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博碩士論文 etd-0801102-160316 詳細資訊
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論文名稱
Title
領導型態與員工效能之研究─以台灣南區郵政管理局為例
none
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
122
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2002-07-24
繳交日期
Date of Submission
2002-08-01
關鍵字
Keywords
LMX、轉型領導、組織忠誠、魅力領導、家長式領導、組織承諾、員工效能、利組織行為
Loyal to Organization, Charisma Leadership, Transformational Leadership, LMX, Behaviors that Benefit Organization, Paternalistic Leadership, Commitment to Organization
統計
Statistics
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中文摘要
論文摘要
西方領導理論的發展,轉型領導(transformational leadership)、魅力領導(charisma leadership)及主管─部屬互換論(leader-member exchange theory,簡稱LMX理論)均對一些領導現象作了合理的解釋。另基於文化的差異,東方華人社會依據中華文化傳統與家族制度,發展出家長式領導(paternalistic leadership)理論。然而,那種領導型態能反應出最佳的員工效能(member efficiency)?本研究針對台灣南區郵政管理局員工為對象,以上述四種領導型態為預測變項,並以部屬的組織承諾(commitment to organization)、組織忠誠(loyalty to organization)、利組織行為(behaviors that benefit organization)、自評績效及上評績效等為效標變項,另以員工背景資料為控制變項,目的在探究領導型態對部屬效能的預測效果。
本研究以問卷施測方式進行資料收集,問卷編製是依據以往相關領域研究者所編製的量表,並以因素分析(factor analysis)重覆驗證概念建構。研究樣本共蒐集249份資料,分析方法主要是以描述性統計、相關分析及區組迴歸分析(blocked regression analysis)來進行假設驗證。
研究結果顯示,郵局員工對郵局的組織承諾、組織忠誠及利組織行為均相當高;郵局主管以LMX模式來領導部屬,對於部屬的組織承諾、組織忠誠、自評績效及上評績效等效能,有最佳的預測效果;另郵局主管以魅力領導模式來領導部屬,則對於利組織行為有最佳預測效果。此外,研究發現,在郵局學歷愈高的員工,對組織承諾及組織忠誠有負向的預測效果。
最後,根據研究結論,對郵局領導者及未來研究方向提出具體建議供參考。
關鍵字:轉型領導、魅力領導、家長式領導、LMX、員工效能、組織承諾、組織忠誠、利組織行為

Abstract
Abstract

In the development of the western leadership theories, transformational leadership, charisma leadership and leader-member exchange theory (to be called LMX theory) can give reasonable explanation to leadership. Owing to the differences of culture, the eastern Chinese society develop paternalistic leadership which depends on tradition of Chinese culture and family system. However, which one can respond with best member efficiency? In this research, the staff of Southern Taiwan Post Office is the object. The aforesaid four leadership styles are independent variable, and the staff’s commitment to organization, loyalty to organization, behaviors that benefit organization, self-evaluation achievement, and superior-evaluation achievement to be dependent variable. control variable is the staff’s background. The purpose of this research is to find out the forecast effect of leadership style to member efficency.
Questionnaire survey is the way to collect data for this research. The compilation of questionnaire is according to the scale which is compiled by formerly researchers of the related field, and to repeat to verify concept construction in factor analysis. There are 249 pieces questionnaire being gathered. The main methods of analysis are to take hypothetic-verification by descriptive statistics, correlational analysis, and blocked regression analysis.
The conclusions of this research shows that the staff’s commitment to organization, loyalty to organization, and behaviors that benefit organization for Post Office is high. While the leaders of Post Office Lead members in LMX theory, the members’ commitment to organization, loyalty to organization, self-evaluation achievement and superior-evaluation achievement are maximum forecast effects. While the leaders of Post Office lead members in charisma leadership style, the members’ behaviors that benefit organization are maximum forecast effects. Furthermore, in this research we can find that the staff of Post Office which have higher educational background is negative forecast effect in commitment to organization and loyalty to organization.
Finally, the concrete suggestions have been mode by conclusions of this research to leaders of Post Office and direction for future research in reference.

Key words: Transformational Leadership, Charisma Leadership, LMX, Paternalistic Leadership, Commitment to Organization, Loyal to Organization, Behaviors that Benefit Organization

目次 Table of Contents
目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 領導 4
第二節 員工效能 32
第三章 研究方法 50
第一節 研究對象 50
第二節 研究架構 54
第三節 研究假設 55
第四節 研究工具 57
第五節 研究步驟 72
第四章 研究分析 75
第一節 組織承諾、忠誠及利組織行為分析 75
第二節 領導行為與員工效能相關分析 79
第三節 領導行為對員工效能預測分析 84
第五章 討論與建議 95
第一節 討論 95
第二節 研究限制 103
第三節 建議 105
參考文獻 107
附錄 員工意見調查表 114
表 目 錄
表2-1 領導定義 5
表2-2 魅力領導的陰暗面 17
表2-3 魅力領導理論之比較 18
表2-4 家長式領導行為與部屬反應 29
表2-5 組織承諾的分類與定義 36
表2-6 組織公民行為的研究構面 48
表3-1 台灣南區郵政管理局員工人數統計表 52
表3-2 台灣南區郵政管理局最近三年業務概況表 53
表3-3 轉型領導因素分析結果 58
表3-4 魅力領導因素分析結果 60
表3-5 家長式領導因素分析結果 61
表3-6 LMX因素分析結果 63
表3-7 組織承諾因素分析結果 65
表3-8 組織忠誠因素分析結果 67
表3-9 利組織行為因素分析結果 69
表3-10 問卷發放及回收詳情表 72
表3-11 樣本組成 73
表4-1 組織承諾分析 76
表4-2 組織忠誠分析 77
表4-3 利組織行為分析 78
表4-4 各變項之平均數、標準差、信度及變項間之相關分析 80
表4-5 領導型態對部屬效能區組迴歸分析之分析架構 84
表4-6 預測變項對效標變項之區組迴歸分析 85
表5-1 研究結果整理 95
圖 目 錄
圖2-1 家長式領導的文化根源 23
圖2-2 組織承諾的對象 35
圖3-1 本研究架構 54

參考文獻 References
參考文獻
一、中文部份
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