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博碩士論文 etd-0805113-155837 詳細資訊
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論文名稱
Title
工作滿意與離職傾向之研究:角色衝突之干擾效果
The study of Job satisfaction and turnover intention:the moderating effect of role conflict
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
59
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2013-07-25
繳交日期
Date of Submission
2013-09-05
關鍵字
Keywords
工作滿意、角色衝突、離職傾向
turnover intention, role conflict, Job satisfaction
統計
Statistics
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中文摘要
光電產業一般被視為高科技產業。而因為過往台灣高科技產業發展經驗, 直接人員普遍在進入該產業前對職業生涯前景、福利制度皆滿懷憧憬,然而在任職不久後,有些員工會認為不如預期所想的,進而演變成員工滿腹委屈或忿忿不平的離開,而人員的離開造成公司無形資產的流失,因需在人才遞補、培訓等作業一步一步的再來過,在此過程中讓公司管理階層產生了揮之不去的夢靨。

因此本研究以E光電(股)公司直接人員做為研究對象,探討工作滿意對離職傾向之影響,並以角色衝突為干擾變項。同時對E光電(股)公司直接人員發放問卷,有效問卷回收率為74.82%,並使用敍述性統計、信度、變異數、相關、迴歸等分析方法。結果發現工作滿意對離職傾向具有負向顯著關係,而角色衝突會弱化工作滿意度而讓員工之離職傾向提高。

透過研究後之結論,瞭解了當組織隨著產業競爭壓力增加,留住好人才是能讓組織再強化的政策之一,因此有效提升員工工作滿意度是必然所需,這樣組織方可達到雙贏的局面。
Abstract
Opto-electrical industry is generally deemed as high-tech industry. Due to historical developments of high-tech industries in Taiwan, before joining the industry, “direct staff” (employees directly engaged in production process) often have high expectations on future career developments and benefits. However, after a while, some employees would get disappointed, and decide to resign with frustrations, creating the human resources loss. The company would then need to go through the recruiting and training cycle again and again, creating nightmares for the company managements.

This research targets at the direct staff of “E” opto-electrical company and studies the influences job satisfaction has on turnover intention, with “role conflict” as the the moderating effect. Questionnaires were handed out to the direct staff of E Company. Effective recovery rate was 74.82%. Analytic methods applied including descriptive statistics, reliability analysis, one-way anova, correlations analysis and regressions analysis. The findings indicated that job satisfaction has a significant negative correlation with resignation tendency, while conflict of roles weakens jobs satisfaction, resulting in higher resignation tendency.

Through this research, we concluded that under the increasing competition in this industry, retaining talents is one of the necessary strategies to strengthen the competitiveness of the company. Therefore, effectively increasing employee job satisfaction is a necessity to achieve a win-win situation between the company and employees.
目次 Table of Contents
論文審定書……………………………………………………………………………………………i
摘 要…………………………………………………………………………………………………ii
內 容 目 錄…………………………………………………………………………………………iv
表目錄…………………………………………………………………………………………………vi
第一章 緒論……………………………………………………………………………………………1
第一節 研究背景及動機………………………………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………………………………3
第三節 研究流程………………………………………………………………………………………4
第二章 文獻探討………………………………………………………………………………………6
第一節 工作滿意………………………………………………………………………………………6
第二節 離職傾向……………………………………………………………………………………12
第三節 角色衝突……………………………………………………………………………………18
第四節 工作滿意、角色衝突與離職傾向關係……………………………………………………21
第三章 研究方法……………………………………………………………………………………23
第一節 研究架構與研究假設………………………………………………………………………23
第二節 資料蒐集方法與樣本特性分析……………………………………………………………24
第三節 研究變項之衡量……………………………………………………………………………27
第四節 資料分析方法………………………………………………………………………………32
第四章 研究結果……………………………………………………………………………………34
第一節 研究變項之樣本描述性統計分析…………………………………………………………34
第二節 個人變項與各相關變項之影響性分析……………………………………………………36
第三節 研究變項間相關性分析……………………………………………………………………38
第四節 各相關變項之影響性分析與探討…………………………………………………………40
第五章 結論與建議…………………………………………………………………………………42
第一節 研究結論……………………………………………………………………………………42
第二節 對企業、管理者及後續研究的建議………………………………………………………43
參考文獻……………………………………………………………………………………………44
附錄…………………………………………………………………………………………………50
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