liberlization, enterprize purchasing and merging are in surging. Taiwan as an island country, with so many financial organizations in this tiny land including basic level farmer’s and fisher’s credit departments, credit cooperative agencies, postal offices, local banks, foreign banks, large financial holding Co.﹐and even super stores are fighting the finite share of market.In the rule of “big becomes bigger”merging turns out to be the best way of increasing one’s market share rate. At the guiding policy of the overnment,Bank of Taiwan and Central Trust of China combined at July 1st, 2007 and becomes the biggest official financial holding group in Taiwan. It also sets the historic record for the biggest state-run financial holding group in scheme. This research takes the employees of Bank of Taiwan in the Kaohsiung City, Kaohsiung County and Pintung area as the object of the case, and investigating the influence of job satisfaction, organization commitment on the intentions of job rotation and resign. Four hundred and fifteen questionaires are given out, with three hundred and five copies are effectively returned, the effective return rate is beyond seventy percent.

Main results of this study are as follows :
1.job feeling and job independece of the job satisfaction have been positive influence significantly on the intention of rotation.
2.Job feeling of job satisfaction shows obvious negative influence significantly on the resign intention.
3.Emotional commitment and persisting commitment of the organization commitment play strong positive influence significantly on the rotation intention.
4.Emotional commitment of the organization commitment play negative influence significantly on the resign intention.
目次 Table of Contents
論文提要 ----------------------------------------------------------I
致謝詞 ------------------------------------------------------------ II
中文摘要 --------------------------------------------------------- III
英文摘要 --------------------------------------------------------- IV
目 錄 -------------------------------------------------------------- V
表目錄 ------------------------------------------------------------VII
圖目錄 ------------------------------------------------------------ IX
第壹章 緒論----------------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景----------------------------------------------------------------------------1
第二節 研究動機與目的-------------------------------------------------------------------2
第三節 研究流程----------------------------------------------------------------------------3
第貳章 文獻探討----------------------------------------------------------------------------5
第一節 工作滿意度-------------------------------------------------------------------------5
第二節 組織承諾---------------------------------------------------------------------------13
第三節 轉職意願---------------------------------------------------------------------------18
第叁章 研究方法---------------------------------------------------------------------------22
第一節 研究架構---------------------------------------------------------------------------22
第二節 研究定義與測量工具------------------------------------------------------------23
第三節 研究假設---------------------------------------------------------------------------27
第四節 研究對象---------------------------------------------------------------------------27
第五節 資料分析方法---------------------------------------------------------------------28
第肆章 資料分析---------------------------------------------------------------------------31
第一節 回收樣本描述及敘述性分析---------------------------------------------------31
第二節 信度分析---------------------------------------------------------------------------37
第三節 因素分析---------------------------------------------------------------------------44
第四節 皮爾森相關分析------------------------------------------------------------------47
第五節 T檢定、 單因子變異數分析----------------------------------------------------49
第六節 工作滿意度、 組織承諾與轉職意願------------------------------------------55
第七節 研究假說檢定結果----------------------------------------------------------------59
第伍章 結論與建議-------------------------------------------------------------------------61
第一節 結論----------------------------------------------------------------------------------61
第二節 建議----------------------------------------------------------------------------------63
第三節 研究限制----------------------------------------------------------------------------64
參考文獻--------------------------------------------------------------------------------------66
一、中文部份--------------------------------------------------------------------------------66
二、 英文部分-------------------------------------------------------------------------------68
附錄 -------------------------------------------------------------------------------------------71
一、問卷--------------------------------------------------------------------------------------71
二、台灣銀行沿革暨營運概況-----------------------------------------------------------75
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