本研究主要以透過相關文獻回顧及探討，相關次級資料的蒐集歸納了解產業發展現況、策略、趨勢及商機，並將台灣IBM公司如何成為業界的典範做一深入的研究，包含競爭力分析、經營策略分析 (組織、產品線及市場區隔、行銷策略、服務策略、價值創新策略等面向) 及關鍵成功因素分析。將台灣IBM公司的關鍵成功要素研究變數分成五個構面來探討，分別為公司文化價值、薪酬與獎勵制度、高績效領導、價值創新、降低成本。希望能藉此研究更清楚檢視資訊服務業者所處的內在環境及外在環境的改變，及面臨產業成熟及高度競爭的市場，是該採取以競爭為主軸的紅海策略，或者是採取以創新價值為主軸的藍海策略，還是需要適時採取不同的策略做法以因應市場的變化及掌握市場的契機。我們都知道找不到任何一個永遠傑出的公司或企業。但是，這些創造出藍色海洋，並引發利益豐厚的強大成長的策略行動，似乎存在某種顯著的共通性。本研究試圖將產業現在及未來發展的情境做探討，及企業所應採行的策略是競爭或是價值創新為導向的經營策略。以供資訊服務業廠商發展未來策略的依據。

The study is a retrospective and summarized the related subjected and jounals of corelations.The accumulated materials and subjects let us understanding the present trend of the bussiness,the strategy,tendency and point of profit that attracts.This study also let us have a view of how International Bussiness Machine(IBM) becomes a leading star in the field of electronic technology bussiness.This study including the analysis of organizatin,porduct,diferent of market,the strategy of market,the service and inventive value.In essentials,the 5 points of successful elements is(1)the high value of bussiness culture,(2)attrative salary and benefits,(3)efficient leadership,(4)invention,(5)decrease the fixed consumtions and costs.The author also want to present the difference between the past and present change in this area of competitions and maturation of the markets.Either the red ocean strategy of market percentage increase or the mainly inventive leading of blue ocean strategy,the leading man should have a view of complete understanding of the changing markets and opportunity at the changing moments.We all know even excellent company will lose to 2nd on time by other competitor.Ultimately,the one who invented the strategy of blue ocean that make up a strong profitable revenue is in commonplace that need our further study.The author of this article want to make dicussions on the competitive invention and new strategy that make the electronic technology a pace ahead the others and make it the out-standing business of the others.

國立中山大學研究生學位論文審定 ii
博碩士論文授權書 iii
論文提要 iv
摘 要 v
Abstract vi
誌謝詞 vii
目 錄 viii
表 目 錄 x
圖 目 錄 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 研究方法與流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 策略管理之探討 6
第二節 競爭優勢建構之探討 18
第三節 產業結構分析之探討 27
第四節 動態資源觀點之探討 31
第五節 關鍵成功因素之探討 35
第六節 產業創新模式之探討 39
第三章 台灣資訊服務業產業分析 45
第一節 資訊服務業產業範圍 45
第二節 台灣資訊服務業現況 48
第三節 台灣資訊服務業發展趨勢及商機之分析 53
第四節 台灣資訊服務業SWOT之分析 59
第五節 台灣資訊服務業發展策略之分析 61
第四章 個案研究─台灣IBM公司 70
第一節 成立背景、沿革、組織與公司定位 71
第二節 個案公司與同業競爭力之分析 78
第三節 個案公司經營策略之分析 84
第四節 個案公司關鍵成功因素之分析 97
第五章 結論與建議 101
第一節 研究結論 101
第二節 研究建議 103
參考文獻 108

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