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博碩士論文 etd-0808116-095311 詳細資訊
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論文名稱
Title
工作環境風險、薪酬福利、工作壓力對銀行人員留職意願之影響-以台灣某上市銀行為例
The Research about the Influence of Work Environment Risk, Salary and Welfare, Work Pressure to Bank Staff Retention Willingness - Taking the Bank in Taiwan for example
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
88
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2016-08-20
繳交日期
Date of Submission
2016-09-08
關鍵字
Keywords
工作環境風險、薪酬福利、工作壓力、留職意願、員工忠誠
Salary and Welfare, Work Environment Risk, Work Stress, Retention Willingness, Employee Royalty
統計
Statistics
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中文摘要
由於數位化與全球化時代的來臨,銀行人員面對各種類型的競爭,除了因為景氣低迷顧客不願意投資與消費貸款的問題外,再加上Bank4.0時代來臨、去銀族(de-banked)的崛起、支付型態的改變,銀行部分業務逐漸被非金融組織所取代,銀行人員必需額外增加許多業務才能保有自己在銀行業的價值,因此,銀行人員面臨被取代、工作量與工作壓力增加的職場環境中,逐漸會影響人員留在銀行產業的意願;對於銀行來說,優秀的員工可以促進其業務穩定、維護銀行人脈並處理許多機器無法執行的事物,因此,探討銀行人員留職意願以協助銀行留住行員是非常重要的議題。
本研究分析薪酬福利、工作環境風險和工作壓力三種與銀行人員留職意願有關的因素,並以之建構「銀行人員留職意願分析模型」,在前測部份,研究者針對銀行人員發放51份問卷並使用信度分析以驗證問卷的一致性,在實測部份,研究者針對銀行人員發放357份問卷,並使用敘述性統計、因素分析、相關分析與簡單迴歸分析以進行模型假設驗證,研究結果顯示:薪酬福利與銀行人員留職意願呈正相關,工作環境風險、工作壓力與銀行人員留職意願呈負相關;不相同的個人變項在各種研究變數上均具有顯著差異存在,且薪酬福利對銀行行員的留職意願影響最大,工作壓力其次,工作環境風險最小。
Abstract
Because the coming of global and digital period, bank employee faces each kind of competitiveness, they should deal with low investment problem and low consumption problem. They also need to face the coming of bank 4.0 periods, the changing of payment type and some work of bank employee is replaced by non-financial organization. So, bank employee needs to do a lot of work to justify their value. Bank employee faces the problem about their job will be replaced by machine and the environment about the increasing of job volume and Work Stress . All of above phenomenon will influence the retention willingness of bank employee. For the bank, good employee can let their business stability and maintain bank connection. Good employees also can handle some work which cannot be done by machine. So, it is important issue to help bank to reserve good employee.
This research analyze the factors about “work environment risk”, “salary and welfare” and ” Work Stress ”. We use above factors to build “bank staff retention willingness analysis model”. In the period of pretest, this research collects 51 samples to execute reliability analysis to justify the consistent of questionnaire. In the empirical study, this study collects 357 samples. Descriptive statistics method, factor analysis method, correlation analysis method and simple regression analysis method are applied to justify the hypothesis in this model. According to research result, salary and welfare will positive influence bank staff retention willingness. “Work environment risk and Work Stress will negative influence bank staff retention willingness. Different demographic variables were significant differences in each study variable. Salary and welfare will maximum influence bank staff retention willingness, Work stress secondly, the work environment risk to a minimum.
目次 Table of Contents
審定書......... ...................................................................................................... i
謝 詞 ........................................................................................................... ii
摘 要 .......................................................................................................... iii
ABSTRACT ...................................................................................................... vi
第一章 緒論 ...................................................................................................... 1
第一節 研究背景和動機 .......................................................................... 1
第一節 研究目的 ...................................................................................... 3
第三節 研究內容與進度 .......................................................................... 4
第二章 文獻探討 .............................................................................................. 6
第一節 工作環境風險的意涵及其相關研究 .......................................... 6
第二節 薪酬福利的意涵及其相關研究 .................................................. 7
第三節 工作壓力的意涵及其相關研究 ................................................ 10
第四節 留職意願及其相關研究 ............................................................ 13
第五節 薪酬福利與員工留職意願的關係 ............................................ 15
第六節 工作環境風險與員工留職意願的關係 .................................... 16
第七節 工作壓力與員工留職意願的關係 ............................................ 17
第八節 本章總結 .................................................................................... 18
第三章 研究設計和實施 ................................................................................ 21
第一節 研究之架構 ................................................................................ 21
第二節 研究之假設 ................................................................................ 24
第三節 編碼與操作定義 ........................................................................ 25
vi
第四節 資料收集和研究 ........................................................................ 27
第五節 研究變項的衡量 ........................................................................ 29
第六節 統計分析工具介紹 .................................................................... 33
第四章 研究結果之分析 ................................................................................ 36
第一節 受試者樣本描述與分析 ............................................................ 36
第二節 探討薪酬福利、工作環境風險、工作壓力、銀行行員
的留職意願之構面分析 .......................................................... 39
第三節 探討薪酬福利、工作環境風險、工作壓力、銀行行員
的留職意願之因素分析和信度分析 ...................................... 43
第四節 探討薪酬福利、工作環境風險、工作壓力、銀行行員
的留職意願之相關分析 .......................................................... 46
第五節 探討薪酬福利、工作環境風險、工作壓力、銀行行員
的留職意願之差異分析 .......................................................... 48
第六節 探討薪酬福利、工作環境風險、工作壓力、銀行行員
的留職意願之迴歸分析 .......................................................... 54
第五章 結論和建議 ........................................................................................ 59
第一節 研究結論 .................................................................................... 59
第二節 管理意涵 .................................................................................... 62
第三節 研究限制及未來研究建議 ........................................................ 62
參考文獻 .......................................................................................................... 64
附 錄 一 .......................................................................................................... 68
附 錄 二 .......................................................................................................... 69
附 錄 三 .......................................................................................................... 74
參考文獻 References
中文部分:

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