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博碩士論文 etd-0826109-171632 詳細資訊
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論文名稱
Title
自動化控制系統經銷商競合策略-以A 公司為例
Automation Control System Channel Partner Co-opetition -- Taking the A Company as Example
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
74
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2009-06-05
繳交日期
Date of Submission
2009-08-26
關鍵字
Keywords
策略夥伴、資源基礎理論、顧客關係管理、自動化系統
Resource-Based Theory (RBT), Automation System, Customer Relationship Management, Strategy Partner
統計
Statistics
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中文摘要
自動化產業在台灣發展近二十年來從小型家庭式加工機台、機械工具機、精密型工具機發展...從單機發展到多機連線,更由於通訊軟體及硬體創新,進而發展出各式自動化系統及應用在各行各業的領域,其中之商業模式及市場區隔越來越不明顯,越晚進入市場其進入門檻越高。

A 公司是一家全球性製造企業,其提供產品在自動化及電力系統產業占全球市場前五名;隨著全球經濟的不景氣,大系統的增建案件越趨減少,越來越多的中小型系統建案成立,從工廠角度思考:如何開創出中小型系統市場佔有率,提高創造顧客價值之服務與品質,持續滿足顧客需求;這需要由建立強大的夥伴策略才能達成,故而全球開始推行自動化控制系統策略夥伴體制。

本研究旨在探討台灣A公司自動化控制系統策略夥伴體制之建立及長期發展策略,A公司與設備策略夥伴之間如何創造收益、達成雙贏的合作模式,設備策略夥伴與客戶之間如何透過使用A公司自動化控制系統而達成三贏的合作模式,並以資源基礎理論架構的方式,動態資源編織藉以了解目前的運作模式(顧客關係管理)下策略夥伴的進行及滿意程度,從中可以得知何種作為對於滿意度提昇的貢獻,作為未來營運、教育訓練與售後服務內容的參考依據。
Abstract
Automation Industrial were developed in Taiwan more than 20 years, from particular Home Factory, Mechanical Machine, Precision Mechanical Machine develop… since single machine to communication integration, the software and hardware innovation created different application and used in different industrial, there are more and more unobvious boundary between business model and marketing situation, the new comer get more high entry level into automation marketing.

A company is one of the Global Manufacture Enterprises, their main business are focus on Automation and Power Industrial, they are top five worldwide marketing position, according to worldwide bad economical situation, the large system projects are decadency, but the middle and small projects are growth, from feeder factory point of view: how to create middle and small marketing share to improve product quality and create service value for customer, satisfy customer niche continuative; it needs create a strong partnership strategy, therefore A company start push automation control system partnership policy.

A case study of Taiwan A company automation control system partnership create and long term development setup policy. How to create new profit between partner and A company? How to achieve win-win collaboration? How to use A company’s product to improve partner and client relationship? It makes win-win-win collaboration. Base on Resource-Based Theory (RBT) structure, dynamically weave resource and understand the new business model on Customer Relationship Management (CRM) to satisfy with both partner and client. With this to know how to enhance sufficient satisfied. To be the guideline of company operation、training and after service content.
目次 Table of Contents
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 本位主義 4
第二節 資源基礎 5
第三節 策略夥伴管理 7
第二章 研究方法 12
第一節 研究方法 12
第二節 研究架構 12
第四章 個案介紹 15
第一節 個案公司簡介 15
第二節 風雨欲來 22
第三節 重頭開始 26
第四節 開創新夥伴 40
第五節 內部創業 43
第五章 討論與管理意涵 54
第一節 研究發現 54
第二節 管理實務意涵論述 60
第六章 結論與建議 61
第一節 研究結論 61
第二節 後續研究建議 62
參考文獻 65
一、 中文部分 65
二、 英文部分 66
三、 網站部分 67
圖 目 錄
圖1-1 研究流程 3
圖2-1 Huang(2000)的研究架構 5
圖2-2 資源基礎策略分析架構模型圖 7
圖2-3 資源組合特質與總類 11
圖3-1 A公司提供價值給策略夥伴及終端客戶群 13
圖3-2 A公司商務模式 14
圖3-3 A Company Channels to Market 14
圖4-1 控制系統市場區隔及分析模型圖 28
圖4-2 Main Concentrate for Partner Business 研究者製作 33
圖4-3 Collaboration Model 研究者製作 43
圖6-1 各工業領域範圍及目標 62
圖6-2 採取正確的產品進入市場 63
參考文獻 References
一、 中文部分
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2. 王詠心譯,2006,策略思考1本通,初版,台北,(Simon Wootton & Terry Horne.2006.Strategic thinking : a step-by-step approach to strategy),臉譜出版。
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4. 吳思華,1994,策略九說─資源說,世界經理文摘。
5. 吳思華,1998,策略九說。台北,臉譜出版。
6. 林學宏,2002,影響台商在中國市場進入模式之因素—交易成本和資源基礎觀點,大葉大學國際企業管理學系碩士班碩士論文。
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8. 鄭詩涵,2005,統管流域水資源之跨域管理探討-以臺北縣市為例,中華大學經營管理研究所碩士論文。
9. 劉京偉譯,2000,知識管理的第一本書,臺北,(勤業管理顧問公司),商周。
10. 潘思羽,2004,企業夥伴關係維持之資訊整合模式研究,國立台北大學企業管理學系所碩士論文。
11. 戴國良,2004,問題解決完全攻略:如何提昇您的決策能力,台北,中國生產力中心。







二、 英文部分

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2. Das, T. K., & Teng, B.S. 2000, A Resource-Based Theory of Strategic Alliances, Journal of Management, 26 (1): 31-61.
3. Eisenhardt, K. M., & Schoonhoven, C. B. 1996. Resource-based view of strategic alliance formation: Strategic and social effects of entrepreneurial firms. Organization Science, 7: 136-150.
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5. Innes, Judith E., and David. E. Booher.2003,Collaborative Dialogue as a Policy Making Strategy, Deliberative Policy Analysis Understanding Governance in the Network Society.Cambridge University Press
6. Grant, R.M.1991,”The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation,” California Management Review,Vol.33,Spring : 114-135
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三、 網站部分
1. 王正德,從資源基礎觀點思考台灣數位內容產業之整合與行銷策略,http://comm.nccu.edu.tw/wp-content/digiconf05/part1/1-5.doc
2. 李佳純,2001,以資源基礎理論探討持久競爭優勢形成之因素,http://www.nhu.edu.tw/~media/_periodical/0101/010105.pdf
3. 劉常勇,2000,知識管理,http://www.cme.org.tw/know/
4. 劉坤億,2006,臺灣地方政府間發展夥伴關係之制度障礙與機會,http://www.tfd.org.tw/docs/d3t3/01.pdf
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