博碩士論文 etd-0807116-104701 詳細資訊


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姓名 林俊圻(Chun-chi Lin) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 人力資源管理研究所(Institute of Human Resource Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 105學年第1學期
論文名稱(中) 不當督導對於組織公民行為的影響, 以工作敬業度為調節變項
論文名稱(英) Abusive Supervision and Organizational Citizenship Behavior : The Moderating Role of Employee Engagement
檔案
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    紙本論文:3 年後公開 (2019-09-07 公開)

    電子論文:使用者自訂權限:校內 3 年後、校外 3 年後公開

    論文語文/頁數 中文/54
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    摘要(中) 目前對於主管施與不當督導與部屬因此產生的相關後果研究,大部分都朝向組織正義的方向來進行探討,本研究提出主管不當督導對於部屬的個人層面與組織層面的組織公民行為之影響性,同時進一步探討部屬的工作敬業度在不當督導與個人層面及組織層面之組織公民行為之間的調節效果。
    本研究採便利抽樣,共蒐集291筆皆搭配1名直屬主管的在職員工資料。經階層迴歸分析發現:一、不當督導會影響部屬個人層面的組織公民行為,但對於組織層面的組織公民行為,不具影響,二、部屬的工作敬業度在不當督導與個人層面的組織公民行為間的調節效果,雖統計量未達顯著,但具有高度工作敬業度的部屬,感受到主管不當督導後仍相較於低度工作敬業度的部屬,展現出較多的組織公民行為;而工作敬業度對於不當督導與組織層面的組織公民行為的影響,未有顯著的調節關係。
    本研究可以幫助企業了解主管不當督導對內部員工的影響,並指出員工的工作敬業度對於提升組織公民行為的助益。最後針對研究限制與結果進行討論,並提出說明與建議。
    摘要(英) Most researches of abusive supervision imposed by supervisors on their staff have emphasized on subordinators’ perceived organizational justice. This research points out the influences of abusive supervision on subordinators’ organizational citizenship behavior, both of individual level and organizational level. This research further discusses the moderating role of work engagement for abusive supervision and individual level and organizational level of organizational citizenship behavior.
    This research surveyed 291 dyad of employees with their immediate supervisor. I used regression analysis to analyze data and got following findings. First, abusive supervision affects employees’ individual level of organizational citizenship behavior but has no effects on organizational level. Second, the moderating effect of work engagement to work on individual level of organizational citizenship behavior under abusive supervision is not significant. However, employees with high work engagement show more individual level of organizational citizenship behavior when received abusive supervision than employees with lower work engagement. But work engagement does not show moderating effect between abusive supervision and organizational citizenship behavior on organizational level.
    The results of this research can help corporates to understand the effect of abusive supervision on their staff. They also point out the benefit of work engagement for organizational citizenship behavior. Finally I discusses the limitations and proposes some explainations and suggestions.
    關鍵字(中)
  • 組織公民行為
  • 工作敬業度
  • 個人層面的組織公民行為
  • 不當督導
  • 組織層面的組織公民行為
  • 關鍵字(英)
  • organizational citizenship behavior
  • work engagement
  • OCB-I
  • abusive supervision
  • OCB-O
  • 論文目次 論文審定書 i
    摘要 ii
    Abstract iii
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機 2
    第三節 研究目的 3
    第二章 文獻探討 4
    第一節 不當督導 4
    第二節 組織公民行為 9
    第三節 工作敬業度 11
    第四節 變項間的關係 13
    第三章 研究方法 15
    第一節 研究架構 15
    第二節 研究對象 16
    第三節 研究工具 18
    第四節 分析方法 21
    第四章 研究結果 22
    第一節 各變項之描述性統計量與各變項間的相關程度 22
    第二節 不當督導對組織公民行為之影響與工作敬業度之調節作用 25
    第五章 討論與建議 30
    第一節 研究結果 30
    第二節 結果討論 30
    第三節 研究限制 33
    第四節 研究建議 34
    參考文獻 36
    一、 中文部分 36
    二、 英文部分 36
    附錄一:主管問卷 39
    附錄二:部屬問卷 43
    參考文獻 一、 中文部分
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    蔡啟通,2007,「互動正義與組織承諾、組織公民行為:角色壓力之中介效果及領導行為之干擾效果」,管理學報,24卷3期:253~276。
    二、 英文部分
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    Williams, L. J. and Anderson, S. W., 1991. Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role
    口試委員
  • 周麗芳 - 召集委員
  • 李明彥 - 委員
  • 林朱燕 - 委員
  • 任金剛 - 指導教授
  • 口試日期 2016-08-25 繳交日期 2016-09-07

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