LG自從2001年正式進入台灣後，在10年不久的時間內，現在已成為台灣家電市場的領導品牌，在管理雜誌所做的2012年「消費者心目中理想品牌調查」當中，LG在冰箱和洗衣機在台灣排行第一，電視機則是第三名，打敗眾多日系與台灣本土家電大廠，LG透過十年的耕耘，在台灣已是一個強勢品牌，而本研究即是在探討台灣LG是如何建構強勢品牌。
本研究根據Keller（2008）的建構強勢品牌的方法做為分析基礎，透過個案研究法進行深度訪談，訪問台灣LG內部資深員工與高階主管以得到第一手資料進行分析，發現LG在一開始進入台灣，就大量聘用台灣當地員工，快速融入台灣市場，組織文化講求創新、快速應變與彈性，內部充分授權給予員工發揮空間，並推出品質優異和具有便利性的產品以及通過國際認證的售後服務，並大力在行銷上做推廣，強化品牌辨識，並主要針對25到45歲的年輕族群，提供符合各種需求的產品，保固期久，訴求時尚又實用，讓消費者感受到物超所值與專業可信賴，認為LG是個年輕有活力的品牌，顧客會認為LG是高品質與技術領先的，專業有保障，幫助自己生活品質的提升，並與通路夥伴維持良性的互助合作關係，最後形成高度的品牌忠誠，緊密的夥伴與顧客關係，引起顧客追求進步的渴望。

LG has become a strong brand since it entered Taiwan in 2001. According to the Ideal Brand Survey in Taiwan, LG is the number one in refrigerator and washing machine, and number three in TV in Taiwan. LG defeated many Japanese and Taiwanese companies of home appliances. This thesis aims to explore how LG Taiwan builds a strong brand.
This thesis based on Keller’s study “The Model of Customer-Based Brand Equity” in 2008 and used the case study method to interview with the employees. This thesis finds that LG hires many local employees after entering Taiwan and thus is familiar with the market within a short time. LG Taiwan emphasizes creativity and is able to deal with contingencies in a short time. The management authorizes the employees to do many things in work. LG Taiwan provides customers with high quality products which are easy to use and customer service that is certificated by ISO-9001. LG Taiwan also works harder in marketing promotion to enhance the brand identity. The target customers of LG are those aged from 25 to 45. The products are fashionable and have a longer warranty. Customers think that LG is a spirited brand and it is willing to help them to improve their life quality. LG Taiwan also builds friendship with dealers and chain stores. As a result, LG Taiwan established a higher brand loyalty.

摘要 ii
Abstract iii
致謝 iv
目錄 v
圖目錄表目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 品牌 3
第二節 品牌建立之工具 4
第三節 建構強勢品牌 13
第三章 研究設計 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究方法 17
第三節 研究流程 19
第四節 訪談問卷 20
第四章 台灣LG簡介與分析 23
第一節 台灣LG簡介 23
第二節 分析台灣LG如何建構強勢品牌 30
第五章 研究結論 46
第一節 研究發現與結論 46
第二節 研究限制及後續研究建議 48
參考文獻 49
附錄一 訪談內容 資深員工B 52
附錄二 訪談內容 資深員工C 65
附錄三 訪談內容 高階主管G 76
附錄四 訪談內容 高階主管P 88

一、中文部分：
1.沈雲驄、楊宗勳 譯，1998，Aaker, D.著，品牌行銷法則，台北，商業週刊。
2.林隆儀，2010，論文寫作要領，台北；五南圖書。
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6.曾光華，2010，行銷管理：理論解析與實務應用，第四版，台北；前程文化。
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9.劉秀玲，2009，奢華精品之品牌權益研究－以Louis Vuitton為例，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
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二、英文部分
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三、網路資源：
1.中時電子報 http://news.chinatimes.com/
2.台灣LG官方網站 http://www.lg.com/tw/index.jsp
3.雅虎奇摩新聞 http://tw.news.yahoo.com/