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博碩士論文 etd-0729108-102058 詳細資訊
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論文名稱
Title
組織承諾 組織公民行為對員工績效之影響-以E電視台為例
The Study of Organizational Commitment,Organizational Citizenship Behavior,and Performance:The Case of ETTV
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
66
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2008-05-31
繳交日期
Date of Submission
2008-07-29
關鍵字
Keywords
組織承諾、組織公民行為、員工績效
Organizational citizenship behavior, Performance, Organizational commitment
統計
Statistics
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中文摘要
本研究旨在分析ETTV員工在組織承諾、組織公民行為與員工績效三者之關係,並研究組織承諾是否透過組織公民行為這中介變項去影響員工績效。
本研究係以問卷方式,針對ETTV員工發放260份問卷,回收率100%。問卷資料分析係以SPSS 英文版13.0套裝統計軟體,進行回收問卷的資料處理分析,包括描述性統計分析、信度分析、探索性因素分析與多元迴歸分析等統計方法加以處理。
本研究經實證分析歸納結論如后:
一、傳播業工作性:努力意願顯著,向心力不顯著;向心力強不代表更好升遷機會,個人努力意願高揚升個人工作技巧,以致高努力意願高績效。
二、工作時間特性:傳播業係與時間賽跑產業,搶得先機被視為同業中脫穎而出。
三、『協助同事』與『公私分明』相對績效影響不顯著,傳播從業人員較不重視。
四、工作特性,使主管不列為績效考量因素:在強調技能與功能的工作職位,向心力可能並未受到主管的高度重視,亦未列為評定績效的指標,因此無法鼓勵員工展現這樣的行為特性。
五、實證研究,組織承諾透過組織公民行為的中介效果,共同對工作績效產生效果。
Abstract
Abstract
The study is aim to analyze the relationships among organizational commitment, organizational citizenship behavior, and performance via ETTV case study. Further to this study, we would like to see what role of organizational citizenship behavior as a mediator would be.
The empirical study adopts method of questionnaire that 100% return rate was hit while 260 question books were counted. The data were statistically analyzed with SPSS 13.0 Windows version, which include descriptive analysis, factor analysis, reliability test, Parsons Correlation analysis, and multiple regression analysis.
The study concludes as following points through empirical analysis:
First, trait of media industry: hard work has much more influence than mental adhesion to organization. Stronger adhesion to organization does not amount to job promotion. However, hard work improves job skills so that one could have better performance.
Second, time critical in media industry: the media industry is highly time critical. Ahead of others means outstanding performance.
Third, helpful to colleagues and scrupulous in job requirement show no significance to their performance.
Fourth, limit of job requirements: in an environment that only emphasizes experienced skills and job functions, adhesion to organization is not only out of management’s attention but also performance review.
Fifth, the empirical study shows that organizational commitment along with mediator of organizational citizenship behavior reveal positive relation to performance.

Key Words: Organizational commitment, Organizational citizenship behavior, Performance.
目次 Table of Contents
目錄

第一章、緒論 .................................................1
第一節、研究背景與研究動機....................................1
第二節、研究目的 ..............................................3

第二章、文獻探討 ...........................................4
第一節、組織承諾 ........................................... 4
第二節、組織公民行為......................................... 18
第三節、工作績效...............................................29
第四節、組織公民行為、組織承諾及
工作績效之相互關係...................................33

第三章、研究方法............................................36
第一節、研究架構與假設........................................36
第二節、研究方法與對象........................................38
第三節、資料分析方法..........................................38

第四章、結果與分析..........................................40
第一節、樣本特性........ .. ....................................41
第二節、實證分析................................................41
第三節、組織公民行為之中介效果驗證分析.................49

第五章、結論與建議..........................................52
第一節、研究結果...............................................52
第二節、研究建議...............................................54

參考文獻.......................................................55

圖表目錄

表2-1、組織承諾的定義…………………………………………………4
表2-2、組織承諾定義分類表……………………………………………6
表2-3、國內學者關於組織承諾之相關實證研究………………………17
表2-4、組織公民行為之構面……………………………………………22
表2-5、工作績效之定義一覽表…………………………………………30
表4-1、樣本基本資料……………………………………………………40
表4-2、各構面之平均值與標準差………………………………… 41
表4-3、因素分析結果…………………………………………………43
表4-4、平均數、標準差與相關係數……………………………………44
表4-5、組織承諾與績效之迴歸分析結果………………………………46
表4-6、組織公民行為與績效之迴歸分析結果…………………………47
表4-7、組織承諾與組織公民行為之迴歸分析結果……………………49
表4-8、組織公民行為之中介效果分析結果………………………50
表5-1、研究假設與驗證結果…………………………………………52


圖2-1、Mowday之組織承諾模式………………………………………11
圖2-2、Steers 之組織承諾模式…………………………………………12
圖2-3、黃國隆之組織承諾模式…………………………………………13
圖2-4、Staws的組織承諾形成模式理論………………………………14
圖2-5、Stevens, Beyer & Trice 的組織承諾角色知覺理論圖……… 15
圖2-6、Morris & Sherman的組織承諾多元預測模式理論圖……… 16
圖3-1、研究架構圖………………………………………………………36
參考文獻 References
參考文獻
一、 中文部份
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