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博碩士論文 etd-0618116-093344 詳細資訊
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論文名稱
Title
物業管理業之最適組織架構研究
The study on the Opimum Organizational structure of the Property-Management industry
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
83
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2016-06-03
繳交日期
Date of Submission
2016-07-18
關鍵字
Keywords
保全業、事業部制、變形蟲組織、科層制、物管業
division system, amoeba organization, hierarchy, Property management, security
統計
Statistics
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中文摘要
台灣近三十年的居住文化有很大的變化,以前一門一戶的居住文化,或是以家族為單位的三合院居住文化,已經逐步演進到集合式住宅的居住文化,尤其是大都會區域,新建的建案幾乎全是集合式住宅,此類住宅從十戶到數千戶都有,這樣的居住文化亦衍生出對物業管理的需求。越來越高級的建案亦促使一般的保全公司轉型,從只提供出入安全的維護,發展到全方位的物業管理服務。
受華人文化的影響,保全或物業管理產業人員的社會地位不高,導致此產業在起初之際、難吸引高教育程度或職能佳的人才,但這個產業仍然在台灣逐步成長茁壯,產業相關管理技術也逐漸累積與進步,加上經濟環境的變遷,物業管理業也曾經被譽為最有前景的服務業。
物管業是人力資源導向的產業,必須要有適合與此產業的管理技術才能突破產業瓶頸讓物管業脫胎換骨,而其中管理組織架構對物管業的影響最大,因為物管業聘用大量人力,並且以人所構成管理組織來管理,而管理組織亦是最主要的成本支出,除此之外管理組織架構也影響企業的發展速度及對市場反應的速度,如何針對這樣的產業特性、探討各樣管理組織架構設計,找到物管業的最適組織架構是本論文研究之目的。
本研究的結果是變形蟲組織最適合台灣的物管業,也解釋了目前台灣物管業在發展時所產生的現像,提供現有的經營者組織改革的方向參考。
《研究設計》
主要分析科層制、事業部制、變形蟲組織等三種不同組織架構,針對應用於物管業在不同的企業規模下,依據實務上所衍生出的組織架構,推算其成本,並分析與其他組織架構的差異處,比較架構的優缺點,綜合這些優缺點,歸納整理後整理出物管業最適組織架構或設計。
Abstract
The living culture in last 30 years had a great changed in Taiwan. It used to be one house per family or family unit living culture have been gradually evolve to residential complex , especially the metropolitan area. Most of the new apartment building could provide for 10 -1000 families. Because of the changes of living culture therefore it need a service system to meet the demand. Therefore made the Security-Company transition to the Property-Management-Company, and the service from provide security to total souluction for property management service.
Influenced by Chinese culture, the social status of Property-Management’s employees is not high. This had made the company hard to hire educated and skilled employees, but Industry still have a good development , Industry-related management technology is gradually accumulated and progress . By the way, Economic growth has also lead the property management industry been hailed as the most promising services.
Property management industry is the human resource-oriented industries, We must use appropriate management techniques in order to break through the bottleneck for industry to develop , of which the greatest impact on this industry is the management organization , because the property management industry must employ a lot of manpower, employees need to manage by the management organizations, and also management organization is the main costs, in addition ,the management organization also affected the development speed and the market response time, For such characteristics of this industry, How to find the optimal organizational structure for this industry is the goals of this study.
The result of this study is that, the most suitable organization for property management industry in Taiwan is amoeba organization, and it also explains the development phenomena in Taiwan property management industry. By the way it could provide the direction for the existing industry to reform their organization.
《Research design》
Three tissues structure analyzes, hierarchies, division system, amoebas. Applied for the property management industry in different enterprise scale, based on the real organizational structure, By the estimated cost, and analyze the differences at the advantages and disadvantages of the architecture, shaping the optimal organizational structure or design.
目次 Table of Contents
論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract v
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 2
第二節 研究目的 5
第三節 研究步驟 6
第四節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 台灣物管業現況介紹 9
第二節 科層組織的特性與探討 15
第三節 事業部組織的特性與探討 21
第四節 變形蟲組織的特性與探討 24
第五節 以住商亞東物業集團為研究之對照 27
第三章 研究方法 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究假設 30
第三節 研究變項的定義與衡量 30
第四章 分析結果與討論 33
第一節 科層制組織架構對研究變項的衡量 33
第二節 事業制組織架構對研究變項的衡量 44
第三節 變形蟲組織對研究變項的衡量 52
第四節 研究變項的衡量所產生的差異分析 61
第五章 結論與後續研究發展 65
第一節 結論 65
第二節 後續研究發展 67
參考文獻 68
一、中文 68
二、英文 68
三、網路 68
附錄 質性訪談大綱 70
參考文獻 References
一、中文
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二、英文
None.
三、網路
窮忙族?服務業 GDP 佔比吃重,產值卻年年衰退! NAiP 北美智權報.
MBA智庫‧百科 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/科层组织
中華民國統計資訊網 就業、失業統計http://www.stat.gov.tw/lp.asp?CtNode=2294&CtUnit=1818&BaseDSD=29&mp=4
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