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博碩士論文 etd-0719110-155802 詳細資訊
Title page for etd-0719110-155802
論文名稱
Title
身分認同與情感因素對博物館觀眾滿意度之影響研究--以高雄市勞工博物館為例
Investgating the Influence of Identity and Emotion Factors on Visitor's Satisfaction at A Museum-- A Study of The Kaohsiung Museum of Labor
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
99
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2010-06-29
繳交日期
Date of Submission
2010-07-19
關鍵字
Keywords
身分認同、情感因素、滿意度
identity, emotion factors, satisfaction
統計
Statistics
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中文摘要
近年來參觀博物館已成為民眾日常休憩活動之ㄧ,相對的博物館亦衍生出多元的主題性,以因應民眾的需求。為達到休閒與教育的目的,民眾的參觀行為與意見遂成為博物館未來營運的重要依據。

因此本研究探討目前勞工博物館觀眾的身分認同、情感因素對滿意度的程度,以及身分認同和情感因素之間的關係,其研究目的主要有三:首先瞭解勞工博物館觀眾的參觀滿意度。其次探討身分認同與情感因素對勞工與一般觀眾滿意度之差異。最後根據研究結果,作為勞工博物館行銷策略與永續經營之參考。

本研究以高雄市勞工博物館觀眾作為研究對象,問卷發放時間為2010年5月15日到5月28日止,共發放400份問卷,其中將漏答或是回答不完整者予以刪除,實際共回收388份有效問卷,有效問卷率為97%。其研究結果顯示如下:一、觀眾的背景屬性會影響其身分認同、情感因素和滿意程度。二、勞工觀眾的身分認同、情感因素以及滿意程度皆比一般觀眾來得高。三、觀眾的身分認同、情感因素與滿意度之間具有顯著正相關。
Abstract
none
目次 Table of Contents
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍與對像 4
第二章 文獻探討 7
第一節 博物館的觀眾研究 7
第二節 觀眾研究面向 10
第三節 滿意度之相關文獻 13
第四節 身分認同的意涵與相關研究 16
第五節 情感因素對博物館觀眾之影響 39
第三章 研究方法 47
第一節 研究架構 47
第二節 研究設計與方法 48
第三節 研究假設 54
第四節 問卷前測 54
第五節 資料分析方法 55
第六節 研究限制 57
第四章 實證研究分析 59
第一節 問卷回收與結構分析 59
第二節 研究變項分析 65
第三節 效度與信度分析 69
第四節 觀眾背景對身分認同、情感因素及滿意度之分析 71
第五節 身分認同與情感因素對滿意度之相關分析 74
第六節 身分認同與情感因素對滿意度之迴歸分析 75
第五章 結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 研究建議 82
第三節 後續研究建議 83
參考文獻 85
附錄一 正式問卷 89
參考文獻 References
中文文獻
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