Responsive image
博碩士論文 etd-0902105-200805 詳細資訊
Title page for etd-0902105-200805
論文名稱
Title
工作壓力、社會支持與工作績效之相關研究-以高雄市政府員工為例
Research on job stress, social support and job performance. The study here is of Kaohsiung City overnment employees.
系所名稱
Department
畢業學年期
Year, semester
語文別
Language
學位類別
Degree
頁數
Number of pages
124
研究生
Author
指導教授
Advisor
召集委員
Convenor
口試委員
Advisory Committee
口試日期
Date of Exam
2005-07-11
繳交日期
Date of Submission
2005-09-02
關鍵字
Keywords
工作績效、人口變項、社會支持、工作壓力
job stress, job performance, social support, demographics
統計
Statistics
本論文已被瀏覽 5788 次,被下載 6236
The thesis/dissertation has been browsed 5788 times, has been downloaded 6236 times.
中文摘要
論文摘要內容:
本研究主要探討高雄市政府員工工作壓力與工作績效之關聯性,並檢驗社會
支持是否具有干擾效果,俾提供管理者制定政策之參考。
經採問卷調查法施測,並以因素分析、描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子
變異數分析、相關分析及線性迴歸等統計方法進行分析研究,主要發現如下:
一、高雄市政府員工的工作壓力主要來自「工作本質」及「組織特性」。
二、高雄市政府員工工作績效的各個構面中,最高者為任務績效,與民意調查的
高滿意度一致。
三、性別在工作壓力上有顯著差異,且女性大於男性。
四、學歷在工作壓力上有顯著差異。其中在「組織特性」部分,研究所(含)以
上學歷人員工作壓力大於高中(職)(含)以下人員。
五、社會支持與工作壓力呈顯著負相關,充分顯示社會支持會減低壓力源,與大
多數學者看法一致。
六、工作壓力與工作績效有顯著之負相關,與Schuler 等學者看法一致。
七、社會支持在工作壓力與工作績效間並無干擾效果,亦即社會支持並無Fenlason
& Beehr 等學者所稱之壓力緩衝效果。
八、婚姻狀況在工作壓力與工作績效間有干擾效果。已婚者較有工作壓力愈大,
工作績效愈低的情形。
本報告係首次針對高雄市政府全體員工所做的工作壓力研究,並確認社會支
持,尤其是來自直屬長官的支持有減輕工作壓力之效果。研究結果可提供高雄市
政府作為提高其組織成員工作績效之策略參考。
Abstract
This research is aimed to look into the relevance between job stress and job performance
of Kaohsiung City Government employees, and to observe whether social support will have
an effect on this. This research will serve as a reference for people in charge of making
policies.
Documents will serve as the basis for research, as well as some statistical methods
such as conducting the poll through questionnaires, factor analysis, descriptive statistic, T test,
ANOVA, correlation analysis, regression analysis and other relevant analyses. There are
several discoveries based on these analyses and studies:
1. The job stress of the employees of Kaohsiung City Government comes from the nature of
work and structural specialty.
2. The highest level within the various levels of the job performance of Kaohsiung City
Government employees is the mission efficiency, which shows the same result as the
opinion poll does.
3. Gender serves as an obvious difference when it comes to job stress, which shows that
female feels more about that than male.
4. Schooling record also serves as an obvious difference when it comes to job stress. In the
part of structural specialty, employees owning master or higher degree usually have a
bigger job stress than those owning senior or vocational high school diploma or below.
5. Social support and job stress have statistically negative influence, which means that more
social support will reduce the causes of job stress. This view is also concurred by many
scholars.
6. Job stress and job performance have statistically negative influence. This is also
concurred by many scholars such as Schuler.
7. Social support does not have an influential effect between job stress and job performance,
which means that social support does not have the effect of stress buffer as some scholars
III
such as Fenlason & Beehr claim.
8. The condition of marriage has an influential effect between job stress and job
performance. Those who are married tend to have the phenomenon that the more job
stress they have, the less job performance they achieve.
It is the first time that this report is aimed to study the job stress of Kaohsiung City
Government employees, and it affirms that social support, especially the support from the
senior officer, will have the effect of decreasing job stress. The result of this research may
serve as a policy reference for Kaohsiung City Government to raise the job performance of its
employees.
目次 Table of Contents
目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究對象及範圍 4
第四節 研究限制 4
第五節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 壓力的理論及相關研究 7
一、壓力的定義 7
二、工作壓力的定義 10
三、工作壓力的模式 11
四、工作壓力的來源 18
五、工作壓力的結果 24
六、工作壓力管理策略 25
第二節 工作績效的理論及相關研究 26
一、工作績效的定義 26
二、工作績效的模型 26
三、工作績效的決定因素 27
第三節 工作壓力與工作績效的關聯性 28
一、壓力源如何影響績效 28
二、壓力和績效的關係型態 29
三、國內工作壓力與工作績效研究文獻之彙整 30
第四節 社會支持的理論及相關研究 31
一、社會支持的意義及效果 31
二、社會支持的主要研究觀點 32
三、社會支持對於壓力過程的影響 34
四、社會支持的來源及其代表性研究結果 36
五、社會支持的形態 37
六、社會支持的功能 38
七、社會支持緩衝效果的弔詭 38
八、國內社會支持研究文獻之彙整 38
第五節 人口變項的理論及相關研究 40
一、性別 40
二、年齡與年資 41
三、學歷 41
四、婚姻狀況 41
五、職務 42
六、國內人口變項與壓力研究文獻之彙整 42
第三章 研究方法 45
第一節 研究架構 45
第二節 研究假設 46
第三節 變項操作型定義 47
一、工作壓力 47
二、社會支持 48
三、工作績效 48
第四節 研究對象 49
第五節 隨機抽樣 49
第六節 衡量工具 49
第七節 正式問卷之編製 51
一、問卷前測 51
二、前測結果信度分析 52
三、修正問卷內容 52
第八節 資料分析方法 55
一、次數分配 55
二、平均數、標準差 55
三、獨立樣本T檢定 55
四、單因子變異數分析 55
五、Pearson’s r相關分析 55
六、線性迴歸等統計 55
第九節 問卷調查實施 56
一、樣本取得之方法 56
二、樣本結構描述 57
三、樣本代表性檢定 58
第十節 因素分析與信度分析 60
一、工作壓力構面 60
二、社會支持構面 63
三、工作績效構面 64
第十一節 研究變項描述性分析 66
一、工作壓力描述性分析 66
二、社會支持描述性分析 69
三、工作績效描述性分析 70
第四章 研究結果 73
第一節 人口變項與工作壓力之差異比較 73
一、性別與工作壓力之差異 73
二、年齡與工作壓力之差異 74
三、學歷與工作壓力之差異 75
四、年資與工作壓力之差異 76
五、婚姻狀況與工作壓力之差異 77
六、職務與工作壓力之差異 77
七、小結 78
第二節 社會支持與工作壓力間之相關分析 79
一、Pearson’s r 測量 79
二、線性迴歸分析 80
第三節 工作壓力與工作績效間之相關分析 81
一、Pearson’s r測量 81
二、線性迴歸分析 82
第四節 社會支持對工作壓力與工作績效間之干擾效果 83
一、社會支持的干擾作用 83
二、社會支持各子構面之干擾作用 84
第五節 人口變項對工作壓力與工作績效間之干擾效果 84
一、性別 84
二、年齡 84
三、學歷 85
四、年資 85
五、婚姻狀況 86
六、職務 86
第五章 結論與建議 87
第一節 結論 87
第二節 研究結果之建議 90
一、對高雄市政府之建議 90
二、對高雄市政府公務人員之建議 92
第三節 對後續研究者之建議 93
一、研究變項方面 93
二、研究對象方面 94
第四節 研究貢獻 94
參考文獻 96
附錄一 106
附錄二 110


表目錄

表 2-1壓力的定義 9
表2-2 工作壓力的定義 10
表2-3 國內近年研究公務人員工作壓力議題之構面 23
表 2-4 學者對壓力與績效的研究結果 30
表 2-5國內工作壓力與工作績效之研究文獻 31
表 2-6社會支持的理論觀點之彙整 34
表2-7國內研究者以工作壓力與社會支持之研究彙整 39
表2-8國內研究者對於人口統計變項與工作壓力有關之研究彙整表 42
表3-1工作壓力、社會支持、工作績效等構面量表初稿之編製依據 50
表3-2前測樣本分配表 51
表3-3問卷修正內容對照表 52
表3-4抽樣分配、回收及有效樣本份數表 56
表3-5有效樣本基本資料分析表 57
表3-6樣本與母體結構比較表 59
表3-7工作壓力量表因素及信度分析 60
表3-8社會支持量表因素及信度分析 63
表3-9工作績效量表因素及信度分析 64
表3-10工作壓力構面分析表 66
表3-11工作壓力問項分析表 67
表3-12社會支持構面分析表 69
表3-13社會支持問項分析表 69
表3-14工作績效構面分析表 71
表3-15工作績效問項分析表 71
表4-1性別與工作壓力之差異分析表 74
表4-2年齡與工作壓力之差異分析表 74
表4-3學歷與工作壓力之差異分析表 75
表4-4年資與工作壓力之差異分析表 76
表4-5婚姻狀況與工作壓力之差異分析表 77
表4-6職務與工作壓力之差異分析表 78
表4-7人口變項與工作壓力各子構面之差異分析彙整表 79
表4-8社會支持與工作壓力之相關分析表 80
表4-9社會支持與工作壓力各子構面之相關分析表 80
表4-10社會支持各子構面對工作壓力之迴歸分析表 81
表4-11工作壓力對工作績效之相關分析表 81
表4-12工作壓力對工作績效各子構面之相關分析表 82
表4-13工作壓力對工作績效之迴歸分析表 82
表4-14工作壓力各子構面對工作績效之迴歸分析表 83
表4-15工作壓力與社會支持對工作績效的層級迴歸分析表 84
表4-16性別對工作壓力與工作績效之干擾分析表 84
表4-17年齡對工作壓力與工作績效之干擾分析表 85
表4-18學歷對工作壓力與工作績效之干擾分析表 85
表4-19年資對工作壓力與工作績效之干擾分析表 85
表4-20婚姻狀況對工作壓力與工作績效之干擾分析表 86
表4-21不同職務對工作壓力與工作績效之干擾分析表 86
表5-1研究假設驗證結果彙整表 89

圖目錄

圖 1-1 本研究流程圖 6
圖 2-1 壓力與疾病關係圖 8
圖2-2 McGrath的過程模式 12
圖 2-3 ISR工作壓力模式 12
圖2-4 Karasek的工作需求-控制模式 13
圖2-5職業壓力的研究性模式 14
圖2-6 Cooper之壓力模式 16
圖2-7管理導向的壓力模式 17
圖2-8工作負荷、壓力與績效 20
圖2-9改變壓力平均值 25
圖2-10工作壓力衝擊工作績效的過程模式 28
圖2-11壓力與績效曲線 29
圖2-12社會支持的運作模式 33
圖2-13社會支持與壓力之間的直接關係 35
圖2-14將社會支持視為中介變項 35
圖2-15另一種調節機制 35
圖2-16干擾效果 36
圖2-17社會支持作為干擾變項 36
圖3-1研究架構圖 45
圖3-2研究架構相關構面 46
參考文獻 References
參考文獻
中文部分
Greenberg, J. S.(1995)。壓力管理(Comprehensive stress management)(潘正德譯)。台北:心理。
Jerald Greenberg(2000)。組織行為(Managing behavior in organization)(謝馥蔓、張善智合譯)。台北市:學富文化。
Kinicki, A.& Kreitner, R.(1997)。組織行為(Organizational behavior,3rd ed.)(葉忠達、梁啟華、林文政譯)。台中市:滄海。
Robbins, S. P.(2002)。組織行為學(Organizational behavior)(李青分、李雅婷、趙慕芬合譯)。台北市:華泰文化。
方金香(2002)。國立高級中學會計人員工作壓力與因應方式之探討(摘要)。未出版之碩士論文,國立東華大學公共行政研究所,花蓮縣。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
王尚剛(1994)。壓力源、壓力知覺與工作壓力關係之研究 -以國庫署與國有財產局之公務人員為例(摘要)。未出版之碩士論文,國立中山大學企業管理研究所,高雄市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
王昱文(1999)。角色衝突、內外控及認知需求對我國警察人員工作壓力之影響-以高雄市警察人員為例(摘要)。未出版之碩士論文,國立中山大學企業管理學系,高雄市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
王淑霞(2004)。組織政治知覺、組織氣侯、角色壓力、組織承諾與工作績效關聯性之研究-以嘉義縣稅捐稽徵處為例(電子檔)。未出版之碩士論文,南華大學管理科學研究所,嘉義縣。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/
田蘊祥(2003)。公務人員工作壓力之世代差異研究:以考試院部會機關為例(電子檔)。未出版之碩士論文,東吳大學政治學系,台北市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
朱明謙(2001)。高科技產業從業人員休閒行為、工作壓力與工作績效之研究(電子檔)。未出版之碩士論文,義守大學管理科學研究所,高雄縣。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所(1996)。國人工作壓力量表之建立。台北市:行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。
何金銘(2001)。統計法輯要。台南市:台灣復文興業。
何金銘(2005)。詳析分析:兩個變數關係模式的精緻化。未出版之手稿。
吳宗立、林保豐(2003)。國民小學教師工作壓力與組織承諾關係之研究。國教學報,15。
吳英明(2004)。向政府學習。高雄市。
李玉惠(1998)。國民小學女性校長工作壓力與社會支持需求之研究(摘要)。未出版之碩士論文,國立台北師範學院國民教育研究所,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
李明書(1994)。工作壓力及其管理策略之探討。勞工行政,74,22-28。
李香穀(2003)。地方政府員工的知識學習、工作壓力對其組織承諾、工作投入與工作行為影響之研究─以嘉義縣政府為例(摘要)。未出版之碩士論文,南華大學管理科學研究所,嘉義縣。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
李瑞文(2002)。國立大學校院人事人員工作壓力與因應策略之研究(電子檔)。未出版之碩士論文,屏東師範學院國民教育研究所,屏東市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
林佳蓉(2002)。幼兒教師任教職志、工作壓力及社會支持之質性研究(電子檔)。未出版之碩士論文,屏東師範學院國民教育研究所,屏東市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
林惠姿(2003)。會計人員工作壓力與離職意願關係之研究---以台北市政府主計處從業人員為例(摘要)。未出版之碩士論文,國立政治大學行政管理碩士學程,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
林懿中(1990)。個人特質、工作壓力與工作滿足、工作績效、離職傾向之相關研究-以證卷公司營業員為例(摘要)。未出版之碩士論文,國立東海大學企業管理研究所,台中市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
邱文彬(2001)。社會支持因應效果的回顧與展望。國家科學委員會研究彙刊:人文及社會科學,11(4),311-330。
邱書璇、郭靜晃(1993)。已婚職業婦女之社會支持、內外控取向與壓力適應方式之研究。青少年兒童福利學報,2,17-28。
俞筱鈞(1987)。台北市高成就職業婦女之心理壓力與適應研究之初探。中華心理衛生學刊,3(2),137-154。
洪玲茹(2002)。社教機構員工工作壓力、社會支持與專業承諾關係之研究--以高雄市公立社教機構為例(電子檔)。未出版之碩士論文,屏東師範學院國民教育研究所,屏東市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
凌祥發(2001)。高科技產業研發人員工作負荷與工作壓力之關聯性研究:以人格特質社會支持為調節變項(摘要)。未出版之碩士論文,國立交通大學經營管理研究所,新竹市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
時報資訊(2004)。台灣的上班族,全世界最拚的一群人。上網日期:2005年5月30日。網址:http://www.ctitv.com.tw/new/news/news02.html?id=1&cno=0&sno=104166。
翁俊明(2002)。華視工程製作中心人員工作滿足、工作壓力與組織承諾關聯性之研究(電子檔)。未出版之碩士論文,銘傳大學傳播管理研究所,台北市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
高雄市政府兩階段員額精簡成果表。上網日期:95年3月17日。網址:http://w4.kcg.gov.tw/~kpd/newpage1.htm。
高雄市政府組織系統表。上網日期:95年3月17日。網址:http://w4.kcg.gov.tw/~kpd/newpage1.htm。
張郁芬(2001)。國小教師工作壓力、社會支持與身心健康之研究(電子檔)。未出版之碩士論文,國立嘉義大學國民教育研究所,嘉義市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
張常妙(2002)。工作壓力、工作情緒、因應策略與心智模式相關之研究-以台南市稅捐稽徵處為例(摘要)。未出版之碩士論文,國立中正大學企業管理研究所,嘉義縣。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
莊靜宜(2000)。高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究(電子檔)。未出版之碩士論文,國立成功大學工業管理學系,台南市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
郭志純(2003)。國民小學教師工作壓力、社會支持與職業倦怠之研究(摘要)。未出版之碩士論文,國立嘉義大學國民教育研究所,嘉義市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
陳志昌(1993)。人口統計變項、工作壓力與業務績效之相關研究-以壽險業業務員為例(摘要)。未出版之碩士論文,東海大學企業管理研究所,台中市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
陳秀玉(2003)。人事人員工作壓力、社會支持與身心健康之研究(摘要)。未出版之碩士論文,國立高雄師範大學成人教育研究所,高雄市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
陳雲龍(2003)。工作壓力、壓力因應與績效之關係(摘要)。未出版之碩士論文,國立台灣科技大學企業管理系,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
陳彰儀(1986)。不同生活型態之職業婦女壓力與休閒型態、婚姻滿足與工作滿足三者關係之差異。教育心理學報,9,27-72。
陳榮華(1987)。心理學。台北:中國行為科學社。
陶在樸(2001)。警察壓力與反壓力機制,嘉義縣警察局九十年度生命教育研討會。
單小琳(1988)。國中導師專業倦怠與工作壓力社會支持調適的相關研究(摘要)。未出版之碩士論文,國立政治大學教育研究所,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
曾文美(2001)。工作壓力與工作績效之相關性研究(摘要)。未出版之碩士論文,中華大學工業工程與管理研究所,新竹市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
湯鐵漢(1992)。工作相關因素,角色特性與領導型態對會計人員工作壓力影響之研究(摘要)。未出版之碩士論文,國立政治大學會計研究所,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
黃其隆(1994)。台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相關研究(摘要)。未出版之碩士論文,國立中興大學企業管理學系,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
黃英忠(2003)。現代管理學。高雄市。
黃彩霖(2003)。醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究(電子檔)。未出版之碩士論文,南華大學管理研究所,嘉義縣。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
黃煥榮(2000)。組織中玻璃天花板效應之研究:行政院部會機關女性升遷之實證分析(摘要)。未出版之碩士論文,國立政治大學公共行政學系,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
黃翠紋(2000)。警察行政:警察工作壓力之探討。台北:五南書局。
楊國樞等(1991)。社會及行為科學研究方法(上、下冊)。台北:東華書局。
達利(Darley, J. M.)、格魯茲堡(Glucksberg)、金吉拉(Kinchla)(1994)。心理學概論(Psychology, 5th ed.)(楊語芸譯)。台北縣:桂冠。
劉玉惠(1991)。工作壓力的實證研究-以台北市報社文字記者為例(摘要)。未出版之碩士論文,國立政治大學公共行政研究所,台北市。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
劉泳倫(2003)。基層消防人員休閒參與、工作壓力與工作滿意之相關研究(電子檔)。未出版之碩士論文,雲林科技大學休閒運動研究所,雲林縣。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
蔡永發(2002)。警察之工作壓力相關因素關係之探討─以嘉義縣警察為例(摘要)。未出版之碩士論文,南華大學管理研究所,嘉義縣。檢自全國博碩士論文摘要檢索系統。
蔡萬助(1999)。工作壓力及其管理策略之研究-以國軍基層組織幹部為例。台北市。
賴建志(2002)。電子化政府與公務人員工作壓力關連性之研究:嘉義縣、市政府公務人員之比較分析(電子檔)。未出版之碩士論文,國立中正大學政治學研究所,嘉義縣。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
賴政忠(2001)。調查局外勤調查員工作績效制度與工作壓力之研究(電子檔)。未出版之碩士論文,東海大學公共事務碩士學程在職進修專班,台中市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
謝菊英(2002)。高屏區國小女性校長工作壓力與社會支持之研究(電子檔)。未出版之碩士論文,屏東師範學院國民教育研究所,屏東市。網址:http://datas.ncl.edu.tw/theabs/1/。
瞿海源編著(1989)。社會心理學新論。台北市:巨流。
繆敏志(1993)。工作壓力之理論基礎與模式及其管理方法。中國行政,53期。
藍采風(2000)。壓力與適應。台北市:幼獅。
羅伯特.布魯克斯、薩姆.戈爾茲坦(2004)。挫折復原力:在人生中找到平衡、自信與能量(The Power of Resilience: Achieving Ballance, Confidence, and Personal Strength in Your Life)(洪慧芳譯)。台北:天下雜誌。
顧吉衛(1987)。心理學。台北:中國行為科學社。


英文部分
Abdel-Halim, A. A.(1982). Social support and managerial affective responses to job stress.Journal of Occupational Behavior, 3, 281-295, as cited in Kirmeyer, S. L. & Dougherty, T. W. (1988, Spring). Work load,tension,and coping: Moderating effects of supervisor support.Personnel Psychology, 41(1), 125-139.
Arroba, T. & James, K.(1992). Pressure at work : A survival guide for managers. New York : McGraw-Hill.
Atkinson, J. M.(1988). Coping with stress at work.Welling Borough, Northamptonshire:Thorsons Pub. Limited.
Barrick, M. R. & Ryan, A. M.(Eds.)(2003). Personality and work :Reconsidering the role of personality in organizations. San Francisco:Jossey-Bass.
Beehr, T. A. & Bhagat, R. S.(Eds.)(1985).Human stress and cognition in organizations : An integrated perspective. New York : Wiley.
Befort, N. & Hattrup, K.(2003). Valuing task and contextual performance: Experience,job roles, and ratings of the importance of job behaviors. Applied H. R. M. Rearch, 8(1), 17-32.
Borman, W. C. & Motowidlo, S. J.(1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. In N. Schumitt & W. C. Borman(Eds), Personnel selection in organizations. San Francisco: Jossey-Bass, as cited in Befort ,N. & Hattrup, K.(2003). Valuing task and contextual performance: Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors. Applied H. R. M. Rearch, 8(1), 17-32.
Bowen, D. E., Ledford, G. E., & Nathan, B. R.(1991). Hiring for the organization, not the job. Academy of Management Executive, 5, 35-51, as cited in Befort , N. & Hattrup, K.(2003).Valuing task and contextual performance: Experience, job roles,and ratings of the importance of job behaviors.Applied H .R. M. Rearch, 8(1), 17-32.
Brief, A. P., Schuler, R. S., & Van Sell, M.(1981)Managing job stress. Boston: Little Brown, as cited in Umstot, D. D.(1988). Understanding organizational behavior(2nd ed). St.Paul: West Publishing Company.
Cahill, D. J. (1995). The Managerial implication of the learning organization: A new tool for internal marketing. Journal of Services Marketing, 9(4), 43-51.
Campbell, J. P., Gasser, M. B., & Oswald, F. L. (1996).The substantive nature of job performance variability. In K. R.Murphy(Ed.), Individual differentces and behaveior in organizations.San Francisco:Jossey-Bass, as cited in Befort , N. & Hattrup, K.(2003).Valuing task and contextual performance:Experience,job roles,and ratings of the importance of job behaviors. Applied H.R.M.Rearch, 8(1), 17-32.
Cohen, S., Underwood, L.G.., & Gottlieb, B. H.(Eds.).(2000).Social support measurement and intervention:A guide for health and social scientists . London:Oxford.
Cooper, C. L ., Dewe, P. J., & O’Driscoll, M. P.(2001). Organizational stress: A review and critique of theory, research, and applications. Thousand Oaks, Calif.:Sage Publications.
Cooper, C. L. & Marshall, J.(1975).The management of stress.Personnel review, 4(4), as cited in Umstot D. D.(1988).Understanding organizational behavior(2nd ed). St.Paul: West Publishing Company.
Cummins, R. C.(1990, Mar). Job stress and the buffering effect of supervisory support. Group & Organization Studies, 15(1), 92-104.
Davis, K.(1977).Human relation at work: Organizational behavior. New York:McGraw-Hill.
DeFrank, S. R. & Ivancevich, J. M.(1998).Stress on the job:An executive update.Academy of Management Executive, 12(3), 55-65.
Etzion, D.(1984). Moderating effect of social support on the stress-burnout relationship. Journal of Applied Psychology, 69, 615-622, as cited in Kirmeyer, S. L. & Dougherty, T. W.(1988, Spring).Work load, tension, and coping: Moderating effects of supervisor support. Personnel Psychology, 41(1), 125-139.
Frankenhaeuser, M., Lundberg, U., & Chesney, M.(Eds.).(1991).Women, work, and health : Stress and opportunities. New York : Plenum Press.
Frew, D. R. & Bruning, N. S.(1987).Perceive organizational characteristics and personality measures as predictors of stress/strain in the work place. Academy of Management Journal, 633-646, as cited in Moorhead, G. & Griffin, R. W.(2001).Organizational behavior(6th ed.).Boston, MA: Houghton Mifflin.
Harpaz, I.(1983). Job satisfaction : Theoretical perspectives and a longitudinal analysis. New York : Libra.
Jex, S. M.(1998).Stress and job performance : Theory, research, and implications for managerial practice. Thousand Oaks, Calif.:Sage Publications.
Katz, D. & Kahn, R. L.(1978)The social psychology of organizations(2nd ed.). New York: John Wiley.
Kaufman, G. M., & Beehr, T. A.(1986). Interactions between job stressors and social support: Some counterintuitive results.Journal of Applied Psychology, 71, 522-526, as cited in Moorhead, G., & Griffin, R. W.(2001).Organizational behavior(6th ed.).Boston, MA: Houghton Mifflin.
Kirmeyer, S. L., & Dougherty, T. W.(1988, Spring).Work load, tension, and coping: Moderating effects of supervisor support.Personnel Psychology, 41(1), 125-139.
Kobasa, S. C. O., & Puccetti, M. C.(1983). Personality and social resources in stress resistance.Journal of Personality and Social Psychology, 45, 839-850, as cited in Kirmeyer, S. L., & Dougherty, T. W.(1988, Spring). Work load, tension, and coping: Moderating effects of supervisor support. Personnel Psychology, 41(1), 125-139.
Kristof, A. L. (1996). Person-organization fit: An integrative review of its conceptualizations, measurement, and implications.Personnel Psychology, 49, 1-50, as cited in Befort , N. & Hattrup, K.(2003).Valuing task and contextual performance: Experience, job roles,and ratings of the importance of job behaviors. Applied H .R .M. Rearch, 8(1), 17-32.
Makin, P. J., Cooper, C. L., & Cox, C. J.(1989). Managing people at work. London : Routledge.
Marelich, W. D. & Erger, J. S.(2004). The social psychology of health: essays and readings. Thousand Oaks, Calif.:Sage Publications, Inc.
Matteson, M. T. & Ivancevich, J. M. (Eds.).(1989). Management and organizational behavior classics. Plano, Tex. : Business Publications.
Matteson, M. T. & Ivancevich, J. M.(1982). Managing job stress and health : The intelligent person's guide. New York : Free Press.
Matteson, M. T. & Ivancevich, J. M.(1987). Controlling work stress : effective human resource and management strategies. San Francisco, Calif. : Jossey-Bass.
Matthews, G., Davies, D. R., Westerman, S. J., & Stammers, R. B.(2000). Human performance. Hove: Psychology Press.
Moorhead, G.. & Griffin, R. W.(2001).Organizational behavior(6th ed.). Boston,MA: Houghton Mifflin.
Motowidlo, S. J. & Schmit, M. J.(1999). Performance assessment in unique jobs. In D. R. Ilgen & E. D. Pulakos(Eds), The changing nature of performance. San Francisco: Jossey-Bass, as cited in Befort, N. & Hattrup, K.(2003). Valuing task and contextual performance: Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors. Applied H. R. M. Rearch, 8(1), 17-32.
Motowidlo, S. J. & Van Scotter, J. R.(1994). Evidence that task performance should be distingulished fom contextual performance. Journal of Applied Psychology, 79, 475-480, as cited in Befort, N. & Hattrup, K.(2003). Valuing task and contextual performance:Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors.Applied H.R.M.Rearch, 8(1),17-32.
Newton, T., Handy, J., & Fineman, S.(1995). ”Managing” stress: Emotion and power at work.London: Sage Publications.
Quick, J. C. &.Quick, J. D.(1984). Organizational stress and preventive management. New York :McGraw-Hill, as cited in Moorhead, G., & Griffin, R. W.(2001).Organizational behavior(6th ed.). Boston, MA: Houghton Mifflin.
Ross, R. R. & Altmaier, E. M.(1994). Intervention in occupational stress. London : Sage.
Schaubroeck, J. & Fink, L. S.(1998, Mar). Facilitating and inhibiting effects of job control and social support on stress outcomes and role behavior: A contingency model.Journal of Organizational Behavior, 19(2), 167-195.
Schermerhorn, R. J., Jr., Hunt, G. J., & Osborn, N. R.(1991)Managing organizational behavior(4th ed). Toronto: John Wiley & Sons, Inc.
Seers, A., Serey, T. T., & Graen, G. B.(1983).The interaction of job stress and social support: A strong inference investigation.Academy of Management Journal, 26(2), 273-284.
Timm, R. P., Peterson, D. B., & Stevens, C. J.(1990). People at work: Human relations in organizations(3rd ed.). St.Paul: West Publishing Company.
Umstot, D. D.(1988). Understanding organizational behavior(2nd ed). St.Paul: West Publishing Company.
Watts, M. & Cooper, C. L.(1998). Stop the world: Finding the way through the pressures of life. London: Hodder & Stoughton.
Williams, S. & Cooper, L.(2002). Managing workplace stress: A best practice blueprint.Chichester: John Wiley & Sons.
Zimet, G. D., Dahlem, N.W., Zimet, S. G., & Farley, G. K. (1988). The Multidimensional scale of perceived social support. Journal of Personality Assessment, 52, 30-41.
電子全文 Fulltext
本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
論文使用權限 Thesis access permission:校內校外完全公開 unrestricted
開放時間 Available:
校內 Campus: 已公開 available
校外 Off-campus: 已公開 available


紙本論文 Printed copies
紙本論文的公開資訊在102學年度以後相對較為完整。如果需要查詢101學年度以前的紙本論文公開資訊,請聯繫圖資處紙本論文服務櫃台。如有不便之處敬請見諒。
開放時間 available 已公開 available

QR Code