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博碩士論文 etd-0830106-104730 詳細資訊
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論文名稱
Title
立法院約聘僱人員與正式職員組織公民行為之研究 ─組織公正之干擾效果
The Research of Organizational Citizenship Behavior for Contracted Employees and Formal Employees in the Legislative Yuan-The Moderating Effect of Organizational Justice
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
97
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2006-07-24
繳交日期
Date of Submission
2006-08-30
關鍵字
Keywords
互動公正、正式程序公正、分配公正、組織公正、工作身分、組織公民行為
Distributive justice, Organizational Citizenship Behavior, Employment Status, Organizational Justice, Interactional justice, Formal procedural justice
統計
Statistics
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中文摘要
論文名稱:立法院約聘僱人員與正式職員組織公民行為關係之研究
-組織公正之干擾效果
頁數:本文86頁
校所:國立中山大學人力資源管理研究所
畢業時間及提要別:九十四年第二學期碩士論文提要
研究生:黃淑芬
指導教授:陳世哲博士、辛炳隆博士
論文提要:
組織公民行為係指組織成員自發展現其超越組織正式角色規範的利他行為。實證研究指出,組織公民行為可以為組織的運作提供潤滑的作用,對提升組織績效、組織服務品質、顧客滿意度及降低離職率都很有幫助,尤其對以服務導向的政府公部門來說,組織公民行為的展現更顯得重要。目前國內對於研究公部門工作身分與組織公民行為關係的案例並不多,而且較少進一步去探討影響兩者關係的干擾變項。本研究之目的在於比較立法院約聘僱人員與正式職員組織公民行為之差異程度,並以組織公正為干擾變項,來探討工作身分與組織公民行為間的強弱變化及其干擾效果。
本研究結果顯示:(1)相對於正式職員,約聘僱人員在組織公民行為的四個衡量構面中,只有「守分」表現不如正式職員,「樂群」、「忠誠」及「熱心」的表現則未呈現顯著差異。(2)組織公正對於立法院約聘僱人員與正式職員組織公民行為的表現具有干擾效果。組織公民行為「守分」、「樂群」、「忠誠」及「熱心」四個構面中,因為組織公正的干擾,均呈現顯著性差異,約聘僱人員的表現均較正式職員為低。
關鍵字:組織公民行為、工作身分、組織公正、分配公正、
正式程序公正、互動公正
Abstract
The Research of Organizational Citizenship Behavior for Contracted Employees and Formal Employees in the Legislative Yuan-The Moderating Effect of Organizational Justice
Abstract
The organizational citizenship behavior (OCB) is altruistic behavior beyond formal norms performed by members of an organization. Empirically, it has been established that OCB serves to lubricate within-organizational interactions, enhance organizational performance, improve service quality as well as customer satisfaction, and helps to prevent members from leaving the organization. Given these facts, OCB is especially important to the service-oriented public sector. Up to this stage, however, we have seen relatively few local discussions on how OCB can be affected by employment status, and even less on the moderating variables that influence the relationship between OCB and employment status. The purpose of this research is to study differences in organizational citizenship behavior between contracted and formal employees in the Legislative Yuan. Furhtermore, the study tries to explore how organizational justice moderates the impact employment status has on organizational citizenship behavior.
The major findings of this study are as following: (1) Relative to formal employees, contracted employees are less conscientious,but not significantly different in the “en-teamed”, “loyalty” and “enthusiasm” variables. (2) The moderating effect of organizational justice is obvious. There are significant differences between contracted and formal employees in their “en-team”, “conscientiousness”, “loyalty” and “enthusiasm”. Contracted employees scored lower than formal employees in these variables.
Key words : Organizational Citizenship Behavior,
Employment Status, Organizational Justice,
Distributive justice,
Formal procedural justice,
Interactional justice
目次 Table of Contents
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 -------------------------------- 1
第二節 研究目的 -------------------------------------- 4
第三節 研究方法與流程 -------------------------------- 5
第四節 研究限制 -------------------------------------- 7
第二章 文獻探討
第一節 組織公民行為之定義與衡量 ---------------------- 8
第二節 組織公正之涵義與衡量構面 ---------------------- 19
第三節 工作身分對組織公民行為之影響 ------------------ 32
第四節 組織公正之干擾效果 ---------------------------- 41
第三章 研究設計
第一節 研究架構 -------------------------------------- 47
第二節 研究假設 -------------------------------------- 48
第三節 研究變項之操作性定義與測量量表 ---------------- 49
第四節 研究對象及抽樣方法 ---------------------------- 52
第五節 統計分析方法 ---------------------------------- 54
第四章 研究結果與分析
第一節 樣本描述統計與信度分析------------------------- 56
第二節 變數相關分析 ---------------------------------- 59
第三節 工作身分與組織公民行為之迴歸分析--------------- 65
第四節 討論 ------------------------------------------ 74
第五章 結論與建議
第一節 結論 ------------------------------------------ 76
第二節 建議 ------------------------------------------ 77
第三節 後續研究建議 --------------------------------- 78
參考文獻
一、中文部分 ---------------------------------------- 80
二、英文部分----------------------------------------- 83
附錄
本研究問卷 ------------------------------------------- 87

表 次

【表2-1】 組織公民行為之定義 ------------------------- 10
【表2-2】 組織公民行為的衡量構面 --------------------- 17
【表2-3】 組織公正的衡量構面 ------------------------- 20
【表2-4】 組織公正兩構面分類架構---------------------- 28
【表3-1】 研究母體 ----------------------------------- 54
【表4-1】 樣本屬性分析表 ----------------------------- 57
【表4-2】 組織公民行為及組織公正量表信度分析 --------- 59
【表4-3】 性別與工作身分之交叉次數分配表 ------------- 60
【表4-4】 年齡與工作身分之交叉次數分配表 ------------- 60
【表4-5】 婚姻與工作身分之交叉次數分配表 ------------- 61
【表4-6】 教育程度與工作身分之交叉次數分配表 --------- 61
【表4-7】 性別與組織公民行為之平均值差異檢定表 ------- 62
【表4-8】 婚姻與組織公民行為之平均值差異檢定表 ------- 63
【表4-9】 工作身分與組織公民行為之平均值差異檢定表 --- 63
【表4-10】各年齡與組織公民行為之差異分析- ANOVA ----- 64
【表4-11】教育程度與組織公民行為之差異分析- ANOVA --- 65
【表4-12】樂群之階層迴歸分析 ------------------------- 67
【表4-13】守分之階層迴歸分析 ------------------------- 69
【表4-14】忠誠之階層迴歸分析 ------------------------- 71
【表4-15】熱心之階層迴歸分析 ------------------------- 73

圖 次

【圖1-1】 研究流程圖 --------------------------------- 6
【圖3-1】 本研究架構圖 ------------------------------- 47
參考文獻 References
參考文獻
一、中文部分
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